Продолжение истории с задержанными таможней посылками UPS.
В понедельник мне было обещано, что после отправки им запрашиваемых документов все таможенные операции займут 3-4 рабочих дня.
И в пятницу мой груз будет выпущен на доставку. В крайнем случае - в понедельник.
Сегодня звонит сотруднца UPS и заявляет, что не хватает одного документа, и подписанного мной договора. [:@] На логичный вопрос, а как же срок в 3-4 рабочих дня, ведь я плачу за это, следует ответ, что срок этот после сбора всех документов. А та сотрудница, которая мне высылала список этих док-тов, это другой отдел и они могут и не знать всех нюансов. Вобщем, наша раша в действии. Про деньги, она сказала следующее. UPS подписала на днях договор с амазоном по которому все таможенные сборы платит амазон. Вобщем, отказался я от получения этих посылок, ибо заипали. Как писал LN - быстрее сделать новый заказ.

P.S. Теперь понятно откуда растут ноги у "Import fees Deposit"
P.P.S. Два вопроса. Амазон отрефандит полную сумму, включая сумму за доставку? И когда поставят рефанд. После того как товары вернутся им на склад, или после того как UPS откроет запрос на возврат?

Нигде на странице просмотра open case не могу найти кнопку, ссылку или окно для связи с агентом.
Есть только возможность снова написать сообщение продавцу.

ВОПРОС: КАК связаться с агентом ebay?

Емнип, возможность требовать рефанд у тебя появится после истечения срока, данного ибэем вам с продавцом для "полюбовного" урегулирования.
Как я понимаю, в твоём случае это после 11 июля.

Деталей не помню (давно было), но то ли кнопка появится, то ли чек-бокс, куда галочку поставить можно, активным станет.

ORIGINAL: Henri

Есть вопрос, может кто сталкивался.

Купил на ebey вещицу, она оказалась не соответствующая описанию.
Предложил продавцу refund, он отказался, я открыл open case.
ebay прислал письмо, что дело открыто, продавец обязан ответить до 11 июля, если ответ не устраивает то обратится к агенту ebay и они примут решение в течении 48 часов по моему вопросу.
Продавец ответил, что не согласен на refund, я не согласен. Нигде на странице просмотра open case не могу найти кнопку, ссылку или окно для связи с агентом.
Есть только возможность снова написать сообщение продавцу.

ВОПРОС: КАК связаться с агентом ebay?

Чтобы написать им свое "фэ" относительно сделки,
можно тыцнуть в правом верхнем углу = Customer Support, а в вываливающемся
меню - Resolution Center.
Потом Вас перенаправит на такую себе страничку Resolution Center,
где выбираете между "я купил" и "я продал"
И уже на первой станице "выбора проблемы" можно увидеть:
"I received an item that does not match the seller's desсriрtion."
Тыц туда, потом "Сontinue" и появится возможность написать
им сообщение....
Как правило, никто конкретный Вашим делом не занимается,
а всегда это новый "отвечающий"....
Посему, при продолжении переписки желательно вставлять цитаты и ID сообщений.....

Сперва Вам "посоветуют", что можно "ушатать" продавца
на взаимопонимание....
Если-же продавец давит на "мороз", то тогда придется подождать
оговоренный срок (либо тот срок, что Вам посоветуют из Resolution Center)
и писать им по-новой, мол, продавец таки гад и сделайте ему клизму....

Кстати, для пущего "кипиша", можно параллельно ему еще дело открыть
и через PayPal.... Чтоб уж по двум фронтам....
Хотя, Палка и Ебайка, по сути, одна контора, но все-же))))

Я так понимаю, Генри уже прошёл всё это, и спрашивает, как перейти к этапу

продавец таки гад и сделайте ему клизму....

Вот для этого перехода ему и надо подождать оговоренной даты.

Кстати, для пущего "кипиша", можно параллельно ему еще дело открыть
и через PayPal.... Чтоб уж по двум фронтам....

Не стОит. Ибэй прекрасно взаимодействует с Палкой и всё сам улаживает.

ORIGINAL: severn2001

Чтобы написать им свое "фэ" относительно сделки,
можно тыцнуть в правом верхнем углу = Customer Support, а в вываливающемся
меню - Resolution Center.
Потом Вас перенаправит на такую себе страничку Resolution Center,
где выбираете между "я купил" и "я продал"
И уже на первой станице "выбора проблемы" можно увидеть:
"I received an item that does not match the seller's desсriрtion."
Тыц туда, потом "Сontinue" и появится возможность написать
им сообщение....

Никому им по этому пути не напишешь, предлагают снова открыть дело и тогда возможно написать ПРОДАВЦУ.

ORIGINAL: новик

Емнип, возможность требовать рефанд у тебя появится после истечения срока, данного ибэем вам с продавцом для "полюбовного" урегулирования.
Как я понимаю, в твоём случае это после 11 июля.

Деталей не помню (давно было), но то ли кнопка появится, то ли чек-бокс, куда галочку поставить можно, активным станет.

Сенкс, подожду 11 июля.

ORIGINAL: новик

Кстати, для пущего "кипиша", можно параллельно ему еще дело открыть
и через PayPal.... Чтоб уж по двум фронтам....

Не стОит. Ибэй прекрасно взаимодействует с Палкой и всё сам улаживает.

Не буду.)

ORIGINAL: новик

Я так понимаю, Генри уже прошёл всё это, и спрашивает, как перейти к этапу

продавец таки гад и сделайте ему клизму....

Вот для этого перехода ему и надо подождать оговоренной даты.

Кстати, для пущего "кипиша", можно параллельно ему еще дело открыть
и через PayPal.... Чтоб уж по двум фронтам....

Не стОит. Ибэй прекрасно взаимодействует с Палкой и всё сам улаживает.

По личному опыту знаю, что "кучная артподготовка" по всем фронтам
может привести к успеху. Особенно, если у продавца высокие "рейтинги"....
Главное - не "похерить" процесс...

Ну, возможно ты и прав.
У меня всего пару раз (тьфу*3) до рефанда доходило, я в этих случаях как-то силами Ибэя обходился, и успешно, поэтому высказал свою точку зрения.

ORIGINAL: severn2001

По личному опыту знаю, что "кучная артподготовка" по всем фронтам
может привести к успеху. Особенно, если у продавца высокие "рейтинги"....
Главное - не "похерить" процесс...

Поддерживаю. Но всё таки обычно подобные вопросы сразу начинаем решать с Paypal.

Может и зря, но попробую довести дело до конца с ebay.

Вот честно говоря таких ситуаций практически никогда не возникали. Наверное потому что перед покупкой всегда достаточно долго изучаем фигуру продавца и обязательно просим выслать подробные фото самого изделия. И как только Он начинает какие то ("мне не охота" "я занят" и так далее) сразу прекращаем всяческие разговоры с ним.