Первым делом надо позвонить туда - это вполне реально. Может просто информация не обновляется, плюс там есть своя база данных (по их словам), где более точная информация о посылках. Например, по этому телефону: 744-55-44 (доб 3). Если посылка прошла импорт, то за нее уже ЕМС отвечает. В этом случае можно подать заявление на розыск УСТНО (то есть ничего писать и носить не нужно). У них если 3 дня трекинг не обновляется, уже должны меры принимать. А если посылка еще не прошла импорт - там что угодно может быть, может это вина DHL... Ну то есть, для начала, надо хотя бы позвонить.