ORIGINAL: onetm
Посылка с американского Амазона, отправленная через DHL, после того, как несколько недель пролежала на таможне, теперь отправлена отправителю. Не подскажете, что делать?

Ждать когда деньги вернутся на карточку. Откуда стало изветстно, что посылка теперь отправлена отправителю?

onetm, у меня была такая проблема, как посылка дойдёт обратно, напишите в стаф амазона чтоб выслали ещё раз и когда увидите что она приехала в рф сразу звоните в дхл и узнавайте кто из агентов будет заниматься импортом, потом связывайтесь с ним и узнавайте какие ему нужны будут документы для растаможки, сами они нечего не хотят делать.

ORIGINAL: Jazz.fm
как посылка дойдёт обратно, напишите в стаф амазона чтоб выслали ещё раз

А они могут выслать вернувшуюся посылку еще раз? Вот это новость!

Диски от индусов всегда приходят в идеале, если конечно они их такими отправили. Думаю, что проблема местных почтовиков. Да, от индусов посылки приходят в пластиковых синих коробках (думаю, что в таких коробках доставляются все посылки и бандероли по Европе) на почту прям в отделение (г.Москва). Видел один раз как мою посылку из такой коробки доставали (в один такой ящик входят по виду посылок 6-9 на 3-5 дисков). Поэтому повреждения исключены. От немцев посылки приходят в мешках. Тоже видел как доставали. Вот там может быть всё что угодно. Но слава богу и там было всё нормально.

Или вообще стоит отказаться от мелких заказов и заказывать кучей (может упаковка покрепче будет)?

Ничем не поможет.
У меня последние 3 посылки все бьют на части и высылают одним днём.
Последнюю посылку (от 24-го февраля) из 5 дисков тоже разбили на 3 отправки.
Сижу, жду, грущу...

AVIS, если я об этом написал значит так и есть, главное объяснить что возврат не вы делали и что посылка вам нужна.

Вроде они всегда говорят, что нужно делать новый заказ.
А DHL гады сами должны уж хотя бы с Amazon.com все растамаживать.

Мне отказались высылать заново, хотя я и просил их об этом, и вернули деньги.
В общем, поступили по свински.

У меня была ситуация когда диск был куплен на мега распродаже и она длилась всего пару минут, потом количество дисков закончилось, а когда снова завезли цена уже была совершенно другая, возможно поэтому и выслали заново.

Я полагал, что с возвратом товара Амазон свои действия по данному заказу считает выполненными. И сами они инициировать новый заказ не могут (то есть снова списать деньги, присвоить номер, осуществить отправку, что требует наличие открытого нового заказа). Перекинуть деньги с одного заказа на другой по собственной воле они тоже не могут. Уж как минимум это потребует переходного периода, связанного с возвратом заказчику денег, что по их правилам может растянуться на десять бизнес-дней. То есть все это время неучтенная посылка должна лежать, ожидая потенциально нового неоформленного заказа. Сам я, таким образом, потерял немало невосполнимых предметов. Последний раз это было с Аватаром с английского Амазона в мае прошлого года, когда все курьеры перестали работать. Никакие письма не помогают.

С другой стороны на амазон-сайтах в отслеживании часто возникают необьяснимые надписи Returned to seller, абсолютно бессмысленные, так как посылка приходит нормальным образом. Потому и переспросил, откуда стало известно, что товар возвращается?

ORIGINAL: Jazz.fm
AVIS, если я об этом написал значит так и есть

Давай подождем еще от кого-нибудь подобного примера, так как я по-прежнему считаю, что распространять частный единичный случай на советы другим не совсем правильно.