Похоже ОЗОН по обратной связи туфту с потолка взятую прогоняет, лишь бы отписаться,. У меня, например, из 4-х заказов последних в двух были ЛЕГО. А около месяца назад при выборе выборе способа оплаты и доставки "исчезла" возможность бесплатной доставки по предоплате и на соответствующий вопрос вежливо ответили, что де в корзине у меня товар, который Почта России к пересылке не принимает, хотя кроме дисков и не заказывал тогда ничего. Поражает логика - почтой и бесплатно "крысиный яд и взрывчатку" отправлять низзя, а курьером за 2 килорубля можно.
Через дня 3-4 потихому у себя на сайте поправили и всё снова заработало.