Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой.
Французский амазон за один заказ снял два раза деньги причем с разницей в три дня.
Подскажите деньги вернуться сами или нужно писать им в поддержку?

По логике вещей, вернутся в течение месяца. Хотите быстрее - пишите в банк.

Да ...вернутся, у меня такое тоже было 2 раза, первый раз вернулись на карту через 3 недели,
во второй - 2 недели...

ORIGINAL: reddhorse

Подскажите деньги вернуться сами или нужно писать им в поддержку?

Не вернутся  потому как они никуда не уходили. Амазон их просто заблокировал. Через 30 дней блокировка снимется автоматически.

Спасибо. Успокоили.[sm=ay.gif]

Тоже с этим сталкивался. Перестал у этих тупиц заказывать из-за этого.

А что значит заблокировал? Зачем?

ORIGINAL: Elizaveta

А что значит заблокировал? Зачем?

Если карта или адрес доставки используются впервые, то амазон проверяет "работоспособность" карты, блокируя одну единицу (доллар, евро, паунд).

При подготовке заказа блокируют (резервируют) всю сумму. С одной стороны это является проверкой того, что нужная сумма на карте есть, а во вторых гарантирует окончательное списание этой суммы после отправки заказа.

Французы иногда после отправки заказа списывают сумму заново, оставляя такую же сумму заблокированной (но не списанной). Через 30 дней она автоматически разблокируется. В западных странах доминируют кредитные карты и для них эта блокировка не играет никакой роли. В случае дебетовой карты блокировка всего лишь означает невозможность использовать свои собственные деньги втечении ограниченного интервала времени.

ORIGINAL: GP

Французы иногда после отправки заказа списывают сумму заново, оставляя такую же сумму заблокированной (но не списанной). Через 30 дней она автоматически разблокируется.

 
А если у меня на карте ровно столько денег, сколько стоит заказ и повторно списывать нечего?

ORIGINAL: Elizaveta

А если у меня на карте ровно столько денег, сколько стоит заказ и повторно списывать нечего?

Повторная блокировка не пройдет. Если персонал магазина сам не поймет, что допустил ошибку, то напишет о проблеме с картой и даст срок на её устранение. В ответ на это им надо просто напомнить, что сумма уже заблокирована.