Если почтовые расходы вернут, то ещё ладно. Хотя я всё равно не понимаю, с какой радости я должен возиться с их браком - идти на почту, стоять в очереди, пересылать обратно, ждать возврата денег?!
Если они прислали брак, пусть забирают себе на здоровье в пункте выдачи!

Я и говорю, что этим летом на пункте выдачи сразу же дали форму возврата, я её заполнил, оставил ненужный товар и мне девушка отдала деньги. То есть за заказ я заплатил меньше с учётом этого вычета.

Какая разница, где я обнаружил дефект - дома или на пункте выдачи?! Товар всё равно не распечатан.
Допустим, на пункте выдачи. И что? Меня заставили бы заплатить за явный брак, забрать этот брак, а потом отправить им по почте?

ORIGINAL: Antinegative

Хотя этим летом мне сделали возврат прямо на пункте выдачи и вернули наличные, когда пришёл товар другого цвета. Может, они сейчас не забирают возвраты с пунктов выдачи?

В Питере так: наличные деньги за сданный товар можно получить только в одном месте - там, где находится их бухгалтерия (на Большой Монетной). Сдать товар и получить деньги на свой лицевой счет на Озоне можно в любом пункте выдачи. Вернуть или обменять товара можно даже если он надлежащего качества:
http://www.ozon.ru/context/detail/id/2445233/#2445234

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

Ну, вот. Я ведь могу им отнести на пункт выдачи? Пусть забирают! Зачем мне ещё плестись на почту?

Сейчас позвонил на прямую линию. Сказали, что надо делать возврат товара с минимальной оценкой по почте на а/я в г. Тверь.
Диск стоит 99 рублей, а за отправление DVD на почте возьмут примерно 140-160 руб. Смысла нет.

Хотя этим летом мне сделали возврат прямо на пункте выдачи и вернули наличные, когда пришёл товар другого цвета. Может, они сейчас не забирают возвраты с пунктов выдачи?
Кто-нибудь ещё сталкивался с подобной ситуацией?

А чего ты звонить то начал? Шёл бы сразу на пункт выдачи, где забирал заказ, и сдавал его там. Допускаю, что тебя не так поняли при разговоре по телефону.

ORIGINAL: BOLiK_Ltd

А чего ты звонить то начал?

Потому что сначала позвонил девушке на пункт выдачи и она посоветовала уточнить процедуру возврата по прямой линии.

ORIGINAL: BOLiK_Ltd

Шёл бы сразу на пункт выдачи, где забирал заказ, и сдавал его там.

Легко сказать. Единственный пункт выдачи находится на другой стороне города. Лучше сначала уточнить, тем туда телепаться.

ORIGINAL: BOLiK_Ltd

Допускаю, что тебя не так поняли при разговоре по телефону.

Всё они хорошо поняли. Скорее всего, девушка на прямой линии не поняла, что товары с дефектами можно возвращать на пункте выдачи.
Перезвонил той, которая на пункте, и сообщил ей, что посоветовали почтой. Разумеется, сказал, с какой радости я должен тратить своё время и бежать на почту с их браком. В этот раз она быстро среагировала и сообщила, что как раз заканчивает заполнять какую-то там ведомость на дефектные товары и что завтра я ещё могу успеть отдать, чтобы получить деньги в этом году. Только на счёт, не наличными.

Кстати, обложка ободрана примерно в правом нижнем углу. Видимо, кто-то додумался отодрать голограмму UPR, которую обычно приклеивают как раз в этом месте. Вопрос в том, кому это понадобилось...
Впрочем, неважно.

Легко сказать. Единственный пункт выдачи находится на другой стороне города. Лучше сначала уточнить, тем туда телепаться.

Так по правилам озона, да и вообще по правилам торговли, сдать можешь только там, где забирал. Т.е. в том месте, где тебе чек кассовый пробивали или накладную выписывали. Это правило вроде не касается только сложнобытовой техники. Там могут быть отдельные сервис центры. В другом пункте выдачи у тебя его просто не приняли бы. Подозреваю, что и по почте тоже. Ведь не по почте же тебе его высылали. Хотя на этот счёт не знаю. У меня был случай курьёзный, когда на купленном диске оказался записан совсем другой фильм чем покупал. Хотя и обложка и накатка полностью соответствовали. Так я просто выкинул диск в мусорку из-за того, что покупал его самовывозом из сети магазинов Утконос. Когда то можно было выбрать такой вариант доставки. Один из Утконосов был как раз рядом с домом, а доставка туда была бесплатной. Но вот беда, чек они отдельный не пробивали и за диск я заплатил вместе с продуктами, которые заказал в Утконосе. Диск вскрыл и проверил не сразу, чек успел выкинуть. А оказалось, что сдать его я могу только там, где за него заплатил. Можно конечно было идти в магазин, просить о поднятии фискальной памяти или что там в таких случаях делается. Но я решил, что такие сложности мне не нужны.

PS: Только до 20 декабря! МУЗЫКА на DVD и Blu-ray со скидкой 20%

На этот раз цены вроде специально не накручивали. Проверил мельком, то что знаю, на тех дисках что в Англии покупал и сравнивал их в своё время с озоновской ценой. Хотя и не мудрено. На них изначально была завышенная цена. В целом конечно она таковой и остаётся, даже с учётом скидки.

ORIGINAL: BOLiK_Ltd

Так по правилам озона, да и вообще по правилам торговли, сдать можешь только там, где забирал.

А в чём вы нашли противоречие с цитируемым предложением?

Какие противоречия? Ты о чём? Я всего лишь обратил внимание на это:

Лучше сначала уточнить, тем туда телепаться.

Могу по другому сказать, в двух словах. Чего уточнять то? Если ответ должен быть только один. Тем более, когда уже приходилось сдавать самому.

ORIGINAL: BOLiK_Ltd

Чего уточнять то? Если ответ должен быть только один.

Значит девушка на пункте немножко затупила.

ORIGINAL: GP

ORIGINAL: новик

Очень надеюсь, что это "акция" не отражает политику магазина, а просто мозговой вывих какого-то нового маркетолога из поколения "эффективных менеджеров".

Мне кажется у Озона такая политика постоянно. Первый раз Озон меня "наеобманул", когда баллы, накопленные в течении года, можно было менять на скидку. Скидка-то была мизерная - всего 5%, и временная - на следующий год её снова нужно было "покупать". Так еще Озон за год увеличил в 10 раз сумму баллов, необходимую для получения скидки. Скидки постоянным покупателям во всем мире даются для поддержания их лояльности, а Озон, по-видимому, ставил перед собой прямо противоположную цель. В принципе Озон своей цели добился - я сейчас редко что-то у них покупаю.

У меня с другом были карточки с постоянной скидкой 10% и мы года 2 пользовались ею и добавляли ещё, если у них акции какие-нибудь шли. Хотя политика их с внезапными повышениями и специальными ценами уДИВляла. Теперь вообще не вижу смысла покупать у них, так как без скидок цены выше, чем и в сетях, и в других интернет-лабазах.