Мне они(Книга.ру) морочили голову аж 2 месяца,причем звонили сами раз в неделю и делали разнообразные предложения:как я могу потратить эти деньги у них на что-то другое,вместо отправки предоплаченного товара и тому подобное.
В результате,заказ невыполнен,а деньги на карту до сих пор не вернули.Служба поддержки прислала несколько писем о том,как они активно пытаются перевести мне деньги на карту.Даже просили прислать дополнительные банковские реквизиты,но прошло еще две недели,а денег нет.Выводы делайте сами.Если тут есть их представитель,пусть докажет,что это не так.Могу предоставить все данные и переписку.