Сегодня обнаружил, что Озон аннулировал
свою   службу поддержки по телефону.
 
Которая работала много лет.
 
Теперь есть только чат в личном кабинете.
Куда проблемно достучаться.
Считай, что поддержки теперь просто нет.
 
Upd.-Сегодня писал в этот чат, они накосячили опять с заказом, в ответ-тишина.
Теперь видимо можно писАть сколько угодно, будто на деревню дедушке.

rotel
Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru.
 Если чат и почта недоступны
Позвоните в круглосуточную службу поддержки:

• Москва: +7 (495) 730-67-67
• Санкт-Петербург: +7 (812) 494-06-06
• Регионы: 8 (800) 234-70-00 (звонок бесплатный)

Cпасибо. видимо они телефоны поменяли в очередной раз.
Позвонил сегодня по телефону которым пользовался до этого много лет. Там автоответчик сказал, что данный телефон аннулируется и они переезжают в чат. Еще в заключении добавили : " До встречи ТАМ... "
 
На самом сайте Озон, если зайти с компа, никаких телефонов не указано. Либо стало найти их там проблематично.
А раньше все телефоны виселит прямо на титульной странице. Сейчас такого нет.

Пожалуйста, расскажу о сегодняшней покупке. Заказал на Озоне 2 ноября Blu-Ray "Люди Икс: Темный феникс". Поставщик - Свежий ветер. Доставили только сегодня 13 ноября, но о дате доставки уведомили сразу, претензий нет. Диск чистый хороший, а вот вместо амарея Elite подсунули юзаный-переюзаный Scanavo.
Точно в таком же Scanavo получил в конце сентября "Хеллбоя", но то был заказ в M-Video, да и издание там вроде как бюджетное. В общем, понавезли откуда-то партию б/у-шных амареев и теперь везде будут устраивать лотерею: кому повезет, а кому нет.

mr.nikitin
Вы в пункт выдачи заказывали?

Это имеет значение для вышесказанного? Может я чего не понимаю?

Я уже давно ничего не брал на озоне, но не думал что у них сервис настолько упал.
 
Вчера сделал заказ и его разделили на две отправки с бесплатной доставкой курьером. Первая отправка в это воскресенье, вторая в следующее. И вот в ночь со вчера на сегодня пришло письмо от них с фактом, что из первого отправления был аннулирован один из товаров. В чате ответили, что произошла какая проблема с перемещением товара, но на мою просьбу тогда добавить этот же товар во вторую отправку ответили, что это невозможно и выход только один - оформление нового заказа. А это во-первых уже платная доставка, а во вторых стоимость этого товара даже меньше чем минимальная и мне надо будет ещё что-то закидывать в заказ, чтобы его просто тупо оформить.
 
Просто охрененный сервис.

Uhanov73
Бывает. Как вариант - по новой оформить заказ и отказаться от старого

Бывает, ага. Только у них ещё так бывает, что пока они тебе делали мозг и отменяли твой заказ втихушку, по новой этот заказ оформить не удается, так как товар разобрали,за то время, пока ты ждал старый заказ.
 
У меня так было-неизвестно где потерялся курьер вместе с заказом, из за курьера заказ завис, а пока ждал когда придет, товар весь разобрали. 

Вот такое издание не покупал себе никто?: https://www.ozon.ru/context/detail/id/166072784/

Что за Свежий ветер на Озоне? Теперь blu'ры только у него походу будут, озон новинки вообще не продает или с долгим опозданием завозит. А свежий, в мой...малый город не шлёт. На долго там Свежий ветер обосновался? Таже ситуация с боксами Элит, невозможно заказать, по причине отсутствия у Озона, у Ветра есть.... но опять же, он не шлёт в мой город. Беда просто!

Денис Пирожков
liskuzma,
 
Свежий Ветер это и есть ND Play https://www.ozon.ru/seller/8893/ . Неясно другое зачем придумали именно такое название ну оставили бы как есть.
 

Если это сам ND,  т.е. он напрямую будет теперь продавать? Со склада Озона теперь отправлять не будут? На озоне брал только диски, учитывая бесплатную доставку, теперь придется всё на голддиске брать. Жаль

Strider,
 
Личный кабинет - Акция Баллы за отзывы. Внизу слева самый последний пункт ну это если страницу сайта на ПК смотреть. Эта акция запущена в декабре прошлого года и до 31-го марта текущего. Думал все в курсе про неё вот здесь подробности. Правда не понял про какие группы товаров идёт речь.