ORIGINAL: BOLiK_Ltd
Почему мимо?
Потому что утверждение "Так что вопрос не в географическом положении получателя, а в отправителе" ошибочно.
Данный пример как раз по теме. А прошлые примеры о которых мы говорили с GP к теме никакого отношения не имели.
Еще раз. Во всех приведенных примерах причина отказа в доставке одна и та же.
Если бы ты сразу этот пример привёл, тогда бы тебе слово ни кто не сказал. А конкретно по этому примеру есть ответ Ph30n1ks на предыдущей странице: http://forum.totaldvd.ru/fb.aspx?m=1145599
Не знаю, каков источник той цитаты, но по отношению к DHL список городов оттуда - неверный. Во-первых, там, как минимум, не должно быть Новороссийска (см. пример выше). Во-вторых, список городов, которым DHL не отказывает в доставке, все-таки немного побольше.
Ладно, описываю подробно.
1. Рассмотрим любой регион РФ. В регионе находятся: крупный город А и города помельче Б. Все эти города - областные центры, во всех городах есть представительства DHL.
2. Раньше процесс доставки посылок жителям городов Б выглядел следующим образом. Посылка приезжала в Москву, затем отправлялась в город А. Здесь происходила процедура таможенного оформления с участием сотрудника DHL и получателя посылки. Путем обмена сообщениями и копиями документов по электронной почте. Получатель должен был предъявить документы, описывающие содержимое посылки. Кроме того, при первом таком общении оформлялся договор (на нескольких страницах). То есть растаможивание посылок, доставляемых не в Москву и МО, DHL проводит в городах типа А... После этого посылка отправлялась в город Б (напрямую или через Москву), где ее доставлял курьер или получатель мог забрать ее сам в офисе DHL... Напоминаю, эта процедура проводилась для всех посылок, в том числе для посылок с amazon.com стоимостью $10.
3. В какой-то момент процесс доставки жителям городов Б изменился. Теперь посылка приезжает в Москву, находится там одну или две недели (в статусе таможенного оформления) и затем возвращается отправителю.
4. Когда получатели из городов Б по незнанию удивляются, почему их посылки долго лежат в Москве и/или отправились обратно, они обращаются к представителю DHL, в результате чего рождается следующий диалог (см. примеры выше):
- WTF?
---- Мы не осуществляем доставку грузов из-за рубежа в адрес частных лиц в России.
- Почему жители других городов получают?
[2 варианта ответа]:
---- Такого не может быть.
---- Мы не осуществляем доставку грузов из-за рубежа в адрес частных лиц в Вашем городе.
- Почему я раньше получал посылки, доставляемые вашей компанией?
---- Этого не могло быть. Мы никогда не осуществляли доставку грузов из-за рубежа в адрес частных лиц в России.
5. Учитывая общий уровень вменяемости компании DHL (тут можно еще вспомнить случай, когда арестовали посылку с экстремистскими материалами, а именно, с игрой Diablo), вполне допустимо, что новое правило, введенное для городов Б, иногда нарушается, и посылки в редких случаях доходят до их жителей.
6. Если ссылаться на общую проблему с канадским Амазоном (которая перестала существовать в 2011 г.) и какой-то, якобы, "особый список магазинов", то достаточно хотя бы вспомнить, как там выглядела процедура разворачивания посылок. Тогда будет понятно, что к рассматриваемой проблеме та проблема не имеет никакого отношения.