Касательно моей истории - съездил сейчас в EMS и, естественно, посылка лежала там и никто ее доставлять не собирался. Сегодня работала более трудоспособная девушка, посему посылка была сразу найдена и получена.
Насколько знаю, Filmarena сейчас перешла на услуги EMS. Я этому обстоятельству очень не рад, т.к. теперь надо не только дождаться очереди на Kingsman, но еще и без приключений получить его.

GP

Lanz a lot
The recipient can collect the shipment from there once he has received notification from customs.

Только это сообщение было от российской таможни. После чего посылка благополучно добралась до Германии.
 

 Тогда вообще не понятно, ведь судя по трекингу посылка с 30.04.2015 уже была на территории Германии
 
Thu, 30.04.2015 15:37 h   IPZ-Ffm, Germany   The shipment has arrived in the destination country

Lanz a lot
Thu, 30.04.2015 15:37 h   IPZ-Ffm, Germany   The shipment has arrived in the destination country

А Почта России пишет:
29.04.2015 14:01 Москва-Казанский Вкз. Экспорт международной почты
28.05.2015 07:54 Германия Приём
 
Уверен, что всё будет хорошо и посылка благополучно дойдет до Grooves Inc

GP

Lanz a lot
Thu, 30.04.2015 15:37 h   IPZ-Ffm, Germany   The shipment has arrived in the destination country

А Почта России пишет:
29.04.2015 14:01 Москва-Казанский Вкз. Экспорт международной почты
28.05.2015 07:54 Германия Приём
 
Уверен, что всё будет хорошо и посылка благополучно дойдет до Grooves Inc

Не, думаю уже не дойдет, везде же написано Экспорт, а не прием

28.05.2015 07:55
Передано в страну назначения (Экспорт)                        
Radefeld, Deutschland
 
А целый месяц, с 29.04. по 28.05. она и болталась по Германии.

А на посылке (в декларации) было написано возврат? И оригинальный инвойс надо было к декларации приложить. И их письмо с адресом возврата. У немцев таможня дотошнная. Общаюсь с селлерами. Много возвратов у продавцов. Получатели недовольны, им приходиться ездить на таможню за посылками.
А вы с магазином списывались? Мож они и не знают что посылка приходила. Хотя сомнительно. Скорее всего таможня затребовала пошлину и магазин решил забить.
 Хотя сомнительно.

Visconti
А на посылке (в декларации) было написано возврат? И оригинальный инвойс надо было к декларации приложить. И их письмо с адресом возврата. У немцев таможня дотошнная. Общаюсь с селлерами. Много возвратов у продавцов. Получатели недовольны, им приходиться ездить на таможню за посылками.
А вы с магазином списывались? Мож они и не знают что посылка приходила. Хотя сомнительно. Скорее всего таможня затребовала пошлину и магазин решил забить.
 Хотя сомнительно.

В декларации про возврат не писал, инвойс положил в коробку, как они сами просили. Магазину тоже писал пару недель назад, что посылка их ждет на таможне и трекинг им давал. Но они стали лечить что-то про забастовку почтовиков))

prjanick
Сижу на работе, звонок на мобильный - я у ваших дверей, забирайте посылку. Отвечаю: "Я не дома, почему заранее было не позвонить?". "Вот еще" - хамавато отвечает курьер. - "Буду я каждому звонить."

У меня с ЕМС также, звонят уже под домом, а я, может, как раз отъехал на час. Правда доставщики обычно не быдлят и согласны договориться, встретиться где-то или подъехать еще раз позже в этот же день. Один даже не хотел переносить доставку на завтра, чтобы какую-то статистику свою не портить о недоставленных в свою смену посылок.
И да, лучше, как советует GP, звонить на общий номер и там планировать доставку. 
 
Тоже считаю этот сервис самым неудобным, потому что их единственный офис-склад находится так далеко (на другой окраине города через 28 заводов и очень плохие дороги с очень злым местным населением на раздолбаных девятках которые ездят соответствующе состоянию своих машин), что сам туда уже никогда не езжу. Вот и приходится ловить курьеров где получится. 

Скажите пожалуйста. Заказал с jsdvd.com, Тайвань. Доставка EMS - надеялся, так будет надежнее и быстрее. По трекингу получается, что уже 10 суток последний статус - экспорт, и он не меняется.
Приём23.05.2015 21:00 Тайвань 800451 ---  Экспорт24.05.2015 09:15 Тайвань TWTPEBИз других форумов я понял так, что посылка уже улетела из Тайваня, но наша таможня никак до неё не доберется. Это соответствует действительности? И как со сроками - через какое время, если ситуация не изменится, надо бить тревогу и предпринимать какие-то усилия к поиску посылки?

У меня для последних посылкок (из разных стран) между экспортом и импортом проходило от 3 до 7 дней.
Статус посылки из Тайваня можно проверить у них на сайте: http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4009_1
Контрольные сроки для EMS: http://www.emspost.ru/ru/tarifi_sroki/from_moscow_to_ems/
Для Тайваня: 3-5 дней.
Посылка может валяться у таможни очень долго - они там не используют принцип FIFO. 

Как-то долго( У меня в апреле простой почтой получилось так: 13 - экспорт, 16 - импорт, 21 - на выдаче в Рязани. На сайте ПР начало отслеживаться с момента прибытия в Россию.