У меня, кстати, такой же вопрос по подобной ситуации. Из Франции еще в октябре выслали посылку, но она до меня не дошла, мне выслали без оплаты второй раз посылку с тем же товаром, но и она до сих пор никак не может до меня дойти. Что лучше делать? Денег от них не просил, вдруг еще обе посылки дойдут...

А сколько времени прошло? Можно подождать. Можно написать им и они предложат недельку подождать.

Владимир, я бы сделал повторный заказ, а когда (если) придет вторая посылка (не важно первый или второй заказ), то на почте отказался бы от неё (надо лишь написать заявление). Но если часто заказываешь с английского амазона, то трудность в том, чтобы идентифицировать вторую посылку. Можно запомнить размер/вес первой посылки. Может повезет и вторая посылка появится в промежуток времени, когда из Англии ничего не должно прийти. Либо вскрыть прямо на почте и уже потом отослать обратно.

ORIGINAL: inoutx061275

Еще раз попробую обьяснить. Первое - глюки могут быть у амазона, раз. Всегда можно отослать обратно, два.

С первым, разумеется, согласен. Что касается "отослать обратно", то возникает вопрос кто будет платить за пересылку.

ORIGINAL: Крик

Что лучше делать? Денег от них не просил, вдруг еще обе посылки дойдут...

Вероятность, что обе посылки пропали ничтожно мала.
Вероятность, что обе посылки застряли на таможне или на почте, наоборот, сейчас очень велика.
IMHO, правильнее просто ждать.

ORIGINAL: GP

Владимир, я бы сделал повторный заказ, а когда (если) придет вторая посылка (не важно первый или второй заказ), то на почте отказался бы от неё (надо лишь написать заявление). Но если часто заказываешь с английского амазона, то трудность в том, чтобы идентифицировать вторую посылку. Можно запомнить размер/вес первой посылки. Может повезет и вторая посылка появится в промежуток времени, когда из Англии ничего не должно прийти. Либо вскрыть прямо на почте и уже потом отослать обратно.

Спасибо, я тоже так думал. Тем более уже опыт был - лучше не вскрывая, писал отказ и ничего не платил за отправку...Один раз как-раз как описано тобой - вскрыл, а там была "утерянная", пришлось писать всякие бумажки, и отправлял уже за деньги.
взяли правда недорого - около 250р, англичане потом деньги за отправку на карту вернули...

Написал им. Извинились, уже новый заказ оформили. Рад.
Только не понял :
Because the cost of returning the package would be prohibitive, please keep the damaged item you received.

To ensure your replacement order isn't held up by delays in customs, I created the replacement order with charges and refunded your original order. The charge for this order is $58.98 and the refund is in the same amount. Both the charge and refund will be applied to the credit card used on the original order; the refund will appear in the next 2-3 business days.

Диск я оставляю себе. А за новый заказ они деньги снимут, а потом снова вернут чтоб на таможне проблем не было?

Да, именно так. Скорее всего они уже зарядили рефанд на указанную сумму. Посмотрите, должно быть видно в самом ордере.

Да, рефанд указан, но в преыдущем заказе, не в новом.

ORIGINAL: новик

Мне и по просьбе не прислали. Даже не ответили на письмо.
Про "автомат" речь вообще не идёт.

Похоже, теперь и на меня bluedvd.pl "обиделся" - после оформления нового заказа на почту не пришло ни одного письма (напомню, что раньше приходило три письма и в последнем был номер для отслеживания). Запросил номер через форму обратной связи на сайте и таки ответили - правда с адреса gmail.com и максимально лаконично. Что-то (просмотр состояния заказа) они на сайте починили, но что-то (оповещение через email) при этом поломали.

Мне с bluedvd.pl прислали номер, но он почему-то не пробивается.

На сайте почты Польши попробуй пробить. У меня на нашем тоже не пробивается. Никак все в импорт моя посылка войти не может... А я уж думал до Нового года счастлив буду