ORIGINAL: новик Сталкивался и с тем и с другим. Никак не искать. Пишешь клейм и тебе или высылают замену, или возвращают деньги.
ORIGINAL: GP Boks, в теме "Буржуйские Интернет-Магазины" есть ссылки на полезные FAQ'и. Рекомендую почитать.