Cобираюсь подать в суд на кинотеатр

Не знаю в какой подфорум вставить подобную тему, поэтому извиняйте, если что не так.

Хочу рассказать о конфузе, произошедшем со мной вчера. Решил я воспользоваться примером Alex-dvd и собрать шумную компанию друзей и родственников в кино на «Месть ситхов». Провел агитационную кампанию, набрал 8 человек друзей и родственников (все они лояльно относятся к ЗВ, но никогда специально в кино на них не ходили), закупил заранее билетов и повел всех в свой районный кинотеатр «Солнцево» на воскресный сеанс.
Вот тут то и началось светопредставление: во время сеанса звук 4 раза отключался на 1-2 минуты, причем на самых важных моментах, например во время разговора Анакина и Палпатина в театре (или как там это называется), но самое главное призошло ближе к концу фильма – полностью вырубились и звук и изображение как раз на том моменте, когда Йода входил к Палпатину. В зале поднялся гул недовольных голосов, включился свет, многие люди потянулись к выходу из зала. Врубился фильм минут через 15, когда Йода уже карабкался по воздухопроводу, т.е. нам не показали ВСЮ дуэль между Палпатином и Йодой и большую часть схватки между Анакином и Оби Ваном. После сеанса у всех было порядком испорченное настроение (и это при том, что фильм, даже в том виде, в котором его нам показали всем понравился), на меня глядели как на главного виновника произошедшего, ведь я же собирал всех и покупал билеты именно на этот сеанс. [sm=8.gif]
Естественно, сразу после сеанса я обратился в администрацию кинотеатра, администратор, полная женщина средних лет, не только отказалась компенсировать стоимость билетов (более 1000 руб.) и не принесла извинений, но ответила банальной грубостью, мол большую часть фильма мы увидели и должны быть этим довольны, а то они могли бы нам вообще финал фильма не показывать. Далее шли невнятные объяснения о сбое в электропитании и что все наши претензии нужно предъявлять МосЭнерго, которые якобы ответственны за этот сбой. На мой вопрос, почему на не показали целую сцену фильма администратор ответила, что мол они не хотели сдвигать график следующих показов. Далее администратор потребовала, чтобы мы не занимали ее драгоценное время, сунула мне под нос жалобную книгу и попросила удалиться из кинотеатра, иначе она позовет охрану. Единственное, что мы смогли сделать – это оставить свои замечания в жалобной книге и удалиться.
Сейчас собираюсь подавать на кинотеатр в суд и истребовать с них не только стоимость билетов, но и компенсацию морального вреда, т. к. настроение спорчено до сих пор, а с некотрыми родственниками я даже поссорился после этого. Отсюда хочу задать вопрос ув. форумчанам (может есть здесь юристы или те, кто уже сталкивался с подобным), есть ли у меня шансы и не станет ли это пустой тратой времени. Все-таки подобное хамство и неуважение к зрителю должно быть наказуемо…


P.S Самое удивительное при этом, что судя по всему мы были единственные из зрителей, кто обратился в администрацию кинотеатра с претензиями, хотя свободных мест на показе не было. Аморфность и пофигизм нашего населения воистину поражает… [sm=em88.gif]

Копию письма так же можешь отправить в Формулу Кино, в сеть под ТМ которой входит этот кинотеатр.
Так же можешь скинуть информацию (в свободной форме) в Гемени-Фильм.

Для начала надо создать много шума в разных инстанциях. Главное самому соблюдать терпение и выдержку.

Запись в жалобной книге уже есть [sm=2.gif]

Это точно. И даже кондиционеры не работают

Это я хотел сказать чуть позже [sm=2.gif]
Но это не единственный кинотеатр из сети Империя Кино и Каро (теперь под единной тм Формула Кино) где экономят на электричестве [sm=ban.gif]

Правильно, поддерживаю, с бизнесом по-русски и халтурой только так и надо боротся [sm=mad.gif]
Был у меня похожий случай.
То ли год, то ли 2 года назад, открылся в городе у нас новый кинотеатр. В городе до этого был один, да и то, кинотеатром это назвать сложно, больше киносарай. А тут новый появился (если быть точным, то официально его называли отреставрированным), но не тут-то было.
Первый сеанс. Показывали Дети Шпионов 3Д. Хохмы начались с самого начала.
Собрался народ. Но не было кассира. Нашелся кассир, не было человека у которого ключи от зала. Нашелся этот человек, небыло киномеханика. Нашелся киномеханик - зашли в зал, со времен закрытия старого кинотеатра - ничего не изменилось, никакой реставрации. Сели с опозданием минут на 40. Пошло кино. Фильм широкоформатный, но шел так, что черные полосы попадали на экран (примерно как смотреть широкоформатный фильм на экране 4:3). Вместо обещанного Dolby звука одно хрипение во всех колонках (точнее двух колонках, ясень пень никакого Dolby). Посидел минут 10, вышел, нашел менеджера, поругался, менеджер ответил, что сейчас всё исправят. Через 20 минут всё так же запущено и осталось. Взял с собой максимальное количество недовольных зрителей и пошли требовать деньги обратно. Кассирша начала сопротивлятся, что денег нету. Но так как недовольных и агрессивно настроенных зрителей было больше, чем она, деньги нашлись и было возвращены. В суд подавать не стал. Была задумка позаковырестее. Я мог публиковать новости на нескольких популярных городских инет-ресурсах, в общем опубликовал все страдания. Результат - типа новый "кинотеатр" не просуществовал более двух недель [sm=em121.gif]

Поддерживаю в начинаниях. С таким действительно надо бороться. Правильно было замечено, что нужно создать большую шумиху вокруг данного события, т.е. писать не в одну, а несколько контор. А лучше звонить. Более точные указания, что делать, дал cir. Кабан с ним согласен. Вперед! Если не сложно, расскажите потом о рез-тах терок с кинотеатром.

Практически всё подробно отписал Foox.Ваши начинания поддерживаю двумя руками.
Более того,дело нужно довести именно до сюда,чтобы процесс получил большую огласку,да сети кинотеатров к потребителю будут относиться совсем по иному.На компромисы здесь идти не стоит.Нужно принципиально отстаивать свою позицию!
Желаю успехов!

----------------
Цитата: Дата:24.05.2005 21:30:39, Автор:Foox ::

---

http://www.formulakino.ru/cgi-bin/yabb/YaBB.pl?board=cinemas;action=display;num=1060036410;start=0
----------------

Так там я уже и расписал, только немного в сокращенном виде, чем здесь, забавен ответ представителя сети:
"В кинотеатре "Солнцево" происходили некорректные перерывы кинопоказа вследствие перебоя в электроснабжении. Приносим свои извинения."

т.е. Извиняйте, форс-мажор произошел, рыпаться не надо...[sm=ban.gif] [sm=mad.gif]

Мистер Коваленко-то уже в курсе?

Не знаю, я ему пока не звонил - кинотеатр обещал завтра разобраться с моими претензиями, если с ними не договорюсь, буду обращаться к вышестоящим инстанциям. Хотя, А. Коваленко регулярно заходит на форум, не исключено, что он уже в курсе...

ОК. Волну мы уже нагнали.
Надеюсь все это даст когда-нибудь свой результат и уровень сервиса в московских кинотеатрах поднимется в целом и в Солнцево в частности.

----------------
Цитата: Дата:27.05.2005 10:11:53, Автор:Foox ::

---

Что-то Аллен пропал. Похоже, родственнички ему сделали темную...
----------------

Нет, все-таки мои родственники не Фредди Крюгеры какие-нибудь... просто времени в последнее время нет.

Вообщем, компенсировали мне стоимость билетов, наверное, мог бы и большего добиться, но гос. экзамены в универе + работа = времени на разборки совсем не остается . Надеюсь, компания "Формула кино" учтет этот случай, и подобное больше не повторится. Но, в любом случае, клиента в моем лице кинотеатр "Солнцево" потерял надолго… [sm=001.gif]