Mogrim
Любитель
- Total Posts : 82
- Scores: 10
- Joined: 2009/05/25 01:07:35
- Location: Москва
- Status: offline
Re: RE: Отечественные Интернет-Магазины
2014/08/28 17:03:18
(ссылка)
Был случай по возврату книги в "Лабиринте", в общем - заказывал подарочное изд книги и еще что то, после вскрытия обнаружил много царапин и вмятин на основной лакированной обложке, да и корешок надорван был. В итоге обратился в саппорт, только через неделю привезли на замену эту книгу. Но после всей этой замены, статус заказа был аннулирован, а ведь заказывал не только эту книгу, но и другие позиции - соответственно вся сумма от заказа пошедшая на накопительную скидку тоже аннулирована, будто заказа и не было. В общем подпортили все настроение от своей накопительной системы. А так к доставке претензий нет, да и с заменой не отказали. Магазин наподобие озона, только с меньшим ассортиментом и соответственно со своими подводными камнями.
|
Uhanov73
Меценат
- Total Posts : 1874
- Scores: 1879
- Joined: 2013/03/08 08:11:12
- Status: offline
Re: RE: Отечественные Интернет-Магазины
2014/08/28 17:16:05
(ссылка)
Mogrim
Был случай по возврату книги в "Лабиринте", в общем - заказывал подарочное изд книги и еще что то, после вскрытия обнаружил много царапин и вмятин на основной лакированной обложке, да и корешок надорван был. В итоге обратился в саппорт, только через неделю привезли на замену эту книгу. Но после всей этой замены, статус заказа был аннулирован...
Подобный случай был две недели назад. Одна из книг была с браком. Позвонил из пункита выдачи на горячую линию. Удалили из заказа только её, остальные оплатил. Заказ на замену оформил сам оператор. Через 5 дней бесплатно привезли новую. Оплату учли в скидках.
|
Splushire_Cat
Ценитель
- Total Posts : 548
- Scores: 442
- Joined: 2012/07/06 10:23:03
- Location: Ярославль
- Status: offline
Re: RE: Отечественные Интернет-Магазины
2014/08/29 11:44:42
(ссылка)
Valmont
Всем спасибо. Заказал впервые и жду. Слегка боязно за "заказ при транспортировке просто оборачивается пленкой, то есть, на обложках могут быть вмятины". На ОЗОНЕ же тоже без фанатизма пакуют, нет?
На ОЗОНе, по крайней мере, в коробках. Тут просто пищевой пленкой хорошенько перематывают, которую тебе еще и развернуть нужно умудриться при получении для проверки. :) Не смотря на это, у меня никаких претензий по работе магазина не было.
|
Valmont
Эксперт
- Total Posts : 1591
- Scores: 176
- Joined: 2007/09/10 14:55:59
- Location: Красноярск, Сибирь - матушка.
- Status: offline
Re: RE: Отечественные Интернет-Магазины
2014/08/29 11:53:57
(ссылка)
О, как! Ну, что же, ждём-с. Первый заказ должен прийти 01-03 сентября.
In the game of seduction there is only one rule, never fall in love. ©  15 лет на форуме. Аз есмь KNOM.
|
Kirito
Любитель
- Total Posts : 239
- Scores: 473
- Joined: 2013/10/14 16:22:49
- Status: offline
Re: RE: Отечественные Интернет-Магазины
2014/08/29 18:32:58
(ссылка)
Alice White
На ОЗОНе, по крайней мере, в коробках. Тут просто пищевой пленкой хорошенько перематывают, которую тебе еще и развернуть нужно умудриться при получении для проверки. :) Не смотря на это, у меня никаких претензий по работе магазина не было.
А мне в пункте выдачи работники распаковывают, видимо от людей зависит) А Ozon кстати хоть и в коробках присылает, но углы стабильно примятые)
post edited by Kirito - 2014/08/29 18:39:25
|
Antinegative
Ценитель
- Total Posts : 1030
- Scores: 62
- Joined: 2011/05/20 23:14:54
- Status: offline
Re: RE: Отечественные Интернет-Магазины
2014/08/29 19:22:18
(ссылка)
trezor78А это плохо, зато вы в курсе на каком этапе ваш заказ. Мне удобно у них забирать самовывозом.
Получаю три звонка: подтверждение заказа - заказ получен - собран, можно забирать + SMS и E-mail Я заказал на ГолдДиске с доставкой до пункта выдачи Boxberry. Получается, что всю сумму я плачу им?
Is it just me, or is it getting crazier out there?
|
Antinegative
Ценитель
- Total Posts : 1030
- Scores: 62
- Joined: 2011/05/20 23:14:54
- Status: offline
Re: RE: Отечественные Интернет-Магазины
2014/08/31 12:54:27
(ссылка)
Пока мне отвечали на форуме, заказ забрал.  Первая покупка на ГолдДиске. Аккуратно упаковано в картон. Правда, без пузырчатой плёнки, в отличие от Озона. В пункте выдачи я не стал проверять диски на предмет царапин. Сотрудник Boxberry ответил, что условия возврата товара в случае обнаружения дефектов зависят от конкретного магазина. На сайте ГолдДиска написано, что возврат возможен через почту, деньги за доставку вроде бы вернут. То есть обратной доставки брака непосредственно с пункта выдачи, как у Озона, ГолдДиск не имеет. Слава Богу, диски без царапин. Доволен.
Is it just me, or is it getting crazier out there?
|
Космичъ
Marvel Team
- Total Posts : 9461
- Scores: 7929
- Joined: 2009/09/09 21:15:32
- Location: Южная столица Архангельской обл.
- Status: offline
Re: RE: Отечественные Интернет-Магазины
2014/08/31 20:58:20
(ссылка)
Antinegative
Первая покупка на ГолдДиске. Аккуратно упаковано в картон. Правда, без пузырчатой плёнки, в отличие от Озона. Я заказываю у них почтой, диски всегда обвёрнуты в пупырку. Иногда и не в один слой, как у Озона. Впрочем для амареев и Озоновской упаковки более чем достаточно.
post edited by Космичъ - 2014/08/31 21:14:27
|
samstrick
Любитель
- Total Posts : 449
- Scores: 1820
- Joined: 2014/08/12 16:41:00
- Status: offline
Re: RE: Отечественные Интернет-Магазины
2014/09/17 17:20:36
(ссылка)
касательно заказов с голддиск - в нижнем новгороде boxberry не дает распаковать коробку и проверить заказ перед оплатой, падлы. хотя это скорее к голддиску претензии. якобы у них не во всех пунктах выдачи можно распаковывать и проверять. покупаешь, по сути, кота в мешке.
заказывал несколько раз с голддиска - в пузырчатую пленку ни разу не было обернуто. впрочем как и все заказы с озона - там всегда без пленки, просто диски в коробке. по крайней мере у меня так было.
|
bigbanan
Гуру
- Total Posts : 3506
- Scores: 5382
- Joined: 2011/04/05 09:13:22
- Location: Чебоксары
- Status: offline
Re: RE: Отечественные Интернет-Магазины
2014/09/17 17:56:18
(ссылка)
Это не только голддиск, забирал как-то заказ с 1-с через боксберри, тоже распаковать нельзя было "по условиям заказа". И тоже просто в коробке. Правда и с голда, и с 1-с всё норм приходило.
|
Космичъ
Marvel Team
- Total Posts : 9461
- Scores: 7929
- Joined: 2009/09/09 21:15:32
- Location: Южная столица Архангельской обл.
- Status: offline
Re: RE: Отечественные Интернет-Магазины
2014/09/17 17:58:47
(ссылка)
samstrick
заказывал несколько раз с голддиска - в пузырчатую пленку ни разу не было обернуто. впрочем как и все заказы с озона - там всегда без пленки, просто диски в коробке. по крайней мере у меня так было. Может они считают, что до пунктов выдачи и так всё доберётся "чики-пуки"... Хотя, последние книги с Озона тоже были без пупырки, но уберёг-таки их картонный пакет. Опять же, в этих магазинах на этапах заказа можно оставить индивидуальное пожелание. Понятно, что Озону на это плевать и ожидать чудес от них не стоит, а вот ГолдДиск менее крупная конторка и, возможно, прислушиваются к клиентам. Они мне один раз упаковали нормально железную коробку "Человека из стали", впрочем и отвечали, что, мол, мы ко всяким коллекционкам относимся более трепетно. Но один случай - не показатель, посмотрю в этот раз на их заботу, когда приедет железяка "Годзиллы".
|
rider42
Эксперт
- Total Posts : 1091
- Scores: 389
- Joined: 2009/02/08 21:42:12
- Location: Самара
- Status: offline
Re: RE: Отечественные Интернет-Магазины
2014/09/17 19:37:55
(ссылка)
Коли подняли вопрос качества доставки книг - могу подытожить свои недавние покупки в следующий магазинах (доставка в пункты выдачи):
- ozon
- Лабиринт
- E5
Ни один, повторюсь, ни один из заказов не пришёл в первозданном состоянии. Либо приличные замятия торцов, либо царапины и потёртости, либо даже линии сгиба на книгах в мягких переплётах (пузырчатой плёнки вообще нигде не было). Получив все эти заказы сильно приуныл. Охота было всех этих упаковщиков самих так отправить через Россию добираться пункта назначения и чтобы в ходе этого ему поотрывало части тела, натёрло везде где только может и смяло череп в нескольких местах.
p.s. в доставке ещё два заказа с книгами из "Fast Anime" и "Чук и Гик" почтой. Посмотрим в каком они придут состоянии.
|
Strider
Меценат
- Total Posts : 5085
- Scores: 4849
- Joined: 2007/05/13 13:13:16
- Location: Московская губерния
- Status: offline
Re: RE: Отечественные Интернет-Магазины
2014/09/17 21:06:29
(ссылка)
rider42
Коли подняли вопрос качества доставки книг - могу подытожить свои недавние покупки в следующий магазинах (доставка в пункты выдачи):
- ozon
- Лабиринт
- E5
Ни один, повторюсь, ни один из заказов не пришёл в первозданном состоянии. Либо приличные замятия торцов, либо царапины и потёртости, либо даже линии сгиба на книгах в мягких переплётах (пузырчатой плёнки вообще нигде не было). Получив все эти заказы сильно приуныл. Охота было всех этих упаковщиков самих так отправить через Россию добираться пункта назначения и чтобы в ходе этого ему поотрывало части тела, натёрло везде где только может и смяло череп в нескольких местах.
Не думал что Озон окажется на первом месте. Замятия углов книг от упаковщиков Озона достали. Ну и бесит то, что они эту долбаную наклейку со штрих-кодом клеют будто специально на аннотацию, которая расположена обычно сзади обложки. Если есть выбор куда клеить-на текст или на другую часть обложки без текста-почти всегда клеят на текст. Не прочитать толком, и отдирать замучаешься-приклеиваются эти наклейки намертво. Хорошо что книги Город Грехов и Хранители завальцованы в пленку,видимо с издательства, если бы не это, то и на их обложки упаковщики клеили озоновские идиотские наклейки.
|
inoutx061275
Эксперт
- Total Posts : 2526
- Scores: 111
- Joined: 2010/12/06 10:04:31
- Location: Москва
- Status: offline
Re: RE: Отечественные Интернет-Магазины
2014/09/17 21:16:49
(ссылка)
Дело не в упаковщиках, а в политике магазина. Упаковщики - роботы. Как им скажут, так и делают.
Собака лает, караван идёт  Мой топик по продаже blu-ray здесь.
|
Strider
Меценат
- Total Posts : 5085
- Scores: 4849
- Joined: 2007/05/13 13:13:16
- Location: Московская губерния
- Status: offline
Re: RE: Отечественные Интернет-Магазины
2014/09/17 21:27:47
(ссылка)
Дело не в политике магазина, а в отсебятине упаковщиков.
|
inoutx061275
Эксперт
- Total Posts : 2526
- Scores: 111
- Joined: 2010/12/06 10:04:31
- Location: Москва
- Status: offline
Re: RE: Отечественные Интернет-Магазины
2014/09/17 22:03:42
(ссылка)
Да? Т.е. если я своим упаковщикам не дал пупырку, они должны ее на свои деньги купить?  И что значит отсебятина? Т.е. в моем отделе люди будут работать так как захотят, а я как начальник отвечать за это не буду? Интересное мнение. Отсебятина начинается там, где начинают экономить, и где плохой контроль.
Собака лает, караван идёт Мой топик по продаже blu-ray здесь.
|
Uhanov73
Меценат
- Total Posts : 1874
- Scores: 1879
- Joined: 2013/03/08 08:11:12
- Status: offline
Re: RE: Отечественные Интернет-Магазины
2014/09/18 10:30:36
(ссылка)
Свои пять копеек:
Озон - нареканий по упаковке нет, присылают в ПВЗ, книги (комиксы для сына) всегда в надлежащем виде. Стикеры клеют (чаще всего, но бывают исключения) на штирх код. Были косяки с сд музыкой и двд, когда диски приходили в непотребном виде (слетели со шпинделя и с царапинами) обычно это последние экземпляры (завалявшиеся или возвраты), но это за 5 лет, было два/три раза.
Лабиринт - за пять лет без нареканий, кроме одного, недавнего (Нил Гейман Смерть - порезан торец), но сразу же в ПВЗ оформил перезаказ (уже писал об этом).
Е5 - шарашкина контора.
Много вопросов к ценовой политике...но это уже другая песня...
|
Splushire_Cat
Ценитель
- Total Posts : 548
- Scores: 442
- Joined: 2012/07/06 10:23:03
- Location: Ярославль
- Status: offline
Re: RE: Отечественные Интернет-Магазины
2014/09/19 10:22:20
(ссылка)
☄ Helpfulby Strider 2014/09/20 22:31:13
Кстати об Озоне. Вчера забрал заказ, где в большущей коробке с книгами была игра для Nintendo DS. В пупырку обернули только ее. Наклейка - на пленке, хоть пленка и не оригинальная Нинтендовская, а уже перепак.
|
PokerFish
Ценитель
- Total Posts : 782
- Scores: 633
- Joined: 2011/12/09 22:56:07
- Location: Санкт-Петербург
- Status: offline
Re: RE: Отечественные Интернет-Магазины
2014/09/20 09:07:09
(ссылка)
☄ Helpfulby Strider 2014/09/20 22:31:08
Про книги Озона. Моя личная история, заключается в том, что примерно года 2 назад, мне постоянно стали приходить помятые книги т.е. если ранее такое случалось очень редко, то тут показатель брака резко подпрыгнул и стал буквально в каждом заказе по книгам. Я конечно же их не брал, но сам факт меня настолько взбесил "Постоянно гадать, в каком качестве будет книга", что я стал постоянно писать в службу поддержки Озона, отказывался полностью от заказов и помечал в комментариях заказа, что книги должны быть в идеальном состоянии или я не приму заказ. И о чудо!  Уже как 2 года, не испытываю вообще никаких проблем с книгами. Всегда приходят в отличном состоянии. Так что мой вам совет, долбите службу поддержки и полностью отказывайтесь от заказов, мне помогло.
|
DON-ROMARIO
Меценат
- Total Posts : 2048
- Scores: 5115
- Joined: 2006/08/16 13:26:04
- Location: Москва м.Южная
- Status: offline
Re: RE: Отечественные Интернет-Магазины
2014/09/20 11:16:30
(ссылка)
☄ Helpfulby Strider 2014/09/20 22:31:05
Ну вот, молодец. Как-то мне прислали графический роман с рваной страницей. Они сказали - Ну читать, в принципе, можно. Читать я и в электронном виде могу. А в коллекцию поставить - нет уж, увольте,с.
|