Правила | Zavvi | Amazon.com Amazon.ca Amazon.co.uk Amazon.de Amazon.fr Amazon.it Amazon.es | OZON.ru

AnsweredHot!Почта, DHL, EMS & etc.

Page: 12345.. > >> Showing page 1 of 57
Author
Horror13
Любитель
  • Total Posts : 65
  • Scores: 4
  • Joined: 2012/11/16 01:26:48
  • Status: offline
2012/12/12 20:02:07 (ссылка)
5 (2)

Почта, DHL, EMS & etc.

А DHL всегда так работает:.телефона клиента не имеет и приезжает когда заказчика нет дома,отдает вашу посылку соседям,заказ упаковывает абы как,ничем не обклеивает-смотри внутрь кто хочет?
Первый раз вот столкнулся при заказе с немецкого амазона.Причем DHL я не выбирал.Видимо попал в тот редкий случай из FAQ
Стил в углу поцарапанный.
Кстати как и куда жаловаться,подскажите плизз.

Отдельной темы по DHL не нашел,но судя по отзывам DHL ее заслуживает
post edited by Horror13 - 2016/07/07 09:45:15

I am.....
#1
GP
Blu-Ray Supporter
  • Total Posts : 6283
  • Scores: 1102
  • Joined: 2006/11/19 19:01:33
  • Location: Питер
  • Status: offline
RE: DHL 2012/12/12 20:28:42 (ссылка)
0
Ты что-то путаешь... С немецкого амазона посылки в Россию отправляются Deutsche Post DHL. Это совсем не тоже самое, что и курьерская служба DHL. А по России доставкой занимается EMS Почта России. Как выглядел номер для отслеживания? Типа EE123456789DE? Тогда точно EMS. Их курьеры действительно как правило не звонят и иногда наплевательски относятся к своим обязанностям.

заказ упаковывает абы как,ничем не обклеивает-смотри внутрь кто хочет?

И это не почта пакует посылки, а сам амазон.
#2
inoutx061275
Эксперт
  • Total Posts : 2713
  • Scores: 111
  • Joined: 2010/12/06 10:04:31
  • Location: Москва
  • Status: offline
RE: DHL 2012/12/12 20:33:49 (ссылка)
-1 (1)
Уже столько страниц написано про то - кто, чем и куда отправляет. А все равно находятся такие уникумы, открывающие новые темы.
#3
GP
Blu-Ray Supporter
  • Total Posts : 6283
  • Scores: 1102
  • Joined: 2006/11/19 19:01:33
  • Location: Питер
  • Status: offline
RE: DHL 2012/12/12 20:37:25 (ссылка)
+1 (1)
Ну это еще надо догадаться, что о доставке по России нужно читать в теме Буржуйские магазины.
А по уму было бы правильно сделать отдельную тему про доставку или написать FAQ, но героев на этот подвиг нет.
#4
inoutx061275
Эксперт
  • Total Posts : 2713
  • Scores: 111
  • Joined: 2010/12/06 10:04:31
  • Location: Москва
  • Status: offline
RE: DHL 2012/12/12 20:48:05 (ссылка)
0
И про то, что ДЧЛ не упаковывает - тоже надо догадаться ? Или проще тонну г... вывалить? )
Про ФАК мысль правильная - только что там писать? Что упаковкой занимается продавец, или про то, о чем стопиццот раз муссировалось - при заказе из дойч амазона выбирается стандартная доставка, но апгрейдят до ЕМС. И по раше доставкой занимается ЕМС. Или о том, что при возникновании траблов с купленным товаром - надо писать продавцу?
#5
GarfieldZK
Барахолка: продавец
  • Total Posts : 3138
  • Scores: 666
  • Joined: 2009/02/15 21:11:38
  • Location: Москва
  • Status: offline
RE: DHL 2012/12/12 21:43:00 (ссылка)
0
Вообще, то, что отдали соседям - это не так уж и плохо, ибо могли на дверь приклеить бумажку, что тебя нет дома, а они приезжали. Потом с чистой совестью они же могут приехать на след. день и сделать то же самое. А вот потом ты должен будешь сам ехать и забирать посылку из Сортировочного центра.
А он может быть ой как не близко.
p.s. Это про ЕМС.

По поводу DHL ситуация не особо лучше.
Я, например, живу в какой-то странной зоне "DHL сюда не доставляет, но доставляет на любую соседнюю ж/д станцию". Заказывал обувь и одежду и упаковка была такая, будто в неё в футбол играли. Так что - что в Россию попало тут же обрусевает и становится той же Почтой России.
#6
Horror13
Любитель
  • Total Posts : 65
  • Scores: 4
  • Joined: 2012/11/16 01:26:48
  • Status: offline
RE: DHL 2012/12/12 22:04:13 (ссылка)
0
del
post edited by Horror13 - 2017/01/29 16:43:17

I am.....
#7
Horror13
Любитель
  • Total Posts : 65
  • Scores: 4
  • Joined: 2012/11/16 01:26:48
  • Status: offline
RE: DHL 2012/12/12 22:05:55 (ссылка)
0
Хотите сказать открытая посылка (а она именно открытая была-скотча и пр. на ней не было от природы) прошла через всю Европу,все границы? Мне кажется в России перепаковывали.

Кстати в ФАКке не написано куда и как жаловаться,особенно по немецки,что стил царапанный
post edited by Horror13 - 2012/12/12 22:12:38

I am.....
#8
prjanick
Меценат
  • Total Posts : 5649
  • Scores: 9921
  • Joined: 2009/12/07 21:14:03
  • Location: СПб
  • Status: offline
RE: DHL 2012/12/12 22:09:01 (ссылка)
0
Ну не знаю, мне в последний раз позвонили за день до доставки и спросили буду ли я дома или доставку на другой день перенести? Исправляются.
Хотя я как-то звонил в головной офис и жаловался на наше отделение, может это повлияло, хотя сомневаюсь.

И, кстати, по поводу упаковки амазоновской - я как в первый раз увидел их конверт, где можно спокойно боковину вытащить и все содержимое вслед за ним - просто офигел. Но прецендентов пока не было.
#9
Horror13
Любитель
  • Total Posts : 65
  • Scores: 4
  • Joined: 2012/11/16 01:26:48
  • Status: offline
RE: DHL 2012/12/12 22:16:26 (ссылка)
0

ORIGINAL: prjanick

Ну не знаю, мне в последний раз позвонили за день до доставки и спросили буду ли я дома или доставку на другой день перенести? Исправляются.
Хотя я как-то звонил в головной офис и жаловался на наше отделение, может это повлияло, хотя сомневаюсь.

И, кстати, по поводу упаковки амазоновской - я как в первый раз увидел их конверт, где можно спокойно боковину вытащить и все содержимое вслед за ним - просто офигел. Но прецендентов пока не было.

Мне до этого приходили 100 раз скотчем обмотанные и разной байдой обклеенные.

Кстати в ордере написано
Versandart: Standard-Versand
Verpackung & Versand: EUR 17,00

I am.....
#10
hdmaniac
Меценат
  • Total Posts : 9452
  • Scores: 4578
  • Joined: 2008/01/26 18:49:41
  • Location: Москва
  • Status: offline
RE: DHL 2012/12/12 22:18:14 (ссылка)
0
Да EMS это конечно пипец полный, можно и не дождаться курьера, а может и неожиданно появится...
А вот самим DHL я пока доволен, последние посылки из США им доставляли, звонили заранее по телефону,
узнавали когда удобно привести и т.д., вообщем пока у меня с DHL проблем нет...

BLU-RAY -1235, 4K ULTRA HD - 25, HD-DVD-17
OPPO BDP-93 3D (ABC), PIONEER BDP 140 (ABC), LG BP325(C), UHD HD SAMSUNG K8500,
PS 3 (500 Гб "С"), PS 4 (500 Гб "A")HD-DVD TOSHIBA A30,

projector EPSON 4K EH-TW9300, Draper Baronet 96"

 
UHD DEFINITION-ENJOY!
#11
Pan Fedor
Ушедший лесом
  • Total Posts : 1168
  • Scores: 5
  • Joined: 2010/04/09 22:21:57
  • Location: ot verblůda
  • Status: offline
RE: DHL 2012/12/12 22:40:10 (ссылка)
0

ORIGINAL: Horror13

Хотите сказать открытая посылка (а она именно открытая была-скотча и пр. на ней не было от природы) прошла через всю Европу,все границы?

Элементарно. В отличии от России тут незапечатаная коробка доходит до адресата ничего не потеряв по дороге.

По форуму - ария Ивана из Кощея ( первая фраза).
Я ушел на **** отсюда. Пароль к этому аккаунту - slavarossii . Дарю. Мне оно больше не понадобится.
#12
GP
Blu-Ray Supporter
  • Total Posts : 6283
  • Scores: 1102
  • Joined: 2006/11/19 19:01:33
  • Location: Питер
  • Status: offline
RE: DHL 2012/12/12 23:31:57 (ссылка)
0
ORIGINAL: Horror13

Хотите сказать открытая посылка (а она именно открытая была-скотча и пр. на ней не было от природы) прошла через всю Европу,все границы?

Обычное дело. Я по началу писал амазону, чтобы хотя бы скотчем заклеивали, но ничего не добился. За всё время из таких посылок только раз украли два диска из четырех. Разумеется амазон без вопросов прислал замену.

Кстати в ФАКке не написано куда и как жаловаться,особенно по немецки,что стил царапанный

Help -> Contact Us
Hilfe -> Kontaktieren Sie uns
#13
Horror13
Любитель
  • Total Posts : 65
  • Scores: 4
  • Joined: 2012/11/16 01:26:48
  • Status: offline
RE: DHL 2012/12/12 23:41:30 (ссылка)
0

ORIGINAL: GP

ORIGINAL: Horror13

Хотите сказать открытая посылка (а она именно открытая была-скотча и пр. на ней не было от природы) прошла через всю Европу,все границы?

Обычное дело. Я по началу писал амазону, чтобы хотя бы скотчем заклеивали, но ничего не добился. За всё время из таких посылок только раз украли два диска из четырех. Разумеется амазон без вопросов прислал замену.

Кстати в ФАКке не написано куда и как жаловаться,особенно по немецки,что стил царапанный

Help -> Contact Us
Hilfe -> Kontaktieren Sie uns

Спасибо.
А поцарапанный стил заменят?Есть шанс?Стоит ли вообще все это затевать?

И то,что соседке отдали-тоже не очень хорошо.Соседка могла и не отдать.
Диск на немецком конечно мало кому нужен,но могли быть и более ценные вещи в пакете/конверте.

I am.....
#14
GP
Blu-Ray Supporter
  • Total Posts : 6283
  • Scores: 1102
  • Joined: 2006/11/19 19:01:33
  • Location: Питер
  • Status: offline
RE: DHL 2012/12/13 00:01:25 (ссылка)
0
ORIGINAL: Horror13
И то,что соседке отдали-тоже не очень хорошо.Соседка могла и не отдать.
Диск на немецком конечно мало кому нужен,но могли быть и более ценные вещи в пакете/конверте.

Это мелочи по сравнению с другими "особенностями" EMS.
Почитай сайт с жалобами на их работу (только не ночь, а то потом спать будешь плохо) - там новые сообщения появляются чуть ли не чаще чем здесь на форуме.
#15
Horror13
Любитель
  • Total Posts : 65
  • Scores: 4
  • Joined: 2012/11/16 01:26:48
  • Status: offline
RE: DHL 2012/12/13 07:25:25 (ссылка)
0
Все таки это была курьерская служба DHL. Из повторного разговора с соседкой выяснилось:он представился ей как "Почта DHL", и все бумаги у него были в папке с надписью "DHL".
Прошлый раз когда жена нашла записку в двери-тоже была служба DHL. Почему-то у них нет моего телефона,хотя я оставляю его всегда где только можно.Я тот раз я перезванивал и мне привозили на следующий день,но уже на работу.
И расписывался я на бумаге,которя лежала папке DHL.

Как выглядел номер для отслеживания? Типа EE123456789DE?
Нет. одни цифры,10 штук

Пакеты с надписью ЕМS я всегда получал в отделении, никто мне их никогда не приносил.

I am.....
#16
GP
Blu-Ray Supporter
  • Total Posts : 6283
  • Scores: 1102
  • Joined: 2006/11/19 19:01:33
  • Location: Питер
  • Status: offline
RE: DHL 2012/12/13 09:31:42 (ссылка)
0
ORIGINAL: Horror13

Нет. одни цифры,10 штук

Может всё же 12 цифр?
Введи их здесь: http://www.dhl.de/en.html
Найди там UPU code / matchcode. Значение будет в формате EE123456789DE.
Ввведи это значение здесь: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo
Там будут такие строки?:
Принято к пересылке:
Германия
EMS-отправление обыкновенное


Пакеты с надписью ЕМS

Так будет, если отправитель уже на первом этапе использовал EMS.

Народ, может коллективно составим FAQ по доставке?
Какие амазоны как шлют.
По популярным здесь на форуме магазинам (типа filmarena.cz) - кто из них дает номер для отслеживания и что нужно сделать, чтобы его получить.
Стоимость доставки (примерная формула) - если свести информацию в одно место, то будет удобнее оценить где выгоднее заказать.
Где можно отследить посылку (вне и по России).
Действия по растаможке посылок стоимостью более 200 евро.
Действия по растаможке посылок стоимостью более 1000 евро.
Какие действия предпринять, если посылка не доставлена в ожидаемый срок.

Напишите здесь ответы - кто что может сказать. А потом всё оформим в виде общего документа, который можно будет прикрепить в подходящее место.
#17
inoutx061275
Эксперт
  • Total Posts : 2713
  • Scores: 111
  • Joined: 2010/12/06 10:04:31
  • Location: Москва
  • Status: offline
RE: DHL 2012/12/13 14:51:45 (ссылка)
0
Amazon.com - для России только курьерская доставка. Доставка до Москвы 2-4 рабочих дня. Чаще UPS, реже DHL. По своему опыту - DHL чаще используют ближе к концу года. Дают трек-номер для отслеживания. Отследить можно непосредственно на cайтах UPS и DHL. Также можно отследить здесь. Обычно звонят перед доставкой и интересуются - будет ли кто дома. А DHL еще и смс шлёт. Можно перенаправить на другой адрес.
Стоимость доставки рассчитывается по формуле 22 + A*Х, где 22 - стоимость курьерской доставки, А - коэфф. категории продукта (для дисков =3), Х - кол-во позиции. Подробнее можно почитать тут.
Amazon.ca - Доставку предлагают на выбор от простой до курьерской. Простую часто апгрейдят до курьера. Везет DHL через штаты. Сроки такие же, сервис тот же. Стоимость курьерской 26 + А*Х (для дисков А=5)
Amazon.de - Выбора нет, только стандартная доставка. Раньше шла обычной почтой. Но в июле 2011 случилось страшное. Deutsche Post DHL (не путать с курьерской DHL) подписали партнерское соглашение с ЕМС Почта России. И посылки, направленные с амазона, апгрейдятся до ЕМС. Стоимость доставки 9,5 ойро + 3 за кг. Трек-номер дают в виде 12 цифр. Чтобы отслеживать, надо зайти сюда, ввести эти 12 цифр в поле "Sendungsverfolgung" и нажать красную кнопку "Jetzt suchen". В появившемся окне смотрим графу - UPU Code / Matchcode. Там должен появиться трек-номер в формате EExxxxxxxxxDE.
Дальше нужно набраться терпения. Потому как ЕМС Почта России - филиал дьявола на Земле. Пройдет от 7 до 14 дней как посылка прибудет в зону доставки. И еще столько же (а бывает, что и больше) пока вы случайным образом встретитесь с курьером и помятой, обклееной-заклееной вдоль и поперек своей посылкой. Я предпочитаю оформлять самовывоз и забирать её сам.
post edited by inoutx061275 - 2012/12/13 15:14:44
#18
GP
Blu-Ray Supporter
  • Total Posts : 6283
  • Scores: 1102
  • Joined: 2006/11/19 19:01:33
  • Location: Питер
  • Status: offline
RE: DHL 2012/12/13 16:46:09 (ссылка)
0
Amazon.com
Автоматически разбивает заказ на части, если даты релизов отдельных позиций отличаются примерно на неделю (если в заказе есть будущие релизы). Разбивка на части видна перед подтверждением заказа. Стоимость доставки рассчитывается как для единого заказа. Т.е. выгоднее делать большой заказ с предзаказами, получая их по мере выхода и при этом не превышать порог в 200 евро для курьерской доставки одной посылки.

ORIGINAL: inoutx061275

Чаще UPS, реже DHL. По своему опыту - DHL чаще используют ближе к концу года.

Мне посылки с американского амазона чаще доставляются DHL'ем. Системы не заметил. Были случаи когда два моих заказа отправлялись амазоном в один день и один из них доставляла служба UPS, а другой - DHL. Закономерности подметить не удалось. По-этому я бы не стал в FAQ'е писать кто из них чаще используется амазоном.

Что касается EMS Почты России, то с недавних пор посылки можно перенаправлять на почтоматы logibox. Да и заказы изначально можно делать на их адрес (опыта нет, но жду заказ от Реанимедиа на ящик logibox'а).
#19
inoutx061275
Эксперт
  • Total Posts : 2713
  • Scores: 111
  • Joined: 2010/12/06 10:04:31
  • Location: Москва
  • Status: offline
RE: DHL 2012/12/13 17:44:48 (ссылка)
0
Мнен кто-то из знакомых рассказывал как мучался с почтоматом емс-овским на Тульской ))))
#20
Page: 12345.. > >> Showing page 1 of 57
Jump to:
© 2017 APG vNext Commercial Version 5.5