Правила | Zavvi | Amazon.com Amazon.ca Amazon.co.uk Amazon.de Amazon.fr Amazon.it Amazon.es | OZON.ru

AnsweredПочта, DHL, EMS & etc.

Page: << < ..6162636465.. > >> Showing page 65 of 66
Author
prjanick
Меценат
  • Total Posts : 8045
  • Scores: 16318
  • Joined: 2009/12/07 21:14:03
  • Location: СПб
  • Status: offline
Re: RE: DHL 2019/12/18 15:19:07 (ссылка)
+1 (1)
Пару месяцев назад брал бокс с винилом в Германии, отправили DHL Post, потом передали нашей почте, заменив трек на формат ***DE - все как было раньше.
Может, такая канитель, только когда не из Германии заказываешь?..
prjanick
Меценат
  • Total Posts : 8045
  • Scores: 16318
  • Joined: 2009/12/07 21:14:03
  • Location: СПб
  • Status: offline
Re: RE: DHL 2019/12/18 15:29:24 (ссылка)
0
Теперь связи по email нет, в чате отвечает тупой бот, который может только давать варианты ответов (по телефону мне как бы звонить не вариант).
И как с этими негодяями теперь связаться?
VaDeP
Любитель
  • Total Posts : 303
  • Scores: 98
  • Joined: 2016/05/06 21:53:41
  • Location: г. Санкт-Петербург
  • Status: offline
Re: RE: DHL 2019/12/18 15:33:51 (ссылка)
0
prjanick
Теперь связи по email нет, в чате отвечает тупой бот, который может только давать варианты ответов (по телефону мне как бы звонить не вариант).
И как с этими негодяями теперь связаться?


Я связывался по email, у Французов этот вариант был возможен. В ситуации с Англией даже не знаю.
kurnikov
Меценат
  • Total Posts : 1113
  • Scores: 182
  • Joined: 2007/09/28 15:30:10
  • Location: Москва
  • Status: offline
Re: RE: DHL 2019/12/18 15:43:12 (ссылка)
+1 (1)
prjanick
Теперь связи по email нет, в чате отвечает тупой бот, который может только давать варианты ответов (по телефону мне как бы звонить не вариант).
И как с этими негодяями теперь связаться?

Если речь про Англию, то в этом случае только чат, мне показалось, что в сложных случаях с человеком переписываешься. У меня например на замену не тот диск отправили, при повторном чате что то человеческое читалось.
VaDeP
Любитель
  • Total Posts : 303
  • Scores: 98
  • Joined: 2016/05/06 21:53:41
  • Location: г. Санкт-Петербург
  • Status: offline
Re: RE: DHL 2019/12/18 15:47:31 (ссылка)
0
kurnikov
prjanick
Теперь связи по email нет, в чате отвечает тупой бот, который может только давать варианты ответов (по телефону мне как бы звонить не вариант).
И как с этими негодяями теперь связаться?

Если речь про Англию, то в этом случае только чат, мне показалось, что в сложных случаях с человеком переписываешься. У меня например на замену не тот диск отправили, при повторном чате что то человеческое читалось.


В сентябре тоже был случай с DHL из Англии. Общался по чату. На другой линии оказался не бот, всё удачно разрешилось. Видимо зависит от ситуации.
prjanick
Меценат
  • Total Posts : 8045
  • Scores: 16318
  • Joined: 2009/12/07 21:14:03
  • Location: СПб
  • Status: offline
Re: RE: DHL 2019/12/18 15:52:49 (ссылка)
0
А, это я затупил. В чате есть переключение на оператора.
b2zer
Меценат
  • Total Posts : 2316
  • Scores: 1359
  • Joined: 2014/08/28 15:56:57
  • Status: offline
Re: RE: DHL 2020/01/09 10:04:32 (ссылка)
0
Кто-нибудь возвращал диски амазону? Они вроде пишут, что готовы заплатить за обратную доставку до 8 фунтов, но возвращают ли на самом деле? Ранее возвращал только на ебее, там четко все. 
Autoban
Ценитель
  • Total Posts : 992
  • Scores: 10034
  • Joined: 2015/01/12 17:17:03
  • Location: Екатеринбург
  • Status: offline
Re: RE: DHL 2020/01/09 12:20:50 (ссылка) ☄ Helpfulby b2zer 2020/01/09 12:37:05
+1 (1)
b2zer
Кто-нибудь возвращал диски амазону? Они вроде пишут, что готовы заплатить за обратную доставку до 8 фунтов, но возвращают ли на самом деле? Ранее возвращал только на ебее, там четко все. 


Вернут после того, как получат посылку обратно. 
b2zer
Меценат
  • Total Posts : 2316
  • Scores: 1359
  • Joined: 2014/08/28 15:56:57
  • Status: offline
Re: RE: DHL 2020/01/09 12:37:01 (ссылка)
0
А это работает только, если при возврате выбирать опцию рефанд, или если выбираешь замену, то они тоже компенсируют обратную доставку? Просто мне такая опция вывалилась только при рефанде, а при выборе замены, которая предпочтительнее, ничего такого нет. 
Autoban
Ценитель
  • Total Posts : 992
  • Scores: 10034
  • Joined: 2015/01/12 17:17:03
  • Location: Екатеринбург
  • Status: offline
Re: RE: DHL 2020/01/09 12:43:33 (ссылка)
0
Если амазон одобрил замену /возврат товара при условии обратной отправки, то по получению ими посылки они вернут стоимость обратной доставки.
Надо им написать письмо и в нем отправить фот квитанции с трек номером и стоимостью доставки. 
Так же я им переводил стоимость в рублях в валюту по курсу сбербанка.  Просто писал сколько это получается. 
Гоша Твин
Любитель
  • Total Posts : 262
  • Scores: 115
  • Joined: 2017/09/21 13:33:23
  • Location: Санкт-Петербург
  • Status: offline
Re: RE: DHL 2020/02/04 12:22:05 (ссылка)
0
Любопытная история случилась с заказом с французского амазона. Заказ был сделан в конце декабря с дешевой доставкой через Asendia. Посылка до меня не дошла, вчера я связался с амазоном и они инициировали возврат денег. А сегодня утром я нахожу посылку у себя в почтовом ящике. Отправление было довольно толстым и в щель почтового ящика оно никак не могло бы пролезть. Ящик был закрыт на ключ. Обычно почтальоны оставляли записку, что посылку можно забрать на почте. Или звонили. Предполагаю, что вчера амазон отправил запрос о передвижениях заказа. Запрос дошел до местного почтового отделения, где с большой вероятностью посылка всё это время и валялась. Чтобы не объясняться с получателем по поводу задержки доставки, на почте решили подбросить посылку в ящик. При этом почтовый ящик вскрыли отмычкой. На этой посылке не было бумажки с датой её прихода в местное отделение, которые лепят на все посылки подряд.
pavelmaximus
Зритель
  • Total Posts : 24
  • Scores: 99
  • Joined: 2017/04/13 20:21:56
  • Location: Saint-Petersburg
  • Status: offline
Re: RE: DHL 2020/02/04 12:40:52 (ссылка)
0
Своеобразно работает английский Амазон.
19 января заказал 2 пластинки с обычной доставкой. Отправили DHL с трекингом.
22 января в трекинге на Амазоне появилось сообщение о доставке посылки по моему адресу, но трекинг DHL показал, что посылка отправлена Амазоном обратно.
Написал об этом в службу поддержки посредством чата с оператором. Взяли 2 дня на расследование.
Поскольку через 2 дня ничего не произошло, снова связался с оператором.
Тут же вернули полную стоимость доставки £5.07 и оформили замену заказа, отправив его самой быстрой курьерской доставкой DHL.
Замену получил ровно через 2 дня.
А 2 дня назад прислали сообщение о том, что успешно получили «возврат» моей посылки (хотя я сам ничего им не возвращал) и вернули на карту стоимость отправки посылки £8.09.

OPPO UDP-205, OPPO UDP-203,
B&W Nautilus 803, B&W Nautilus 804,
B&W Nautilus HTM1, B&W ASW750,
4K UHD — 199
prjanick
Меценат
  • Total Posts : 8045
  • Scores: 16318
  • Joined: 2009/12/07 21:14:03
  • Location: СПб
  • Status: offline
Re: Почта, DHL, EMS & etc. 2020/02/04 16:16:14 (ссылка)
0
Уже несколько раз писали об этом. Чтобы поберечь нервы и время, лучше сразу заказывать самым дорогим методом.
prjanick
Меценат
  • Total Posts : 8045
  • Scores: 16318
  • Joined: 2009/12/07 21:14:03
  • Location: СПб
  • Status: offline
Re: RE: DHL 2020/02/04 18:04:08 (ссылка)
0
Гоша Твин
Предполагаю, что вчера амазон отправил запрос о передвижениях заказа. Запрос дошел до местного почтового отделения...

Амазон тут совершенно ни при чем. Невозможно отправить запрос на неотслеживаемые отправления.
Гоша Твин
Любитель
  • Total Posts : 262
  • Scores: 115
  • Joined: 2017/09/21 13:33:23
  • Location: Санкт-Петербург
  • Status: offline
Re: RE: DHL 2020/02/04 18:53:15 (ссылка)
0
prjanick
Амазон тут совершенно ни при чем. Невозможно отправить запрос на неотслеживаемые отправления.

 
Девочка из службы сервиса по телефону рассказывала, что по их данным попытка доставить через Asendia по каким-то причинам не получилась и посылка доставлялась другой компанией. Т.е. что-то где-то регистрируется. Возможно просто совпадение: вчера обратился в амазон, а сегодня чисто случайно доставили. Но вероятность этого мала. И главное - это то, что вместо того, чтобы позвонить адресату хотя бы по домофону и отдать посылку в руки, почтальон вскрыл замок почтового ящика, оставил там посылку и закрыл ящик. В посылке было коллекционное издание Maria by Callas - кто знает, то поймет какого размера была посылка.
b2zer
Меценат
  • Total Posts : 2316
  • Scores: 1359
  • Joined: 2014/08/28 15:56:57
  • Status: offline
Re: RE: DHL 2020/02/05 17:04:44 (ссылка)
0
Столкнулся с тем, что продавец с Амазона начал быковать на тему рефанда или замены (посылка с ноября так и не доехала). На них есть управа вообще? 
kurnikov
Меценат
  • Total Posts : 1113
  • Scores: 182
  • Joined: 2007/09/28 15:30:10
  • Location: Москва
  • Status: offline
Re: RE: DHL 2020/02/05 18:41:03 (ссылка)
0
b2zer
Столкнулся с тем, что продавец с Амазона начал быковать на тему рефанда или замены (посылка с ноября так и не доехала). На них есть управа вообще? 

Как то у меня тоже такая проблема была, я сразу спор через амазон (не с продавцом самим) открыл, вообще проблем не было.
Гоша Твин
Любитель
  • Total Posts : 262
  • Scores: 115
  • Joined: 2017/09/21 13:33:23
  • Location: Санкт-Петербург
  • Status: offline
Re: RE: DHL 2020/02/29 22:07:00 (ссылка)
0
Кто-нибудь сталкивался с доставкой с американского амазона службой DPD? Шансы на получение посылки выглядят весьма низкими.
Autoban
Ценитель
  • Total Posts : 992
  • Scores: 10034
  • Joined: 2015/01/12 17:17:03
  • Location: Екатеринбург
  • Status: offline
Re: RE: DHL 2020/02/29 22:09:08 (ссылка)
0
Гоша Твин
Кто-нибудь сталкивался с доставкой с американского амазона через службой DPD? Шансы на получение посылки выглядят весьма низкими.


Последний заказ был так же отправлен посредством DPD, все нормально, через неделю получил. 
Гоша Твин
Любитель
  • Total Posts : 262
  • Scores: 115
  • Joined: 2017/09/21 13:33:23
  • Location: Санкт-Петербург
  • Status: offline
Re: RE: DHL 2020/02/29 22:21:36 (ссылка)
0
Мне позвонил робот с просьбой заполнить на сайте DPD информацию для таможни, но логин-пароль не прислали. Трек-номер,  полученный от амазона, ("AW" + 9-ть цифр) DPD не распознает. Я позвонил в DPD - по номеру моему телефона, на который звонил робот, заказ найти не могут. Для получения логина-пароля предлагают перезвонить на следующей неделе. Ожидаемая дата доставки, указанная на Амазоне, - 24 марта, т.е. обещают доставить за месяц при стоимости доставки $31.
Page: << < ..6162636465.. > >> Showing page 65 of 66
Jump to:
© 2020 APG vNext Commercial Version 5.5