Паниковать рано, т.к. что-то точно пока сказать нельзя. Будем надеяться, что косяк с весами, но если честно, верится в это с трудом. В любом случае необходимо сделать видеозапись, запечатляющую момент вскрытия посылки. Но я бы на Вашем месте не стал вскрывать такую ценную посылку у себя дома, я бы предпочёл
проводить акт вскрытия в офисе EMS, где в случае чего (не дай Бог, конечно!) сразу можно составить акт по форме 51 (у курьеров таких бланков по-моему нет). Главное,
не подписывать никаких курьерских бумаг, пока Вы не убедились, что всё с содержимым посылки в порядке. Сомневаетесь в сохранности содержимого посылки, смело посылайте курьера с посылкой назад со словами "Завтра сам к вам приду". И на следующий день приходите в офис с камерой и в присутствии ответственного лица, вскрываете посылку и составляете акт. Только так потом можно что-то кому-то доказать. Но будем надеяться, что всё у Вас обойдётся без всей этой канители.