На этом письме, должна быть указана причина задержания таможней - товарная партия, товары неизвестного назначения, и т.д.
По собственному опыту: Лучше ехать к 8-40. Дважды так делал и был первым. По приезду сразу взять талон электронной очереди, но не в общем зале, а в зале таможенного оформления (после входа дверь направо). Чтобы 2 раза не ездить, лучше сразу отксерить паспорт, сделать скрин со страницы с подтверждением заказа, и распечатку со счета карты, где видна операция об оплате этого заказа. Если оплата была через палку - инвойс с палки не помешает.