Здравствуйте, Уважаемые.
От лица bluraymania, приношу извинения всем недовольным клиентам, в частности по причине «динамы» заказа на коллекционное издание Бонда-50.
В кратцах ситуация примерно следующая.
На сегодняшний момент очередная дата релиза (как бы официальная для всех) стоит на 20 декабря, т.е. это как бы дата начала отгрузок, на которую 20 век фокс ориентирует своих оптовых клиентов. К слову, эта дата переносится с начала октября, вы все в курсе уже. Там, где уже продается до этой даты, либо «эксклюзив» - Азбука вкуса и озон. Либо производные от выше названных эксклюзивщиков, например Горбушка. Откуда взялось в Ашане, мне не известно, хитрых схем стало очень много, в них никто не посвящает, скорее всего Фокс отгрузили им немного.
Конкретно ситуация с bluraymania. Что сказать… «динама». Реальная динама поставщиками. Самое неприятное, что на протяжении почти 2х месяцев ситуация была такая что вот-вот, да получим этого злосчастного Бонда. Каждую неделю 5-10 звонков (без преувеличения) поставщикам о ситуации с Бондом. Забодали всех )). Общение превратилось в сплошную ненормативную лексику. С какого то момента, принимая заказы на Бонда, мы стали писать, что ждать придется, и возможно долго и даже давали отсылки на озон и Азбуку, если кому невтерпёж, где можно купить это издание на данный момент.
В первых числах декабря нас уверили, что 5 декабря (это предыдущая дата релиза) мы получим все! О чем тут же начали оповещать клиентов. Естественно в порядке очереди оформленных заказов. Отписаться всем не успели, только части, как получаем новую информацию, от одного поставщика, что 5декабря хрен что будет, опять все переносится. Тут начинаем получать подтверждения заказов, кому письменно успели сообщить. Попали так попали. Пока пытались выяснить как на долго перенесена очередная дата, получили очень невыгодное предложение, о поставке небольшой партии Бонда. Это примерно 4я-5я часть от всех принятых предзаказов. Согласились, а что делать.
У некоторых клиентов кроме этого издания, были заказаны еще другие диски, которые к этому времени уже были отложены реально и давно. Так один из первых отписавшихся клиентов отменил весь хвост, оставив только Бонда. Почему это было сделано только в этот момент, не понятно, но навело тревогу. У некоторых было отложено по десятку-полтора дисков, поэтому решено было пройтись в первую очередь по ним, чтобы реально не засыпаться.
В итоге все полученные нами на данный «Бонды» поделены. Делили по принципу - самый главный – предоплата. Кто оплатил, тот получил! Пару клиентов получили вне очереди, но очень сильно и убедительно просили срочно на подарки, и то, это были октябрьские заказы. Несколько с «увесистыми» заказами, как было выше сказано. Нескольким постоянным и преданным клиентам. И основное, это очередь.
На данный момент выполняются заказы 842,843,855,856,859,865,866,867,873 и 845.
Перед всеми остальными клиентами извиняемся и просим подождать еще маленько. Все кто остается с нами, получат это издание, мы очень постараемся.
И извините за задержки ответов по почте, письма идут валом, могло что-то затеряться, либо пока не можем ответить без конкретики. Кого-то устраивает например шаблон «данный товар отсутствует у поставщика», а кого-то и нет.
РЕГЛАМЕНТ.