Я думаю, хорошо, что у них нет страниц. Если их начнут долбить один-два упертых фанатика, то желание общаться с потребителем у них тут же отпадет. Идеально - иметь одного грамотного человека, который будет получать инфу от них и передавать чаяния потребителей им.