Н-да...
Когда у оппонента нет аргументов, и он пытается всячески выкрутиться, при этом всё передёргивая и перевирая - это жалкое зрелище.

Не, Фёдор, ты не прав.
Озон не помойка, Озон, в принципе, нормальный лабаз, сам им пользуюсь.

Что касается последней псевдо-акции Озона, где он пытается наеобмануть своих клиентов - вот это очень некрасиво с его стороны.
Очень надеюсь, что это "акция" не отражает политику магазина, а просто мозговой вывих какого-то нового маркетолога из поколения "эффективных менеджеров".

ORIGINAL: Antinegative

Но в этот раз не обошлось без казусов. На "Лезвиях славы" сзади ободрана обложка! Причём поверх упаковано в плёнку и приклеен озоновский штрих-код.
На пункте выдачи заторопился и не рассмотрел, хотя обычно дотошно осматриваю.
Короче, буду менять. Тем более не распечатывал.

Сейчас позвонил на прямую линию. Сказали, что надо делать возврат товара с минимальной оценкой по почте на а/я в г. Тверь.
Диск стоит 99 рублей, а за отправление DVD на почте возьмут примерно 140-160 руб. Смысла нет.

Хотя этим летом мне сделали возврат прямо на пункте выдачи и вернули наличные, когда пришёл товар другого цвета. Может, они сейчас не забирают возвраты с пунктов выдачи?
Кто-нибудь ещё сталкивался с подобной ситуацией?

Так они вам потом вернут деньги потраченные на почте. Сфотографируйте чек и отошлите им. Деньги на личный счет зачислят. У меня так летом было, когда возвращал им бракованный диск.

Я вообще рашн диски не покупаю. Бывают исключения, но крайне редко. Так что могу судить как незаинтересованное лицо.
Создается впечатление, что все ихние акции - "мозговой вывих какого-то нового маркетолога из поколения "эффективных менеджеров"".

ORIGINAL: Antinegative

Хотя этим летом мне сделали возврат прямо на пункте выдачи и вернули наличные, когда пришёл товар другого цвета. Может, они сейчас не забирают возвраты с пунктов выдачи?

В Питере так: наличные деньги за сданный товар можно получить только в одном месте - там, где находится их бухгалтерия (на Большой Монетной). Сдать товар и получить деньги на свой лицевой счет на Озоне можно в любом пункте выдачи. Вернуть или обменять товара можно даже если он надлежащего качества:
http://www.ozon.ru/context/detail/id/2445233/#2445234

Сейчас позвонил на прямую линию. Сказали, что надо делать возврат товара с минимальной оценкой по почте на а/я в г. Тверь.
Диск стоит 99 рублей, а за отправление DVD на почте возьмут примерно 140-160 руб. Смысла нет.

Хотя этим летом мне сделали возврат прямо на пункте выдачи и вернули наличные, когда пришёл товар другого цвета. Может, они сейчас не забирают возвраты с пунктов выдачи?
Кто-нибудь ещё сталкивался с подобной ситуацией?

А чего ты звонить то начал? Шёл бы сразу на пункт выдачи, где забирал заказ, и сдавал его там. Допускаю, что тебя не так поняли при разговоре по телефону.

Легко сказать. Единственный пункт выдачи находится на другой стороне города. Лучше сначала уточнить, тем туда телепаться.

Так по правилам озона, да и вообще по правилам торговли, сдать можешь только там, где забирал. Т.е. в том месте, где тебе чек кассовый пробивали или накладную выписывали. Это правило вроде не касается только сложнобытовой техники. Там могут быть отдельные сервис центры. В другом пункте выдачи у тебя его просто не приняли бы. Подозреваю, что и по почте тоже. Ведь не по почте же тебе его высылали. Хотя на этот счёт не знаю. У меня был случай курьёзный, когда на купленном диске оказался записан совсем другой фильм чем покупал. Хотя и обложка и накатка полностью соответствовали. Так я просто выкинул диск в мусорку из-за того, что покупал его самовывозом из сети магазинов Утконос. Когда то можно было выбрать такой вариант доставки. Один из Утконосов был как раз рядом с домом, а доставка туда была бесплатной. Но вот беда, чек они отдельный не пробивали и за диск я заплатил вместе с продуктами, которые заказал в Утконосе. Диск вскрыл и проверил не сразу, чек успел выкинуть. А оказалось, что сдать его я могу только там, где за него заплатил. Можно конечно было идти в магазин, просить о поднятии фискальной памяти или что там в таких случаях делается. Но я решил, что такие сложности мне не нужны.

PS: Только до 20 декабря! МУЗЫКА на DVD и Blu-ray со скидкой 20%

На этот раз цены вроде специально не накручивали. Проверил мельком, то что знаю, на тех дисках что в Англии покупал и сравнивал их в своё время с озоновской ценой. Хотя и не мудрено. На них изначально была завышенная цена. В целом конечно она таковой и остаётся, даже с учётом скидки.

Какие противоречия? Ты о чём? Я всего лишь обратил внимание на это:

Лучше сначала уточнить, тем туда телепаться.

Могу по другому сказать, в двух словах. Чего уточнять то? Если ответ должен быть только один. Тем более, когда уже приходилось сдавать самому.

ORIGINAL: GP

ORIGINAL: новик

Очень надеюсь, что это "акция" не отражает политику магазина, а просто мозговой вывих какого-то нового маркетолога из поколения "эффективных менеджеров".

Мне кажется у Озона такая политика постоянно. Первый раз Озон меня "наеобманул", когда баллы, накопленные в течении года, можно было менять на скидку. Скидка-то была мизерная - всего 5%, и временная - на следующий год её снова нужно было "покупать". Так еще Озон за год увеличил в 10 раз сумму баллов, необходимую для получения скидки. Скидки постоянным покупателям во всем мире даются для поддержания их лояльности, а Озон, по-видимому, ставил перед собой прямо противоположную цель. В принципе Озон своей цели добился - я сейчас редко что-то у них покупаю.

У меня с другом были карточки с постоянной скидкой 10% и мы года 2 пользовались ею и добавляли ещё, если у них акции какие-нибудь шли. Хотя политика их с внезапными повышениями и специальными ценами уДИВляла. Теперь вообще не вижу смысла покупать у них, так как без скидок цены выше, чем и в сетях, и в других интернет-лабазах.