Правила | Zavvi | Amazon.com Amazon.ca Amazon.co.uk Amazon.de Amazon.fr Amazon.it Amazon.es | OZON.ru

Helpful ReplyLockedИнтернет-магазин OZON.ru

Page: << < ..101102103104105.. > >> Showing page 104 of 146
Author
Antinegative
Ценитель
  • Total Posts : 1030
  • Scores: 62
  • Joined: 2011/05/20 23:14:54
  • Status: offline
RE: Интернет-магазин OZON.ru 2014/03/20 22:31:12 (ссылка)
0
Я не знаю, с чем это связано, но теперь оформление заказа ВДРУГ начинается с выбора адреса, хотя у меня постоянно был указан один и тот же адрес пункта выдачи. Я его ни разу не менял с 2010 года.
При этом в Личном кабинете не вижу страницы с адресами доставки, на которой указан этот пункт выдачи. Раньше такая страница была.

Is it just me, or is it getting crazier out there?
Aurelio
Эксперт
  • Total Posts : 1348
  • Scores: 127
  • Joined: 2008/09/19 02:03:33
  • Location: Москва
  • Status: offline
RE: Интернет-магазин OZON.ru 2014/03/20 23:02:30 (ссылка)
0
Значит, этот пункт выдачи закрыли. Я тоже два раза менял их из-за закрытия.
Antinegative
Ценитель
  • Total Posts : 1030
  • Scores: 62
  • Joined: 2011/05/20 23:14:54
  • Status: offline
RE: Интернет-магазин OZON.ru 2014/03/21 00:34:53 (ссылка)
0
Нет, этот пункт есть в списке. Нет пункта "оплата наличными при получении".

Is it just me, or is it getting crazier out there?
rider42
Эксперт
  • Total Posts : 1091
  • Scores: 389
  • Joined: 2009/02/08 21:42:12
  • Location: Самара
  • Status: offline
RE: Интернет-магазин OZON.ru 2014/03/21 14:49:08 (ссылка)
0
Я раньше заказывал в один пункт выдачи, но со временем он перестал принимать наличку и стал доступен только для предоплаченных заказов. Так что ничего странного в этом нет (скорее всего у ozon возникли проблемы с выбиванием денежных сумм с данного пункта). Возможно в будущем снова начнёт принимать, но в моём случае не стал.
Antinegative
Ценитель
  • Total Posts : 1030
  • Scores: 62
  • Joined: 2011/05/20 23:14:54
  • Status: offline
RE: Интернет-магазин OZON.ru 2014/03/21 21:02:29 (ссылка)
0
Сегодня днём позвонил в пункт выдачи. Ответили, что это вроде бы временная мера на пару недель. Но не факт.

Не знаю, что за "проблемы с выбиванием денежных сумм" могут быть у официального пункта выдачи? Они ведь не приворовывают.
Возможно, увеличилось число возвратов, но в этом виноваты не покупатели. Например, я за последние десять заказов вернул несколько десятков бракованных (царапины) DVD и Blu-ray. Но это не моя вина.

Что же теперь предлагает Озон?
А вот что: в любом случае заплатить заранее, а уже потом разбираться и предъявлять претензии. Если товар с дефектами, то ждать возврата средств в течение 1-2 месяцев.
Если раньше я смотрел и проверял каждый товар на месте, и платил за товар без дефектов, то теперь Озон заставляет платить - за возможные царапины, мятую/рваную упаковку, перепутанные издания, другой цвет товара и т.д.
Замечательно! Как хитроумно!
post edited by Antinegative - 2014/03/21 21:10:04

Is it just me, or is it getting crazier out there?
prjanick
Editor
  • Total Posts : 8540
  • Scores: 16969
  • Joined: 2009/12/07 21:14:03
  • Location: СПб
  • Status: offline
RE: Интернет-магазин OZON.ru 2014/03/21 21:25:03 (ссылка)
0
Рассчитывают на то, что за не особо дорогой товар люди не станут заморачиваться с возвратом.
Плюс, возможно, товар часто не выкупают (а транспортные расходы туда и обратно на склад никуда не деваются), вот и страхуются. А если товар будет оплачен - хочешь/не хочешь - пойдёшь забирать.
Antinegative
Ценитель
  • Total Posts : 1030
  • Scores: 62
  • Joined: 2011/05/20 23:14:54
  • Status: offline
RE: Интернет-магазин OZON.ru 2014/03/21 21:40:17 (ссылка)
0
Скорее всего, так и есть.
В последний год этот пункт выдачи постоянно забит заказами, то есть коробками - и большими, и средними, и маленькими.
Точно помню, что года два назад такого не было. В основном были маленькие коробочки. Наверное, какая-нибудь косметика, книги, диски, канцтовары да безделушки.
post edited by Antinegative - 2014/03/21 21:46:48

Is it just me, or is it getting crazier out there?
viktorFilms
Меценат
  • Total Posts : 1427
  • Scores: 987
  • Joined: 2013/01/31 00:38:32
  • Location: Тула
  • Status: online
RE: Интернет-магазин OZON.ru 2014/03/22 10:17:24 (ссылка)
0
У меня была аналогичная ситуация в 2013. Но я согласен с rider42, касалось конкретного пункта выдачи, который через несколько месяцев полностью прекратил работать с Ozon, или Ozon с ним. Чтобы убедиться, можно просто посмотреть, какие способы предлагаются в других пунктах Новгорода
Antinegative
Ценитель
  • Total Posts : 1030
  • Scores: 62
  • Joined: 2011/05/20 23:14:54
  • Status: offline
RE: Интернет-магазин OZON.ru 2014/03/22 14:44:48 (ссылка)
0
Сейчас проверю остальные пункты выдачи.
Кота в мешке мне точно не надо. Пока придётся прекратить покупки.
Жаль, что из-за этой ситуации не смог воспользоваться скидками на этой неделе.

Is it just me, or is it getting crazier out there?
Antinegative
Ценитель
  • Total Posts : 1030
  • Scores: 62
  • Joined: 2011/05/20 23:14:54
  • Status: offline
RE: Интернет-магазин OZON.ru 2014/03/22 16:26:29 (ссылка)
0
Проверил - ещё есть пункт Boxberry и 8 пунктов Евросети. В Евросети дорогая доставка - в Boxberry такая же, как на пункте выдачи Ozon.
Осталось узнать, разрешают ли в Boxberry проверить товары, и в случае дефектов оставить их на пункте выдачи.

Is it just me, or is it getting crazier out there?
viktorFilms
Меценат
  • Total Posts : 1427
  • Scores: 987
  • Joined: 2013/01/31 00:38:32
  • Location: Тула
  • Status: online
RE: Интернет-магазин OZON.ru 2014/03/22 23:19:50 (ссылка)
0
Да, вот тут не поспоришь - неспециализированным пунктам выдачи стараюсь не доверять. В Евросети мне дали посмотреть только то, что внешне пришли те товары, которые заявлены. Когда я попытался распечатать обертку диска и проверить, что внутри и отсутствие механических повреждений, понимания это не вызвало (было в 2013 году).
Но я надеюсь, в вашем случае, свято место пусто не бывает - озон откроет новый пункт или нормализуется ситуация с вашим.
Вообще, меня приятно удивила доставка последнего заказа - сделал его в ночь на понедельник, в среду уже пришел товар - раньше в районе недели ждал. Интересно, с логистикой они работали или я просто удачно попал, что набралось нужное количество заказов и мой вписался.
Antinegative
Ценитель
  • Total Posts : 1030
  • Scores: 62
  • Joined: 2011/05/20 23:14:54
  • Status: offline
RE: Интернет-магазин OZON.ru 2014/03/23 03:44:52 (ссылка)
0
ORIGINAL: viktorFilms

Но я надеюсь, в вашем случае, свято место пусто не бывает - озон откроет новый пункт или нормализуется ситуация с вашим.

Этот пункт официальнее некуда. Я считаю, что это чисто озоновское решение и местные тут ни при чём. Вряд ли Озон будет открывать новый пункт.
Сегодня написал в поддержку, ответ скопирую сюда.

Is it just me, or is it getting crazier out there?
Papa Dolphin
Эксперт
  • Total Posts : 9950
  • Scores: 140
  • Joined: 2004/08/31 14:44:27
  • Location: СПб
  • Status: offline
RE: Интернет-магазин OZON.ru 2014/03/24 05:11:46 (ссылка)
tanyaS
Любитель
  • Total Posts : 851
  • Scores: 19
  • Joined: 2011/11/11 21:04:37
  • Location: Нижний Новгород
  • Status: offline
RE: Интернет-магазин OZON.ru 2014/03/25 14:51:15 (ссылка)
0
Получила вчера очередной заказ с ОЗОНа (по почте). Впервые за всю историю помимо товарного чека прилагалась ещё бумажка, содержащая заявление на возврат товара (включающая полный список мною купленного). Что за новшество такое?
Antinegative
Ценитель
  • Total Posts : 1030
  • Scores: 62
  • Joined: 2011/05/20 23:14:54
  • Status: offline
RE: Интернет-магазин OZON.ru 2014/03/25 19:30:36 (ссылка)
0
Получил ответ от Озона.

Спасибо за Ваше обращение.

Мы очень сожалеем о том, что Вы приняли решение отказаться от покупок в OZON.ru.

На данный момент, Вы имеете возможность при оформлении заказа выбрать доставку в 2 пункта выдачи: http://www.ozon.ru/context/detail/id/1687456/#5317165:

1. г. Великий Новгород, ул. Федоровский ручей, 2/132, где временно отключена возможность оплаты за наличный расчет
2. г. Великий Новгород, ул. Кооперативная, 7, оплата за наличный расчет есть.

Если Вас устроит такой вариант доставки, то в процессе оформления Вы можете выбрать другой пункт выдачи.


Пришлось уточнить ещё раз насчёт нового пункта выдачи: смогу ли я проверить товары, и в случае дефектов отказаться от брака?

Благодарю за обращение.

При оформлении заказа на пункт выдачи по адресу: г. Великий Новгород, ул. Кооперативная, 7, Вы можете выбрать способ оплаты "Наличный расчет".

При получении Вы вправе вскрыть посылку и проверить ее содержимое. В случае если какие-либо из позиций Вас не устраивают, Вы можете отказаться от заказа частично или полностью. Оплата в этом случае не производится.

Желаю Вам хорошего дня.


При этом на сайте Озона в комментарии к этому пункту выдачи написано следующее:

Комментарий:

Если у Вас возникли вопросы связанные с доставкой, обратитесь в Службу поддержки клиентов по бесплатному телефону: 8 800 775 0606. Обращаем Ваше внимание на то, что через ПВЗ возможен возврат только гарантийной электроники и бытовой техники. Для возврата других видов товаров воспользуйтесь, пожалуйста, услугами Почты России или службами экспресс-доставки.


Придётся позвонить непосредственно в Boxberry и уточнить.
post edited by Antinegative - 2014/03/25 19:40:04

Is it just me, or is it getting crazier out there?
BOLiK
Cliffhanger
  • Total Posts : 8965
  • Scores: 2494
  • Joined: 2008/09/16 19:18:43
  • Location: Москва
  • Status: offline
RE: Интернет-магазин OZON.ru 2014/03/25 22:21:34 (ссылка)
0
А в чём собственно проблема? Ты спрашивал про проверить и отказаться перед оплатой. Тебе ответили что можно. В приведённом тобой комментарии говорится не о проверке и отказе от покупки всего или части заказа, а о возврате уже купленного товара.

Обращаем Ваше внимание на то, что через ПВЗ возможен возврат только гарантийной электроники и бытовой техники.

Или в том ПВЗ, в котором ты раньше получал, можно было оформить возврат, если уже дома обнаружил брак?

Куплю оригинальные видеокассеты от Варус Видео
BOLiK
Cliffhanger
  • Total Posts : 8965
  • Scores: 2494
  • Joined: 2008/09/16 19:18:43
  • Location: Москва
  • Status: offline
Re: RE: Интернет-магазин OZON.ru 2014/03/26 21:32:00 (ссылка)

Куплю оригинальные видеокассеты от Варус Видео
BOLiK
Cliffhanger
  • Total Posts : 8965
  • Scores: 2494
  • Joined: 2008/09/16 19:18:43
  • Location: Москва
  • Status: offline
Re: RE: Интернет-магазин OZON.ru 2014/03/28 00:37:24 (ссылка)
0
"Скидка 10% при оплате покупок картой MasterCard® или Maestro®"
 
Период проведения Акции с 25 марта по 31 октября 2014 года включительно.

Куплю оригинальные видеокассеты от Варус Видео
prjanick
Editor
  • Total Posts : 8540
  • Scores: 16969
  • Joined: 2009/12/07 21:14:03
  • Location: СПб
  • Status: offline
Re: RE: Интернет-магазин OZON.ru 2014/03/28 19:56:36 (ссылка)
0
BOLiK_Ltd
"Скидка 10% при оплате покупок картой MasterCard® или Maestro®"
 
Период проведения Акции с 25 марта по 31 октября 2014 года включительно.


У меня одного в меню выбора способа оплаты отсутствует упомянутый в правилах пункт "Карта MasterCard или Maestro"?
Shaun
Барахолка: продавец
  • Total Posts : 10642
  • Scores: 26431
  • Joined: 2009/07/18 20:52:02
  • Location: Город Глупов
  • Status: offline
Re: RE: Интернет-магазин OZON.ru 2014/03/30 21:08:00 (ссылка)
0
Большое дело  162 рубля.
 

 
 
Page: << < ..101102103104105.. > >> Showing page 104 of 146
Jump to:
© 2024 APG vNext Commercial Version 5.5