Американский амазон обещает:
The bot quickly fixes your problem or connects you to someone who can.
Но среди предлагаемых стандартных ответов не видно как можно перейти на общение не с ботом.

Мой заказ сделан 20 дней тому назад. 5 дней тому назад амазон заблокировал (но до сих пор ещё не списал) стоимость заказа. Бот продолжает писать, что заказ всё ещё формируется. В старые времена блокировка суммы с точностью до дня совпадала с отправкой заказа, что было логичным. А новые порядки работы амазона, к сожалению, непонятны.

Всё оказалось просто - надо было задать вопрос на Тотале и американский амазон в тот же день отреагировал. 

Futuremovieshop.fi прислал код на бесплатную доставку с 4 по 31 ноября 2021 года для всех заказов свыше 100 евро.
 
Введите код "9463b1" внизу слева перед подтверждением заказа.
 
Код проверил, у меня действует. 
Надо пробовать - этот код для всех
или конкретно для моего акуанта?
 
У кого тоже сработает, дайте знать. 
 
 

Гоша Твин
 
Там нет значка оператора:

есть ...

Я же написал, прежде чем появится значок оператора, нужно пройти несколько шаблонов выбранного цикла помощи.
 
Через приложение Amazon на телефоне, связаться с живой поддержкой ещё проще
чем на ПК. Правда в английском придётся полагаться только на себя, без переводчика (благо смартфон все прошлые текста запоминает, можно вставить нужное :)) 
У меня таким способом много раз получалось на ломаном английском решать различные вопросы.
 
Сегодня нет возможности, но если надо, могу завтра пошагово расписать как быстро перейти к живому общению. Процесс несложный, за 20-30 секунд можно выйти на связь. 

Завтра (ближе к вечеру) распишу способ,
который гарантировано и быстро выводит на общение с человеком на американском Амазоне.
 
Но хочу предупредить, что общаться с ними сложно. Менталитет другой, мыслят шаблонно. 
Есть грамотные, но это обычно второй уровень. 
Изначально соединяют с первым звеном. Если начинает тупить, прошу перевести на другого агента - помогает решить конкретный вопрос :) 
 

Но это хоть наши люди, с наши менталитетои. 
А там люди живут по линейке. 

У меня какая-то хрень последние два раза была с американским амазоном и оба через DPD. В обоих виноват DPD, конечно.
 
Ситуация 1: где-то 27/12 позвонил курьер, и говорит "везу вам как обычно, но позвонил, потому что упаковка вскрыта, я заглянул, а там только бумажка". Пришли к выводу, что на складе скорее всего выпало содержимое. Он планировал на складе посмотреть. Скорее всего не нашли ничего, потому что в треке DPD так и стоит, что доставка перенесена. Амазон сегодня вернул денюжку.
 
Ситуация 2: отправили заказ где-то 05/12, 7/12 статус, что на складе в сша и ждет дальнейшей отправки. В итоге за полтора месяца статус так и не поменялся. Амазон на прошлой неделе вернул денюжку.
 
А еще мне впервые не дошел заказ с Завви, отправленный 29/11, попросил переотправить.

Имел удовольствие вчера пообщаться с поддержкой Zavvi. Задал вопрос по поводу наличия русских аудиодорожек на двух дисках. Первый оператор ответил по поводу одного диска. По поводу второго - то ли не заметил, вторую ссылку, то ли не захотел отвечать. Ок, пишу снова - про второй диск. Приходит ответ с предложением перейти по этой ссылке - там, мол, "much more information". Пишу в третий раз, что меня интересует не регион, а какие аудиодорожки содержатся на диске. Спрашиваю, может быть у них есть снимок обратной стороны коробки - это бы решило все вопросы. Сегодня утром приходит ответ: во время чекаута будет возможность выбрать язык; в каждой стране свой язык - вы можете выбрать любой, какой вам нравится.
 
TL;DR: если они так "помогают" потратить деньги в их магазине, страшно представить, что было бы в случае возникновения реальных проблем.