Учитывая, что в этой ветке обсуждается конкретный магазин, интересно другое.
А именно то, что кто-то в итоге товар получает без проблем, а на кого-то х...р забили и даже на письма не отвечают!
Внимание - на письма, телефон-то свой они не указывают...
При этом то, что ты предзаказ оформил в числе первых - это неважно. Лотерея?
Тем временем я все равно жду - только из интереса, ибо эффект новинки уже прошел, предзаказ типа "со скидкой" висит, а логика подсказывает, что если и дальше будет игнор, то логичнее купить издание уже со Скайфолом в комплекте.
Вообще странный магаз, но ребята там не плохие работают, хоть и некоммуникабельные ))))

ORIGINAL: Altobello

Аналогично - предзаказ на Бонда был оформлен еще 22 сент.(!). Ни слуху - ни духу.
При этом сначала обещали привести 1 октября, затем молчание, дальше следует обещание доставить в начале ноября, опять затишье, обещание доставить в начале декабря...

Это вина не мании, а поставщиков, которые называли сроки и потом их нарушали, в итоге просто убрали конкретную дату чтобы зря уже не обнадёживать. В итоге мне например на днях выслали, но сообщили об этом спустя несколько дней. Так что заказ они вышлют по любому

То что вина в задержках не у этого магазина, это понятно и по большей части правда. Меня поражает другое, что написав им на почту или в аську, можно запросто получить наверное месячный ИГНОР. [sm=ai.gif]
Сталкиваюсь с этим вообще впервые в интернет магазинах, хотя пользовался более 10 магазинами точно. И вот такое отношение к людям добивает. Такое чувство, что не они тебе должны (покупатель всегда прав), а должен им ты. В итоге получается, что покупатель бегает за продавцом, это нонсенс! [:@]
А они может быть ответят тебе презренному, а может быть и нет.
Тут ведь чисто по человечески можно ведь просто отписать человеку, мол издания нет или до нового года отправить не получается или еще что-нибудь, чисто для приличия. А не тупо игнорировать клиентов.
В чем собственно смысл такой работы и отношения я не понимаю:
- Не хотите продавать? - закрывайте сайт
- Проблемы с поставщиками? – отпишите людям 2 слова и все поймут
- Нет отправки до нового года? – снова отпишите людям и они купят в других местах или будут ждать, но уже будут в курсе ситуации, а не находиться в подвешенном состоянии
- Другие проблемы? – опять же, отпишите людям что-то, хотя бы для отмазки, а тупой игнор – это печально

Здравствуйте, Уважаемые.
От лица bluraymania, приношу извинения всем недовольным клиентам, в частности по причине «динамы» заказа на коллекционное издание Бонда-50.
В кратцах ситуация примерно следующая.
На сегодняшний момент очередная дата релиза (как бы официальная для всех) стоит на 20 декабря, т.е. это как бы дата начала отгрузок, на которую 20 век фокс ориентирует своих оптовых клиентов. К слову, эта дата переносится с начала октября, вы все в курсе уже. Там, где уже продается до этой даты, либо «эксклюзив» - Азбука вкуса и озон. Либо производные от выше названных эксклюзивщиков, например Горбушка. Откуда взялось в Ашане, мне не известно, хитрых схем стало очень много, в них никто не посвящает, скорее всего Фокс отгрузили им немного.
Конкретно ситуация с bluraymania. Что сказать… «динама». Реальная динама поставщиками. Самое неприятное, что на протяжении почти 2х месяцев ситуация была такая что вот-вот, да получим этого злосчастного Бонда. Каждую неделю 5-10 звонков (без преувеличения) поставщикам о ситуации с Бондом. Забодали всех )). Общение превратилось в сплошную ненормативную лексику. С какого то момента, принимая заказы на Бонда, мы стали писать, что ждать придется, и возможно долго и даже давали отсылки на озон и Азбуку, если кому невтерпёж, где можно купить это издание на данный момент.
В первых числах декабря нас уверили, что 5 декабря (это предыдущая дата релиза) мы получим все! О чем тут же начали оповещать клиентов. Естественно в порядке очереди оформленных заказов. Отписаться всем не успели, только части, как получаем новую информацию, от одного поставщика, что 5декабря хрен что будет, опять все переносится. Тут начинаем получать подтверждения заказов, кому письменно успели сообщить. Попали так попали. Пока пытались выяснить как на долго перенесена очередная дата, получили очень невыгодное предложение, о поставке небольшой партии Бонда. Это примерно 4я-5я часть от всех принятых предзаказов. Согласились, а что делать.
У некоторых клиентов кроме этого издания, были заказаны еще другие диски, которые к этому времени уже были отложены реально и давно. Так один из первых отписавшихся клиентов отменил весь хвост, оставив только Бонда. Почему это было сделано только в этот момент, не понятно, но навело тревогу. У некоторых было отложено по десятку-полтора дисков, поэтому решено было пройтись в первую очередь по ним, чтобы реально не засыпаться.
В итоге все полученные нами на данный «Бонды» поделены. Делили по принципу - самый главный – предоплата. Кто оплатил, тот получил! Пару клиентов получили вне очереди, но очень сильно и убедительно просили срочно на подарки, и то, это были октябрьские заказы. Несколько с «увесистыми» заказами, как было выше сказано. Нескольким постоянным и преданным клиентам. И основное, это очередь.
На данный момент выполняются заказы 842,843,855,856,859,865,866,867,873 и 845.

Перед всеми остальными клиентами извиняемся и просим подождать еще маленько. Все кто остается с нами, получат это издание, мы очень постараемся.

И извините за задержки ответов по почте, письма идут валом, могло что-то затеряться, либо пока не можем ответить без конкретики. Кого-то устраивает например шаблон «данный товар отсутствует у поставщика», а кого-то и нет.
РЕГЛАМЕНТ.

Спасибо за то, что прояснили ситуацию.

Но, боюсь, у нас разные понятия насчет "маленько подождать". Если даже все пойдет по описанному сценарию, и вы получите партию 20 декабря, то, учитывая предновогодний бардак, а также то, как прекрасно у нас работает наша легендарная почта России, мои шансы получить свой подарок в этом году стремятся к нулю.

Так что все равно прийдется поискать альтернативу.


PS: заказ №955, СПб. Пока не отменяю, но...

В питерских ашанах пока нет.

Зато на сайте Мвдео появилась заготовка под товар с ценой 4990 р.

Любопытно, появится в продаже также 20 декабря, как и на мании или нет?

мания озвучила начало продаж и отправок почтой с 24 декабря..

а между делом, издание нарисовалось в 1С интерес за 6 тыров без рубля

Приобрел издание в рознице. С манией договорились об отмене заказа.

а у меня один заказ так и висит на приёме в Москве с 21 декабря. за это время не сдвинулся с места,судя по трекингу. второй отправляли в течении недели и 31 он ,покинув Москву,так же исчез... на почте посоветовали написать заявление на розыск отправителю. но магазин включил полный игнор и молчит. видимо,празднуют. очень приятно и располагает к дальнейшему сотруднечеству. хоть бы телефон контактный сделали чтоль. а так всё на честном слове. я разочарован....

А мне кажется, что до окончания праздников можно вообще ничего не делать. У самого три или четыре посылки из разных мест повисли.