Друзья-форумчане, подскажите! Такая ситуация: случайно занесло в магазин «МВидео», взял там Blu-Ray «Армагеддон». Придя домой при вскрытии, обнаружил, что диск весь в отпечатках пальцев и мелких царапинах (при этом диск читается, но фильм полностью не смотрел). Пошел менять. Что мне ответил консультант: «Мол, диск читается, какие к нам претензии, всё – свободен». В итоге диск менять отказались, предложили письменно изложить свою жалобу. Якобы в дальнейшем ее в течение 10 дней рассмотрит юрист, и там уже решат менять или нет. Жалобу написал. Заставил сделать копию, заверить печатью и росписью (кто принял), чтобы оставить ее себе, дабы подстраховаться, если что. В общем, подскажите, разве по закону «О защите прав потребителей» они не обязаны были мне диск обменять?
PS: до этого как-то была схожая ситуация в магазине «МедиаМаркт» с блюреем «Реальной любви». Диск был весь исцарапан, будто наждачной бумагой (даже узоры в виде зигзагов вырисовывались). Обменяли без проблем, притом и писать то ничего не пришлось.