У меня пришло пока одно извещение от Завви. Отправление трех стилов 27 ноября. Жду остальные два до НГ.

Здравствуйте!
Если у кого то есть опыт покупок/возвратов на немецком амазоне, подскажите, пожалуйста, как разрулить следующую ситуацию?
Заказал в одной посылке:
http://www.amazon.de/gp/product/B009TPYKVC/ и http://www.amazon.de/gp/product/B00483CVTS/
прислали только - http://www.amazon.de/gp/product/B00483CVTS/ и внутри посылки документ - счет за оба диска + почтовые расходы
Заполнил форму на сайте (как смог понять).
Пришло письмо на эл.адрес с просьбой вернуть обратно посылку, письмо составлено в автоматическом режиме.
Возвращать не хочу, хочу что бы дослали, то что забыли положить.
Может подскажите адрес на который написать, что бы его прочитал человек, а не машина
Спасибо!
PS до этого не раз заказывал у них же, во Франции и Англии все было без проблем - накладная соответствовала вложению.

ORIGINAL: Uhanov73

Если у кого то есть опыт покупок/возвратов на немецком амазоне, подскажите, пожалуйста, как разрулить следующую ситуацию?

Hilfe -> Kontaktieren Sie uns -> E-Mail

Можно открыть англоязычный амазон и смотреть по аналогии:
Help -> Contact Us

Спасибо!
Попробую.

2 Uhanov73
Давно пришла посылка?Может быть , отправили разными посылками? Спроси у тех.поддержки.

ORIGINAL: zloiTim

2 Uhanov73
Давно пришла посылка?Может быть , отправили разными посылками? Спроси у тех.поддержки.

Если отправляют разными посылками, то стоимость товаров каждой посылки считается отдельно, а доставка делится на количество посылок в зависимости сколько в каждой из посылок товаров. Другими словами в накладной, лежащей в посылке указываются только те товары, которые реально в ней присутствуют.

ORIGINAL: GP

Я получил все 11 zavvi'ских посылок, отправленных в течении октября...

Я в последнее время с ZAVVI получаю стилы исправно с доставкой в течении 2-х недель, боюсь конечно сглазить,
заказал позавчера ещё пару стилов, надеясь что до НГ получу...

Посылка пришла сегодня.
Письмо написал им полтора часа назад.
Пять минут назад пришло письмо от некоего господина.
Извиняется, за недоразумение.
Предложил возврат денег или по новому прислать диск.
Я написал, что хочу диск.
Спасибо всем за помощь!
PS обидно, что так накосячили, я полгода ловил хорошую цену на эти издания

Оперативно работают - только что пришло сообщение, что отгрузили бесплатно замену.
В моем профиле в магазине уже появился этот товар со статусом "ждет отправки"

Сегодняшнее извещение от Zavvi - 19 дней пути. 29.11. - отпраление, 07.12. - Москва, 17.12. - в моей дерёвне. Бывало и быстрее, но декабрь ведь)

Мне Zavvi стилбуки странно и по разному приходят. Например чуть более двух недель назад (конец Ноября-начало Декабря) пришли высланные 3, 7, 19 и 20 Ноября, а еще один высланный 20, а также 22, 24 и 27 жду до сих пор. То есть не получи я пару стилбуков от 19 и 20 уже через 10-12 дней, а только те от начала месяца, то всё было бы закономерно - примерно по месяцу ожидания для каждого. Но некоторые доходят за 2 недели, и так не первый раз.