Господа, помогите решить задачу для младших классов.

Дано:
Уплачено за заказ в пункте выдаче:
0 руб. (Отказался от покупки диска Пятое измерение там же в пункте выдачи по причине повреждёной упаковки)
Возвращено:
(23.08.2012 г) 233,50 руб.
(21.09.2012 г) 28,50 руб.
Требуется решить:
На какую сумму меня нагрели?
А вот то, что я получаю (уже повторно), от этих работников на свой резонный вопрос, "где деньги, Зин?":
Спасибо за Ваше обращение!
Как Вам сообщалось, денежные средства за аннулированный товар "Призрачный гонщик 2 (Blu-ray)" заказа №XXXXXXXXXX частично (233,50 руб.) были возвращены на Ваш Пользовательский счет в OZON.ru 23.08.2012 г., частично (28,50 руб.) 21.09.2012 г. Сумма в размере 233,50 руб. была использована Вами в качестве частичной оплаты заказа №XXXXXXXXXX, 28,50 руб. находятся на Вашем Пользовательском счете.
Кого они в работники набрали? [sm=ai.gif]