Такой вопрос возник. Давно ничего не приходилось возвращать Амазону. Последний раз, несколько лет назад, когда написал им претензию, что товар пришел побитый, выслали замену и сказали не возвращать, потому что доставка дороже товара. Теперь возникла необходимость вернуть некачественный товар. Нигде не нашел почты, чтобы объяснить ситуацию. Есть только стандартная форма для обмена товара или возврата денег. Отправил им форму, прислали лейбл с адресом возврата и написали, что компенсируют отправку в размере 8 с чем-то фунтов. Причем эта сумма никак не связана с объемом посылки. Есть подозрение, что посылка в Лондон будет дороже. А написать в Амазон некуда. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?

Aurelio
А написать в Амазон некуда. 

https://www.amazon.co.uk/...p/customer/contact-us?

Спасибо! В начале там обычные шаблонные формы коммуникации, но в конце все-таки выскочила опция "написать письмо".)

Наверно детский вопрос. 16 числа сделал заказ на amazon.com,  деньги списали в полном объёме. Посылка жо сих пор в статусе "not yet delivered", но всю сумму сегодня вернули. Или это было простое блокирование средств для проверки платёжоспособности,  а когда таки отправят заказ - окончательно снимут стоимость заказа? 

У меня было что-то подобное, когда по какой-то причине не смогли выслать диск. Был рефанд, но заказ не перешел в разряд отмененных, а так и висел что типа едет. А если зайти в заказы и посмотреть детали, там был рефанд. Проверьте. А когда на вшивость проверяют, обычно снимают 1 доллар или фунт. Это не вашу платежеспособность проверяют, а работает ли ваша карта.

Dumon_RNR
А когда на вшивость проверяют, обычно снимают 1 доллар или фунт. Это не вашу платежеспособность проверяют, а работает ли ваша карта.

Да судя по последним сообщениям, уже не 1$. Французы 2 раза снимают сумму заказа. Немцы мне с последнего заказа 4 раза деньги снимали (не в полном объеме стоимости заказа, а частями) - 2 раза проверяли карту (7 и 20 евро за 50-евровый заказ), 2 раза за заказ (7 и 43 евро).
Мне в Сбербанке сказали, что их система сама разблокировывает блокировку через 20 дней. При этом мне сказали, что деньги будут возвращаться без уведомлений, а мне смс-ки приходили - Отмена авторизации.

Это не проверка была. Они сначала разбили заказ и заблокировали деньги. Потом подумали, переразбили его и по-новой заблокировали/сняли. У меня такое года три назад было и недавно я писал об этом.

Ну там логику искать очень сложно, потому что 7,28 евро они самый первый раз заблокировали и 4-ый раз заблокировали именно 7,28 евро. Первый блок вернули, последний сняли. Зачем?

GarfieldZK
Первый блок вернули, последний сняли. Зачем?

Вернули или сумма сама разблокировалась? 
 

Ну там логику искать очень сложно

 
Там логика проста как две копейки: начали собирать заказ или его часть - блокируется соответствующая сумма. Если процесс дошел до фазы отправки, т.е. посылка передана почтовой службе, то сумма списывается. Если что-то не получилось, то блокировка остается: сумму не списывают, но и блокировку не аннулируют. Блокировка денежных средств и их списание - это две отдельные операции. Уточнение: речь идет именно об Амазоне, который имеет возможность самостоятельно проводить операции с банковскими картами. Мелкие магазины такой возможности не имеют и потому вынуждены платить за такие услуги. По причине экономии они сразу списывают средства, т.е. используют одну операцию, а не две как Амазон.

Понятно, что ничерта не понятно. Написал amazon'у вопрос. Посмотрим что ответит.