Меня зовут Юлиана Гордон, я - директор по управлению взаимоотношениями с клиентами OZON.ru. Позвольте мне объяснить ситуацию с Вашим заказом в OZON.ru.

6 января 2013 года Ваш заказ был аннулирован в связи с тем, что был оформлен с нарушением условий Акции «500 рублей в подарок». В соответствии с условиями Акции, скидкой в размере 500 рублей могли разово воспользоваться только те клиенты, которые в период с 16 ноября по 25 декабря 2012 года сделали и оплатили заказ на OZON.ru на сумму не менее 2500 рублей. Им были высланы по электронной почте индивидуальные коды для участия в Акции. Однако, в связи с тем, что кодовые слова попали в открытый доступ в Интернет, ими многократно воспользовались те пользователи, кому эти коды не были предназначены по условиям Акции.

Вы могли даже не знать об этом, и поэтому от имени компании я приношу извинения за доставленные Вам неудобства, связанные с аннулированием заказа.

Примите, пожалуйста, в качестве компенсации 500 рублей – именно такую сумму получают все остальные участники Акции «500 рублей в подарок». 500 баллов, равные 500 рублям, будут зачислены на Ваш балльный счет в течение 24 часов с момента отправки этого письма и Вы сможете ими воспользоваться по 30 января 2013 года включительно. Кроме этого, в качестве дополнительной компенсации, на первый заказ оформленный Вами с 12 по 30 января 2013 года будет действовать бесплатная доставка (курьерская, до пункта выдачи или Почтой России).

Также хотим обратить Ваше внимание на то, что информацию о маркетинговых акциях, скидках, бонусах и т.п. мы распространяем только через наш сайт www.ozon.ru, наши группы в социальных сетях (http://vk.com/ozon, https://www.facebook.com/ozon.ru, http://twitter.com/ozon_books/, http://odnoklassniki.ru/ozon), а также наши e-mail рассылки.

Со своей стороны, обещаю Вам принять все необходимые меры, чтобы не допустить возникновения подобных ситуаций в будущем. Еще раз примите извинения за доставленные неудобства.

С уважением и наилучшими пожеланиями в Новом году,
Юлиана Гордон, директор по управлению взаимоотношениями с клиентами и команда OZON.ru

Вот такое письмо, сейчас получила вся братва

Несмотря на полученного сегодня Бонда за 2999 - плюсую за переименование топика.

А ты от Бонда откажись в знак протеста. От названия топика озону ни горячо ни холодно.

---

Особенно меня умиляют "возмущающиеся", которые всё таки на халяву получили свои заказы. Чем то мне всё это напоминает известное "А мыши плакали, кололись но продолжали есть кактус".

Да мне собственно тоже всё равно. Просто глупость это.
Мне, кстати, 500 баллов не зачислили. Хотя часть "честно нажитых непосильным трудом баллов" списали. Теперь чего, тоже "заплакать" от этого? Да фиг с ними.

Имхо, Озон более-менее по-человечески пытается выйти из ситуации.

ORIGINAL: новик
Имхо, Озон более-менее по-человечески пытается выйти из ситуации.

Ну да, она так и написала "Вы могли даже не знать об этом, и поэтому от имени компании я приношу извинения за доставленные Вам неудобства, связанные с аннулированием заказа. "
Просто, если бы не было этого письма и извинятельных баллов, то это получилось бы нормального такого размера пятно на репутации.
Это мы были в курсе всей темы и сознательно пытались разжиться нахаляву, а многие люди то делали заказы без задней мысли.

Эти коды были уникальными и могли быть использованы по одному разу, однако из-за технического сбоя некоторые коды стало возможным суммировать и использовать повторно на разных аккаунтах.

Ха-ха!
Даже ёжику же понятно, что на самом деле Озоновцы нагенерировали с десяток кодов и рассылали их тем, кто купил по акции товаров на 2,5 тыщи. В итоге, сами же из-за своей лени и пострадали.

Интересно, кто и где придумал формулировку "общедоступный ресурс с сомнительной репутацией"?
Общедоступный - мы этого не отрицаем, но со срепутацией они немного загнули, только своей. Пускай о ней почаще думают.

ORIGINAL: El_Capitain
В моем случае случилось ровно то, что должно было случиться по умолчанию в любом цивилизованном магазине - товар продан по указанной цене.

Золотая фраза.
Но до цивилизованных магазинов Озону как до Китая раком.

ORIGINAL: PokerFish
Кстати парни, сейчас в контакте обсуждается. Оказывается не всем дали 500 рублей т.е. 500 рублей дали, только типа незначительным клиентам. А кому-то вернули по 3000-4000 рублей халявы назад. Представляете? [sm=ai.gif]

Ничуть не завидую и не собираюсь.
Свои сто баксов я честно сворозаработал :)

Только сейчас заметил в Личном кабинете, что после заказа 5-го числа, уже 6-го под формулировкой "Списание некорректно начисленных баллов по кодовым словам." с меня списали.... 50 копеек!
Но этот факт на фоне общей удачи я постараюсь пережить...

В общем накатал Озону письмо (просто так), про компенсацию. А то что-то 500 рублей малова-то будет... [:@]