Может уже где кто писал, но поляки начали высылать амареи на 1/2 диска.

Был ли у кого-нибудь опыт обмена/возврата товара на bluedvd.pl ?
Павел включил режим игнора и на письма не реагирует.

А что стряслось то?

ORIGINAL: inoutx061275

Был ли у кого-нибудь опыт обмена/возврата товара на bluedvd.pl ?
Павел включил режим игнора и на письма не реагирует.

Да, был такой опыт. Обмен прошел без проблем.
Более детально:
-написал ему о проблеме и приложил фото,
-получил ответ и согласие на обмен,
-отправил посылку и сообщил Павлу трек номер,
-через неделю написал ему, уточнил получение возврата и решил вопрос по обратной доставке,
как правило, Павел предлагает сделать отправку с новым заказом (чтобы сэкономить на доставке).
Деньги за доставку не возвращает, за исключением случаев когда "товар не соответствует описанию"

Что касается самого Павла, то по моим данным, он находится в отпуске до 17 июля, надеюсь что завтра начнет работу.

Спасибо за ответ. Я тоже написал и фотки приложил. Неделю назад.. Надеюсь, что скоро ответит.
Вообще, чудо, что из 12 позиций, только 1 битая при такой упаковке а-ля амазон. Все в большую коробку и с двух сторон чуток плекой проложили.

ORIGINAL: inoutx061275

Спасибо за ответ. Я тоже написал и фотки приложил. Неделю назад.. Надеюсь, что скоро ответит.
Вообще, чудо, что из 12 позиций, только 1 битая при такой упаковке а-ля амазон. Все в большую коробку и с двух сторон чуток пленкой проложили.

И у меня такое было не единожды. Но всегда всё решалось без проблем, но не сильно быстро (путь туда / путь обратно)
Желаю быстро и без болезненно решить все проблемы. Если будут вопросы, пиши в личку, помогу чем смогу.

ОКей, спасибище!

Деньги за доставку не возвращает, за исключением случаев когда "товар не соответствует описанию"

вот это конечно мягко говоря плохо, ещё раз убеждаешься, что с амазоном самое надёжное иметь дело, другое дело дело, что у этих с русским много интересных позиций.

Палка тоже не возвращает деньги за возврат товара.

З.Ы. А вот и Павел ответил )))

ORIGINAL: Henri

Есть вопрос, может кто сталкивался.

Купил на ebey вещицу, она оказалась не соответствующая описанию.
Предложил продавцу refund, он отказался, я открыл open case.
ebay прислал письмо, что дело открыто, продавец обязан ответить до 11 июля, если ответ не устраивает то обратится к агенту ebay и они примут решение в течении 48 часов по моему вопросу.
Продавец ответил, что не согласен на refund, я не согласен. Нигде на странице просмотра open case не могу найти кнопку, ссылку или окно для связи с агентом.
Есть только возможность снова написать сообщение продавцу.

ВОПРОС: КАК связаться с агентом ebay?

Вопрос решился положительно, 12го в case появилась ссылка на активацию процесса, написал по ней администрации ebay и через 2 часа пришел ответ о рефанде от продавца всей суммы, включая доставку.