Я не спец по Озону, но с возвратом на палку приходилось сталкиваться в конце 14-го. Насколько помнится, деньги вернулись на второй день после отмены заказа. В саппорт писал напоминание о возврате средств, как сам ОЗОН и советовал. Ответили фразой:
В связи с тем, что Ваш заказ оплачен через PayPal, возврат денежных средств был произведен автоматически после аннуляции товара.
Через несколько часов деньги всплыли.