Думается, звонить!! "письма счастия" не всем высылают.

ORIGINAL: Stanislavilta

По трек листу уже в Питере.

СМСки счастья отправляют еще до пересечения посылкой границы, когда она в пути и следующей её остановкой должна стать российская таможня. Если посылка уже здесь, а "счастья" всё еще нет, то надо звонить. Адназначна!

Дозвонился до местных брокеров, куда перевели звонок, сказали не дергаться пока не будет в статусе стоять: требуются дополнительные документы. Типа пока запроса нет и разговаривать не о чем, ни о договорах ни о чем-то другом... Вот мне и не понятно сколько это может длиться по времени,и что делать, что бы ускорить. Я так понимаю, что от и меня нужно будет только сканы паспорта, инвойс и выписка от банка... Кстати стоимость брокерских услуг составляет 1800 рублей у UPS...

Коллеги, подскажите, как Zavvi реагирует на претензии по поводу битого стила?
Пришёл повреждённый стил, вложен был просто в картонный конверт, даже пупырки не было.
Написал им, приложил фото - они вместо замены стила предложили пару фунтов.[sm=be.gif] Идиоты что-ли?[:@]
У кого был опыт препирательств с ними, поделитесь плиз!

ORIGINAL: новик

У кого был опыт препирательств с ними, поделитесь плиз!

У меня был опыт только в пропавшей посылке, первый раз деньги не вернули,
срок вышел притензии, платил PAY -PAL...Зато во второй раз отыгрался,
и деньги вернули и заказ утерянный пришёл...

Да просто не надо соглашаться с ихним предложением. Это обычная практика для завви. Потом больше могут предложить. Я обычно стою на своем - замена или рефанд.

ORIGINAL: новик

Коллеги, подскажите, как Zavvi реагирует на претензии по поводу битого стила?
Пришёл повреждённый стил, вложен был просто в картонный конверт, даже пупырки не было.
Написал им, приложил фото - они вместо замены стила предложили пару фунтов.[sm=be.gif] Идиоты что-ли?[:@]
У кого был опыт препирательств с ними, поделитесь плиз!

Чуть позже , после того как ты не согласишься на 2 фунта , предложат тебе 5.5 фунта , если ты будешь возмущен они предложат 6.5 фунта .) Чтоб они тебе не трепали нервы , предложи им сразу что ты готов выслать им битый стил назад , они вышлют тебе пакет бумаг который ты заполнишь и вышлешь им битый стилбук . Главное в этом деле договорится с ними ,что почтовые расходы они тебе оплачивают и приложить копию чека с почты России в обратной посылки . Стоимость отправки одного стила 250руб.

Сумма предлагаемой компенсации различна для разных случаев. Посылать стил обратно не всегда требуется. Главное давить на стоимость пересылки обратно.
Копию чека можно выслать им по мылу.

Всем ответившим спасибо.

Главное в этом деле договорится с ними ,что почтовые расходы они тебе оплачивают и приложить копию чека с почты России в обратной посылки .

Копию чека можно выслать им по мылу.

Стил пришёл на британский адрес. Я так понимаю, что пересылку битого стила по Британии они тоже должны компенсировать?

Стил пришёл на британский адрес. Я так понимаю, что пересылку битого стила по Британии они тоже должны компенсировать?

Почта России с тебя сразу берет плату до получателя . Последний раз им слал в январе это стоило в их адрес 258р. . Выплатили стоимость покупки стила и почтовые расходы по чеку 258р. .