Видеомагазин писал что Дисней по всему миру, и в штатах в том числе, порядка 4000 сотрудников сократил. Тенденция с сокращением продаж носителей прослеживается по всему миру. Однако пока кто то покупает эти самые носители, их будут продавать.
PS: Это самое простое обвинить покупателей, т.е. нас с вами в том, что мы не покупаем их продукцию. Виноваты оказывается мы с вами, а ни как не они. Мы виноваты в том, что ихнее ценообразование такое неповоротливое и не отражает тенденций рынка. Мы виноваты в том, что со временем стали гораздо требовательнее и не проявляем особого рвения в покупке дисков с непонятным наполнением. Найти же причину, найти подход к покупателям в изменившихся условиях, это конечно сложней. Тут думать надо. А делать это персонал не обучен.
quote:

ORIGINAL: hdmaniac
Сделай ЮП цены как у Фокса, хотя на опте большая часть их уже такие или даже дешевле, и то покупать не будут...

Ну так они даже это не попробывали! Вот она неповоротливость или самонадеяность или просто не желание думать и работать. До сих пор каталог UP у нас самый дорогой в рознице!

Полностью с тобой согласен, а то на форуме намечается такая тенденция, что мы чуть ли не в ноги должны кланяться нашим издателям.

Т.е., вы в серьёз полагаете, что это потребитель должен рассказать продавцу что он хочет купить и по какой цене? А если он чего то там не сказал, то сам виноват... . Простите, я конечно немного утрирую, но именно так я понял ваше высказывание. Ну это же ни в какие ворота не лезет! Пусть на результат продаж посмотрят. Может тогда дойдёт. Не "жирафы" они же в конце концов! Они там в компаниях чем простите занимаются? Продажей или подсчётом прибыли? О ценовой политике..., т.к. мы находимся в разделе BD скажу об этом формате абстрагируясь от DVD (там всё ещё хуже). Напомните мне хоть об одной акции или распродаже от UPR. Объясните нам о наличии хоть какой то внятной ценовой политики у компании. У фокса понятно, каталог по 400, новинки по 800. Через какой то срок новинки переходят в каталог. Плохо ли хорошо это, не об этом речь. Это в первую очередь понятно и предсказуемо для покупателя. Плюс конечно цена в 800 за новинку гораздо привлекательнее цены в 1300 за каталог. Вы не находите это? А расспродажи!? Которые оживляют рынок и привлекают внимание к своей продукции. Загляните в соответствующий раздел форума и посмотрите о участниках. Все участвовали в распродажах и различных акциях, кроме .... правильно УПР! И наверное СР. Но с СР разговор особый. Они и без акций глобально снизили цены на каталог Уорнера, после его ухода от тех же УПР. Они и без акций продают новинки за дёшево. В общем, моё мнение таково, что если бы они так работали в цивилизованных странах, то уже давно бы разорились. Они ещё должны благодарить наш не развитый рынок и наших не требовательных и всё прощающих покупателей, что ещё столько продержались.

ORIGINAL: BOLiK_Ltd

Т.е., вы в серьёз полагаете, что это потребитель должен рассказать продавцу что он хочет купить и по какой цене?

Я всерьез думаю, что если потребителю что-то не нравиться, то он должен отказывается от покупки товара и выражать свое недовольство непосредственно продавцу (минимум первое). И я имею ввиду обрубать, как сделал я когда-то с DVD Sony Pictures и изданиями без английской дорожки в целом - для меня их по сути по-просто не существует как класс.

ORIGINAL: BOLiK_Ltd
А если он чего то там не сказал, то сам виноват... . Простите, я конечно немного утрирую, но именно так я понял ваше высказывание. Ну это же ни в какие ворота не лезет! Пусть на результат продаж посмотрят. Может тогда дойдёт. Не "жирафы" они же в конце концов! Они там в компаниях чем простите занимаются? Продажей или подсчётом прибыли?

Любая компания занимается зарабатыванием денег. Если они смогут зарабатывать деньги на пыли от поликарбоната, то есть эту пыль будут исправно покупать потребители, то они будет продавать пыль из поликарбоната. Если смогут зарабатывать деньги на изданиях с одной русской дорожкой через месяц после проката, а достаточное кол-во потребителей будет покупать эти издания, то они будут продавать издания с одной русской дорожкой даже не через месяц после проката. А регулирование взаимоотношений между потребителем и продавцов может быть только через обратную связь, когда недовольный покупатель доносит свое недовольство до продавца. Только таким образом и продажами можно дать понять, что продавать пыль от поликарбоната и издания с одной русской дорожкой не есть хорошо.

С другой стороны, многие покупают на DVD фильмы и на издания им глубоко наплевать. То есть им не нужны, ни субтитры, ни оригинальная дорожка, ни допы. Поэтому доносить то что нужно именно вам вдвойне сложней, когда большинство довольно тем что уже есть. Вы думаете упрощенные издания получили такое широкое распространение потому что их плохо покупали? Ну а про результаты продаж давайте конкретнее - о каких цифрах, в каких сетях и каких релизах вы говорите? Если же это ваши личные домыслы, то давайте все таки указывать имхо и не выдавать их за общепризнанный факт.

ORIGINAL: BOLiK_Ltd
О ценовой политике..., т.к. мы находимся в разделе BD скажу об этом формате абстрагируясь от DVD (там всё ещё хуже). Напомните мне хоть об одной акции или распродаже от UPR. Объясните нам о наличии хоть какой то внятной ценовой политики у компании. У фокса понятно, каталог по 400, новинки по 800. Через какой то срок новинки переходят в каталог. Плохо ли хорошо это, не об этом речь. Это в первую очередь понятно и предсказуемо для покупателя. Плюс конечно цена в 800 за новинку гораздо привлекательнее цены в 1300 за каталог. Вы не находите это? А расспродажи!? Которые оживляют рынок и привлекают внимание к своей продукции. Загляните в соответствующий раздел форума и посмотрите о участниках. Все участвовали в распродажах и различных акциях, кроме .... правильно УПР! И наверное СР. Но с СР разговор особый. Они и без акций глобально снизили цены на каталог Уорнера, после его ухода от тех же УПР. Они и без акций продают новинки за дёшево. В общем, моё мнение таково, что если бы они так работали в цивилизованных странах, то уже давно бы разорились. Они ещё должны благодарить наш не развитый рынок и наших не требовательных и всё прощающих покупателей, что ещё столько продержались.

Я и не спорю, что диски UPR дорогие и что их ценовая политика довольно длительный период неадекватна рынку. Однако пример Фокса Аватар-Рио и многих других компаний доказывает в очередной раз, что в России выгодней продавать дороже, но меньше, чем дешевле, но больше.

Я что-то пропустил? На каких-то новых релизах от Sony есть русские субтитры?

Во-первых, Пастырь. Во-вторых, другие новинки, которые пойдут следом за ним. Сомневаюсь что все, но установка на их наличие есть. В любом случае до них дошла инфа и они отнеслись к ней довольно серьезно. Напомню, это было первое и последнее письмо в Sony, причем собиравшееся таким способом, что лучше даже не вспоминать…

Это общее правило возникло, к сожаление, не на пустом месте. Никто "нас" слушать не хочет. Представитель той же Sony сознательно отказался от общения здесь на форуме даже ради того, чтобы попытаться погасить идею с коллективным письмом, что постарались бы сделать в любой компании, заботящейся о своем имидже. На страницах журнала TotalDVD тема с этими коллективными письмами, насколько мне известно, не поднималась, а только "официальная" публичность обсуждения проблемы имеет в России хоть какие-то (пусть мизерные) шансы повлиять на тех, кто принимает решения.

Почему нас кто-то должен хотеть слушать? Кому приятно слушать претензии и недовольства, особенно в России, где критика, замечания и жалобы воспринимаются как оскорбление? Поймите же, это нам нужны хорошие диски, не им. И поэтому нам надо доносить до них то что мы хотим, а не им к нам приходить, садиться и покорно выслушивать. А насчет TotalDVD, поскольку это надо нам, то и изымать пути донесения своей точки зрения тоже надо нам. Кто говорил, что будет просто?

Наши дистрибьюторы продают свой тираж магазинам. Магазины хоть немного, но еще заказывают фильмы. Соответственно для дистрибьюторов работает принцип "меньше, но дороже". Спрос конечных потребителей для дистрибьюторов виден очень плохо - они видят отклик рынка только когда начинают закрываться или сокращать свои площади магазины, торгующие фильмами.

По части цифр продаж в крупной рознице все им отлично видно - они все получают подробные отчеты из магазинов о продажах их дисков. А то что издатель ориентирован на опт и розницу, а не на потребителя, это да.

ORIGINAL: cir

Во-первых, Пастырь. Во-вторых, другие новинки, которые пойдут следом за ним. Сомневаюсь что все, но установка на их наличие есть. В любом случае до них дошла инфа и они отнеслись к ней довольно серьезно.

Не хочется повторять то, что уже обсуждалось, но всё же сделаю это. Выход Пастыря на BD планируется только в сентябре. О возможном наличии там русским субтитров известно только по заявлению генерального директора Сони, сделанному к тому же не от первого лица. "Если такой продукт окажется востребованным, мы будем продолжать такую практику" - эта фраза ни в коем разе не говорит о серьезном отношении к вопросу, учитывая что она сделана в отношении такого слабого фильма как Пастырь. Информация до представителей Сони была донесена еще до отправки коллективного письма, но реагировать на неё тогда они не стали. Объективных свидетельств того, что отношение изменилось после письма, я не вижу.

Почему нас кто-то должен хотеть слушать? Кому приятно слушать претензии и недовольства, особенно в России, где критика, замечания и жалобы воспринимаются как оскорбление? Поймите же, это нам нужны хорошие диски, не им.

Мне "их" диски не особенно и нужны - я могу полностью перейти на западные издания. Не хотят слушать требования, тех кто платит деньги? Пусть тогда не плачутся, что продажи идут плохо.

ORIGINAL: cir

Ну значит вам, по идее, должно быть глубоко наплевать, что они тут вообще издают. Доносить свою точку зрения имеет смысл конечно же тому, кому не все равно, кто хочет покупать диски здесь и сейчас.

Да, должно быть наплевать, но почему это не так... Может потому что за державу обидно?

Насчет "не хотят слушать" по-подробнее - что вы имеете ввиду? На вашем примере - сколько раз, какому издателю, какие требования, в какой форме и кому адресованные вы доносили свои требования?

Пожалуйста - обсуждение интервью Татьяны Голубевой из "Двадцатого Века Фокс СНГ". Госпожа Голубева поначалу даже отвечала на комментарии, но всё больше и больше демонстрировала свою некомпетентность и "испарилась" после четырех ответов. Для сравнения: всего к интервью оставлено 187 комментариев, т.е. потребитель в очередной раз вёл беседу тихо и с сам собою.

Единственный относительно успешный опыт общения с дистрибьютором - через гостевую Кармен Видео. Но их присутствие на рынке столь незначительно, а количество интересных лично для меня изданий и того меньше, так что "вкусить" плоды их отзывчивости к мнению потребителей практически не получается.

ORIGINAL: lochara

все диски, которые вернут в магазин с пометкой - НЕСООТВЕТСТВИЕ, будут снова выставлены в этом же магазине в продажу.

Сам несколько раз возвращал диски из-за несоответствия содержимого тому, что заявлено на обложке. А позже, возвращаясь в тот же магазин, интересовался у продавцов почему эти диски не убраны из продажи - ведь теперь, когда они знают о несоответствии, это сознательный обман покупателей. Ответом обычно было молчание, даже отмазку они не пытались придумать.

Да, должно быть наплевать, но почему это не так... Может потому что за державу обидно?

Вы серьезно думаете, что держава есть дело до каких-то дивиди и блюреев? Держава не может решить проблемы в куда более важных областях, куда уж ей до физических носителей.

Пожалуйста - обсуждение интервью Татьяны Голубевой из "Двадцатого Века Фокс СНГ". Госпожа Голубева поначалу даже отвечала на комментарии, но всё больше и больше демонстрировала свою некомпетентность и "испарилась" после четырех ответов. Для сравнения: всего к интервью оставлено 187 комментариев, т.е. потребитель в очередной раз вёл беседу тихо и с сам собою.

Допустим в вашем случае это один пример того, как в рамках интервью вы донесли свои претензии, если донесли кстати. Где другие примеры? И не в формате интервью, организованным порталом, журналом или кем-то еще. А лично вы лично обратились лично к издателю. Я, конечно, понимаю, что делать это под эгидой кого-то заметно проще, только формат интервью не является эквивалентом жалобной книги.

ORIGINAL: lochara

сир, нельзя же быть таким наивным. Неужели ты думаешь, что все возвраты пойдут дальше опта? ХА -ХА. Да и туда дойдёт только БРАК, все диски, которые вернут в магазин с пометкой - НЕСООТВЕТСТВИЕ, будут снова выставлены в этом же магазине в продажу. И служить передатчиком нытья продавец НЕ БУДЕТ - ему за это не платят, и бесплатно заниматься не своим делом дураков нет. И UPR был абсолютно прав, разворачивая все претензии и возвраты в магазин - по всем правилам возврат денег можно сделать ТОЛЬКО по кассовому чеку В МЕСТЕ совершения покупки, это знает ЛЮБОЙ НОРМАЛЬНЫЙ КАССИР, так что не надо призывать к нарушению правил, если их не знаешь.
Все эти вещи давно известны людям, РЕАЛЬНО работавшим в тогровле, а не заходящим в магазин за покупками.
ЗЮ. Надо знать вещи в реале, а не верить на слово людям, никогда не работавшими в рознице. Они за базар не отвечают.

Читаем внимательно - они ДОЛЖНЫ идти дальше. То что они не идут, я знаю. К чему вы мне это все рассказываете "на дурачка", я тоже не понял. Я в курсе как обстоят дела на рынке, как работает розница, и что в свое время обслуживание у пиратов на специализированной точке было лучше и доброжелательней по отношению к потребителю, чем в каком-нибудь Союзе или Настроение. При браке или даже какой-то претензии пираты меняли диск без разговоров. С лицензией же, кто-то отказывался, кто-то возбухал, а кто-то требовал писать заявление с паспортом. Знаем мы это все. Наша разница с вами в том, что вы считаете это нормой, само собой разумеющимся, а я нет.

GP, никто эти диски вернуть поставщику не сможет - склады принимают ТОЛЬКО брак, любой диск не имеющий дефектов с их точки зрения браком не является. Вот и все отмазки. Не подошло тебе - купит другой, которого устроит то, что там записано. Ведь реально все эти допы и другая фигня, о отсутствии которых тут скулят, нужно очень ограниченному контингенту, большинству по фиг на отсутствие ориг. языка и сабы, кина в дубляже есть - вот и славно.

Чем больше вы пишите, тем больше подтверждаете мои слова. Ваши посты - на заметку недовольным потребителям...

ORIGINAL: cir

Вы серьезно думаете, что держава есть дело до каких-то дивиди и блюреев? Держава не может решить проблемы в куда более важных областях, куда уж ей до физических носителей.

Это не державе обидно за качество изданий "каких-то дивиди и блюреев". Это мне за неё обидно, что в такой большой и небесталанной стране не могут качественно делать даже такие простые вещи.

А лично вы лично обратились лично к издателю. Я, конечно, понимаю, что делать это под эгидой кого-то заметно проще,

Во-первых, и комментарии к интервью я оставлял от себя лично, а не под чьей там "эгидой".
Во-вторых, да, были три попытки связаться с издателями, с чьими дисками были проблемы по содержимому. Союз вообще не ответил. От Ruscico ответила сотрудница, которая в точности как госпожа Голубева не понимала о чем идет речь. Контактов CP Digital найти не удалось, а одноименный магазин открестился от связи с ними. Но, cir, я не понимаю твоего призыва писать производителям в частном порядке, если даже на оба коллективных письма ответа получено не было. Полагаю, в любой другой стране такая реакция была бы невозможно. Складывается мнение, что у нас даже методы Андерса Брейвика не возымеют результата. Какая-то часть человеческого организма у нас атрофировалось за годы советской власти, да так и не выросла снова после её распада.

только формат интервью не является эквивалентом жалобной книги.

Из родственной темы: специальный сайт для жалоб на работу EMS Почты России.
Количество страниц в теме растет просто фантастическими темпами! Но кто-нибудь из руководителей почты туда заглядывает? Нет, потому что "нулевые устройства" придуманы не для этого:
>echo Help > nul
>dir nul
File Not Found
>type nul
...а в ответ тишина.

ORIGINAL: lochara

GP, никто эти диски вернуть поставщику не сможет - склады принимают ТОЛЬКО брак, любой диск не имеющий дефектов с их точки зрения браком не является. Вот и все отмазки. Не подошло тебе - купит другой, которого устроит то, что там записано.

Обман при этом остается обманом. И ты забываешь про категорию тех, кто покупал издание именно ради оригинальной дорожки и/или допов, но не вернул диск в магазин потому что 1) потерял чек; 2) нет времени возвращаться в тот же магазин; 3) приехал из другого города и обнаружил обман только по возвращении домой.

ORIGINAL: lochara

Душевно, однако, сравнение частника и крупной сети. Типа частник, нарушающий правила, и является образцом идеального продавца? О том, что любая офиц. сеть магазинов ОБЯЗАНА соблюдать правила возврата денег, в курсе? И какие санкции за нарушение, тоже в курсе ? Почему то никто из нормальных людей, кому спокойно ОБЪЯСНЯЛИ, что заполнить заявление на возврат денег требует ЗАКОН, не возмущался этим, а заполнял и расписывался там, где положено.
И по теме. Почему самое низшее звено в цепочке потребитель - изготовитель, а именно обычный продавец, должен выполнять несвойственное ему дело? Не устраивает качество или наполнение - вот сам и иди в офис производителя, сам пиши письма, сам звони, но НЕ ПЕРЕКЛАДЫВАЙ на других то, что важно тебе. А то получается - мне не катит, как там Упыри диск сделали, вот пущай продавец их напрягает, а я буду сидеть на диване и ждать, пока к нему прислушаются. Сидите дальше, граждане, только хрен вы чего так дождётесь.

А кто это должен делать, как не продавец!
Я зарабатываю деньги своим трудом, а его труд торговля! И если товар не соответствует правилам, моим ожиданиям(вменяемым и законным разумеется), то это ЕГО проблема, не моя!
А получается, чтобы ЕМУ это доказать, мне приходится с ним судиться и наказывать штрафами(что лично я неоднократно делал, но я юрист - а что делать другим гражданам)!
И давайте уже перестанем защищать НЕСЧАСТНЫХ работников торговли!
Если тираж ГАВНО, так сдавали бы ОПТОМ обратно производителю и делов, нечего нам впаривать его и ещё кивать, мол решайте сами!
Поэтому право, Ваших слов не ПОНИМАЮ!

ORIGINAL: brando

И давайте уже перестанем защищать НЕСЧАСТНЫХ работников торговли!

Я иногда просто закипаю от того как работает наша почта, но не стану выплескивать свои эмоции на сотрудников почты, с которыми напрямую общаюсь в отделении. Они за нищенскую зарплату всё же что-то делают. Можно в стать в позицию - я плачу за почтовые услуги больше чем платил бы, скажем, в Америке, а почтовый сервис в сто раз хуже. Но вина-то за это лежит не на рядовых сотрудниках, а на системе. И там где это возможно, надо стараться наказывать именно систему. К сожалению дистрибьюторы видеопродукции слишком изолированы от конечного потребителя, чтобы у последних была бы хоть какая-то реальная возможность наказать первых. Разве что полным бойкотом их продукции.