SVN
Эксперт
- Total Posts : 1124
- Scores: 183
- Joined: 12/3/2007
- Location: Киев
- Status: offline
RE: ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Четверг, 01 Сентябрь 2011, 19:20:53
(ссылка)
Я полностью отменил заказ (без канистры за счет доставки в Украину стоимость 3-х дисков практически удваивается). Попросили прислать заявление на возврат денег, с указанием кода, даты транзакции номера карты и держателя.
Кстати не опасно ли указывать номер карты и держателя в простом письме на мыло?
Нежели не могут просто сделать возврат как другие магазины (турки, тайцы, тайваньцы, поляки возвращали без проблем, не говоря уже об амазонах).
В пору в защиту прав потребителей писать. Договор заключили, деньги оплатил, товар есть в наличии, а они отказываются по оговоренной цене продавать.
|
prjanick
Editor
- Total Posts : 8546
- Scores: 16973
- Joined: 12/7/2009
- Location: СПб
- Status: offline
RE: ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Четверг, 01 Сентябрь 2011, 19:32:03
(ссылка)
Вы чуток не правы. Если вы уже ОПЛАТИЛИ, значит они уже ПРОДАЛИ. И да, можно обращаться в защиту.
На соседнем форуме человек писал, что ему начали названивать, просить выбросить что-то из заказа, на что он говорил: "Не надо ничего выбрасывать. Я заказывал конкретные товры, по конкретным ценам, разбирайтесь в своём бардаке как хотите, а мне нужно то, что я заказал." В конце концов ему прислали, то что он заказывал.
Правда, сейчас ситуация немного изменилась - ссылаясь на то что до клиента не дозвониться они самолично выкидывают товар из заказа, присылая уведомление. Ну, по крайней мере из неоплаченного заказа.
|
SVN
Эксперт
- Total Posts : 1124
- Scores: 183
- Joined: 12/3/2007
- Location: Киев
- Status: offline
RE: ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Четверг, 01 Сентябрь 2011, 19:40:43
(ссылка)
Да я им по мылу ответил мол отменяйте целиком. Я в Киеве, магазин в Москве, особо не назвонишься, по мылу переписываться тоже особо времени нет, да и сумма не та.
Правда конечно если с возвратом денег будут проблемы, точно напишу в защиту потребителей.
|
Jazz.fm
Ценитель
- Total Posts : 767
- Scores: 25
- Joined: 7/3/2010
- Location: Кмв
- Status: offline
RE: ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Пятница, 02 Сентябрь 2011, 17:49:28
(ссылка)
Тоже получил такое письмо, предлагаю коллективно наехать на магазин, чтоб заканчивали с таким бизнесом =)
|
MitZaR
Любитель
- Total Posts : 52
- Scores: 0
- Joined: 9/19/2009
- Status: offline
RE: ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Пятница, 02 Сентябрь 2011, 19:59:43
(ссылка)
Я вот тоже в книге.ру сделал заказ и оплатил. Сейчас заметил, что в истории заказов исчезла одна позиция (Линкольн для адвоката) и стоимость заказа тоже уменьшена. При чем, письма не приходили, звонки не поступали. Это нормально? Канистра на месте. 
post edited by MitZaR - Пятница, 02 Сентябрь 2011, 20:26:28
|
Kamysh
Любитель
- Total Posts : 249
- Scores: 56
- Joined: 10/19/2010
- Status: offline
RE: ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Пятница, 02 Сентябрь 2011, 22:16:58
(ссылка)
...а мне в "Книге.ру" отказали во всех позициях, которые были по скидке 50% (линкольн для адвоката,всегда говори да,канистра и т.д.),оставив в заказе только диски без акции.Ощущение,что подобными акциями магазин просто пытается привлечь внимание новых покупателей,либо надеется,что вместе с дисками по акции будут заказывать и другие диски,от заказа которых потом не откажутся.
|
strom
Зритель
- Total Posts : 32
- Scores: 1
- Joined: 3/15/2011
- Status: offline
RE: ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Суббота, 03 Сентябрь 2011, 06:25:03
(ссылка)
ORIGINAL: Kamysh
...а мне в "Книге.ру" отказали во всех позициях, которые были по скидке 50% (линкольн для адвоката,всегда говори да,канистра и т.д.),оставив в заказе только диски без акции.
Та же фигня. Вспоминается небезысвестный Алекс-двд. Сходные методы работы у этих граждан: объявить привлекательную цену, взять деньги, а потом - выросли цены, товар временно отсутствует и т.п. Жулье базарное.
|
Mnemonic
Любитель
- Total Posts : 336
- Scores: 20
- Joined: 10/29/2010
- Location: Красноярск
- Status: offline
RE: ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Суббота, 03 Сентябрь 2011, 06:48:34
(ссылка)
У меня заказ приняли. Ничего не убрали из него. Жду когда прийдёт, посмотрим всё ли будет на месте :)
|
Anatoly-
Меценат
- Total Posts : 3083
- Scores: 1019
- Joined: 7/7/2004
- Location: Н.Уренгой
- Status: offline
RE: ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Суббота, 03 Сентябрь 2011, 07:19:44
(ссылка)
ORIGINAL: MitZaR
Я вот тоже в книге.ру сделал заказ и оплатил. Сейчас заметил, что в истории заказов исчезла одна позиция (Линкольн для адвоката) и стоимость заказа тоже уменьшена. При чем, письма не приходили, звонки не поступали. Полностью аналогичная ситуация. "Линкольн" исчез и заказа без писем и звонков. Но все остальное пока на месте и статус поменялся на "Распечатаны документы".
|
prjanick
Editor
- Total Posts : 8546
- Scores: 16973
- Joined: 12/7/2009
- Location: СПб
- Status: offline
RE: ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Суббота, 03 Сентябрь 2011, 08:58:58
(ссылка)
На самом деле их методы работы также напоминают "1с-интерес". Там тоже бывало придешь заказ получать, а нескольких дисков не хватает
|
BOLiK
Cliffhanger
- Total Posts : 8965
- Scores: 2494
- Joined: 9/16/2008
- Location: Москва
- Status: offline
RE: ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Суббота, 03 Сентябрь 2011, 09:30:13
(ссылка)
Ага, но в книге всё таки лучше чем в 1С. В книге ты уже знаешь заранее, что они из заказа убрали. В 1С ты этого не знаешь. Приехал как то летом в 1С за заказом, а из суммы в 2 тысячи рублей и нескольких дисков в заказе они мне оставили всего один DVD диск за 28 рублей! На почту же ничего об этом не написали. Я на дорогу в два раза больше потратил!
|
GarfieldZK
Marvel Team
- Total Posts : 3357
- Scores: 755
- Joined: 2/15/2009
- Location: Москва
- Status: offline
RE: ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Суббота, 03 Сентябрь 2011, 16:41:50
(ссылка)
ORIGINAL: BOLiK_Ltd
Ага, но в книге всё таки лучше чем в 1С.
Ну это куму-как. Мне 1С ещё ничего не выбрасывали из заказа, а самое главное - покупаешь именно за ту цену, за которую заказал.
|
Sergey Stalin
Любитель
- Total Posts : 300
- Scores: 96
- Joined: 6/21/2009
- Location: Москва
- Status: offline
RE: ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Воскресенье, 04 Сентябрь 2011, 08:08:46
(ссылка)
ORIGINAL: GarfieldZK
Ну это куму-как. Мне 1С ещё ничего не выбрасывали из заказа, а самое главное - покупаешь именно за ту цену, за которую заказал.
Плюсую. Если и убирались позиции, то менеджер магазина всегда звонил и сообщал, что отсутствует в заказе (те диски, которых изначально было очень мало в наличии - и, кстати, сайт этого не скрывает). P.S. При оформлении заказов оставлял свой контактный телефон и в примечаниях к каждому заказу указывал "Уведомлять о приходе только при полном сборе".
|
Andreef
Эксперт
- Total Posts : 2062
- Scores: 686
- Joined: 9/16/2006
- Location: Осло, Норвегия
- Status: offline
RE: ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Вторник, 06 Сентябрь 2011, 08:29:00
(ссылка)
|
Mefisto from Hell
Гуру
- Total Posts : 5358
- Scores: 1615
- Joined: 11/27/2007
- Status: offline
RE: ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Вторник, 06 Сентябрь 2011, 09:36:01
(ссылка)
ORIGINAL: Kamysh
...а мне в "Книге.ру" отказали во всех позициях, которые были по скидке 50% Аналогично, зарекаюсь иметь дела с этой шаражкой.
|
Andreef
Эксперт
- Total Posts : 2062
- Scores: 686
- Joined: 9/16/2006
- Location: Осло, Норвегия
- Status: offline
RE: ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Вторник, 06 Сентябрь 2011, 10:10:49
(ссылка)
ORIGINAL: Mefisto from Hell
Аналогично, зарекаюсь иметь дела с этой шаражкой.
Мой заказ тихой сапой сегодня утром перешел в статус "Выполнено". И тишина, ни письма на E-mail, ни контрольного звонка, ни SMS. Надеюсь, что отправили. В общем, после первого и единственного заказа, ощущения от работы данного магазина сугубо негативные.
|
Stanislavilta
Любитель
- Total Posts : 209
- Scores: 4
- Joined: 7/16/2007
- Location: Питер
- Status: offline
RE: ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Вторник, 06 Сентябрь 2011, 10:33:50
(ссылка)
А мне одну 50% позицию оставили, а одну удалили. Посмотрим, что в итоге дойдет.
|
Anatoly-
Меценат
- Total Posts : 3083
- Scores: 1019
- Joined: 7/7/2004
- Location: Н.Уренгой
- Status: offline
RE: ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Вторник, 06 Сентябрь 2011, 12:16:07
(ссылка)
Тоже заказ перешёл в статус "Выполнено". Кроме "Линкольна" больше ничего не выкинули. Тоже ни писем, ни СМС, ни звонков.
|
MitZaR
Любитель
- Total Posts : 52
- Scores: 0
- Joined: 9/19/2009
- Status: offline
RE: ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Вторник, 06 Сентябрь 2011, 16:09:56
(ссылка)
А мне позвонили из "Книга.ру"и сообщили, что я, к сожалению, не успел на эту акцию. Статус заказа отменен. И предложили три варианта: 1. Доплатить нужную сумму на заказ без скидки. 2. Написать заявление на возврат денег. 3. Сделать другой заказ на оплаченную мной сумму или более с доплатой. И что теперь делать? Отправлять письмо, где будет указан номер карты и ФИО? 
post edited by MitZaR - Вторник, 06 Сентябрь 2011, 16:51:26
|
SVN
Эксперт
- Total Posts : 1124
- Scores: 183
- Joined: 12/3/2007
- Location: Киев
- Status: offline
RE: ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Вторник, 06 Сентябрь 2011, 17:42:38
(ссылка)
Я письме указал только номер транзакции (в банке дадут), 4 первых и 4 последних цифры, остальное **** **** (+ номер заказа, дату, сумму транзакции, ФИО держателя). Ответил, что заявление принято и деньги вернут.
По сути этих данных им с головой должно хватить, вон амазоны и пр. буржмаги возвращают и вообще ничего не просят.
|