У кого есть iOS (про другие устройства не знаю, думаю что есть варианты), удобно отслеживать посылки с помощью специализированных приложений (я пользую Posted, пробовал другие, тоже работают, но это показалось удобнее), которые не только оповещают где находится посылка в данный момент, но и показывают по карте путь прохождения. По моему впечатлению DHL работает заметно лучше (Москва). Быстрее растомаживают, быстрее реагируют. Но по большому счету обе службы хороши, это не волокитная EMS.