В законе обозначен срок для возврата ( обмена товара) на который НЕ ВЫПИСЫВАЕТСЯ отдельный гарантийный талон - две недели. Список товаров, не подлежащих обмену, прилагается к этой статье, но дисков в исключениях нет, поэтому если прошло 14 дней с момента покупки, то магазин спокойно отказывает в приёме ( обмене ) брака. Жалобы бесполезны, так как ни один магазин не будет вешать себе проблемму с возвратом после установленного срока. и будет АБСОЛЮТНО ПРАВ. Единственный выход - на будущее выдерживать сроки
.