Вообще то ни на одном местном форуме и в частных разговорах с теми, кто берет на Арене, о траблах с возвратами - обменами ни слова. На свой опыт ссылаться не могу, так как был один глюк со вторым сезоном Футурамы, где вместо чешского положили польский. Так брак поменяли без вопросов на правильный тираж. Единственное, когда я сообщил о дефекте, спросили - менять буду ( надо было ждать нормальный тираж) или деньги назад. Больше брак не попадался.
В одном случае, когда не было уверености в наличии нужной дороги, на вопрос о том, могу ли вернуть диск в случае отсутствия дороги, сказали - только не забудь накладную.
Зю. Иван, зато у некоторых форумчан проблем не будет.
О Озоне - возврат или претензия не принимают при МЕЖДУНАРОДНОЙ доставке. Читай их правила.