BlackRussian

GP
 
Для каждой посылки Zavvi должны были прислать письмо с заголовком "Order Despatched". Там должно быть перечисленно содержимое посылки. Если пропавший диск там упоминается, то есть основание писать претензию в Zavvi.

 
Письмо с заголовком "Order Despatched" на пропавший диск прислали. На сайте в профиле стоит дата отправки как у оставшихся полученных дисков. Где писать претензию? В личном кабинете?
 
Когда открывал обрадовался что из 10 позиций (стилы), только одна повредилась (маленькая вмятина на нижней грани стилбука). Но радость быстро прошла когда не нашел Белоснежку...

Так все ли отправленные позиции пришли? Их было 10, или больше? Может этот диск просто еще не дошел. Бывало что уже приходили отправленные последними, а высланные ранее появлялись позже.

Мне завви тоже 12 дней назад три стила отправили из одного заказа. Два пришли сегодня, а третий нет. Написать чтоли в саппорт? 

BlackRussian
Письмо с заголовком "Order Despatched" на пропавший диск прислали. На сайте в профиле стоит дата отправки как у оставшихся полученных дисков. Где писать претензию? В личном кабинете?

 
Сколько прошло времени? Примерно месяц пути с Zavvi - это нормально. И не стоит особого внимания уделять срокам доставки, наша почта всё переиграет. Претензию - да, пишут через личный кабинет. ...Но они сто пудов предложат подождать до месячного срока с момента отправления. Затем, нужно снова писать им, и не факт что они вышлют замену или вернут деньги, как вариант - могут предложить подождать ещё месяц и снова 'контачить'.
 

Космичъ
 
 
Сколько прошло времени? Примерно месяц пути с Zavvi - это нормально. И не стоит особого внимания уделять срокам доставки, наша почта всё переиграет. Претензию - да, пишут через личный кабинет. ...Но они сто пудов предложат подождать до месячного срока с момента отправления. 

C ZAVVI не месяц просят подождать, а два, если обысной почтой и оплата картой...Сам писал
недавно, потом даже без напоминания деньги на карту вернули - диск кстати так и не пришёл...
p.s. Вообще Завви последнее время не радует, это касается в чём стали приходить стилы -
тонкий картонный конверт, внутри тонкий кусочек поролона, как лотерея - мне на днях
один пришёл нормальным, второй с вмятиной(((...хорошо хоть стил не редкий и недорогой...

Lenny Nero
 
Так все ли отправленные позиции пришли? Их было 10, или больше? Может этот диск просто еще не дошел. Бывало что уже приходили отправленные последними, а высланные ранее появлялись позже.

Нет не все, всего было 11 позиций. Отправка была 24 июля, значит подожду месяц. Всем спасибо за отзывчивость, и информацию.

Космичъ
 
..........как вариант - могут предложить подождать ещё месяц и снова 'контачить'.
 

Как вариант, можно писать не им, а в другую инстанцию. Если оплата проводилась через PP, конечно.
 

hdmaniac
 
Вообще Завви последнее время не радует, это касается в чём стали приходить стилы -
тонкий картонный конверт, внутри тонкий кусочек поролона

 
Завви снова вернулись к белым коробочкам.

inoutx061275
 
Завви снова вернулись к белым коробочкам.

Это лучше ...Но на этой неделе получил в картонных конвертах,
отправлены были 20 июля...

hdmaniac
Это лучше ...Но на этой неделе получил в картонных конвертах,
отправлены были 20 июля...

В коробки упакованы диски, высланные 4 августа и позже...

hdmaniac
 
C ZAVVI не месяц просят подождать, а два, если обысной почтой и оплата картой...Сам писал
недавно, потом даже без напоминания деньги на карту вернули - диск кстати так и не пришёл...

 
Ну да, я заказываю обычной почтой при оплате картой. Описывал именно свой случай общения с ними - писал/ждал месяц/писал/ждал ещё месяц/снова писал/вернули деньги. Может у них к каждому человеку свой подход? Да и без разницы в общем-то, главное - проблема решаема.
 
 
 

Но какой ценой решаема?