Anatoly-
Если обратиться к ним ранее этого срока - попросят его выждать, а если позднее - ничего делать не будут, просто скажут, что сожалеют и ничем помочь не могут.
Вот именно, у меня так и было. Сначала сказали подождать, а потом мол мы ничего не знаем. Пришлось цитировать их же email и тыкать ей в нос, ворчать и жаловаться. Это был единственный раз, когда что-то от них реально пропало (точнее пришла пустая коробочка, какая-то падла тупо спёрла), и уже хватило чтобы составить мнение. Тем более начитался подобных негативных отзывов, причем не только на нашем форуме, но и на американских. Поэтому если Ex Ministr перестраховался, может и правильно сделал.
Другое дело сколько он прождал, но если они сами уменьшили окно до 30 дней, а задержавшаяся посылка пришла только через два месяца, тут уже ничего не поделать.