Хочу вам рассказать историю, которая у меня приключилась с OZON раньше никогда не терялись заказы, но всё бывает в первый раз.
Дело было в ноябре заказал игр на 5500руб и ждал. Обычно приходило максимум за 2 недели прошло около 3 недель и мне так заказ не приезжал начал звонить выяснять, где мой заказ ну они там, что то сказали типа мы будем искать и вам сообщим. Ждал ещё где-то меньше недели и забил на них. Пошел по магазинам и собрал все, что мне нужно и даже дешевле получилось, сэкономил 1000руб. Но тут история не заканчивается где то пару дней назад мне приходит письмо и смс о том, что я могу забрать свой заказ, хотя я его уже давно отменил. Сегодня на почту пришло письмо "прошу Вас принять извинения от компании OZON.ru, и хочу сообщить Вам, что мы обязательно доставим Вам желаемую покупку.
Вам ошибочно было отправлено письмо с неактуальной для Вас информацией.
Ваш заказ можно будет забрать, начиная с 09.01.2013"

Хочется хоть немного сгладить неприятный осадок от сложившейся ситуации и, в качестве извинений от OZON.ru, мы доставим Вам данный заказ бесплатно.
Кроме того, OZON.ru предоставляет Вам 100 баллов на Ваш Пользовательский счет.
Мы очень стараемся работать так, чтобы Вы были довольны.

А заказ давно отменен. Может быть, им хоть позвонить сказать, что отменил заказ. И зато халявные 100 баллов получил.

Хочу обнародовать, как и обещал, одну "чудесную" историю.
Как-то по осени сделал заказ, который должен был стать подарком на ДР. Обычно доставка до пункта выдачи происходит дней десять, но заказал заранее, за три недели до срока, зная, что у OZON.ru бывают задержки. Оплату произвел и через пару дней получил уведомление, что заказ передан в службу доставки. Прошло десять дней, сообщения о поступлении небыло, но так как они неоднократно "забывали" сообщить, я особо не волновался, и прождав еще несколько дней для профилактики, хотел было звонить сам, но через две (!) недели с моиента заказа, пришло сообщение об аннулировании заказа в связи с закрытием пункта выдачи. На сайте было написано, что заказы в этом пункте выдаются еще несколько дней. На мой вопрос: WTF и где заказ гулял две недели, ответили, что не в курсе, ничего сделать не могут и нужно делать новый заказ. Я объяснил, что товар нужен срочно и мне без особой разницы в каком пункте выдачи его забирать (в нашем городе их около десятка), ответа я так до сих пор не получил. В итоге получился облом с подарком и желание работать с таким магазином, которое итак было небольшим, упало практически до нуля. За весь этот год я сделал заказов на несколько тысяч рублей, а ведь еще не так давно (когда магазин был повернут к покупателю не тем, чем сейчас) выходило несколько СОТЕН тысяч в год. Результат, как говорится, - налицо. С наступающим Новым годом "онлайн мегамаркет №1"!

ORIGINAL: reddhorse

Последний киногерой ..... по 162р.

уже 399 и специальная цена.

ОЗОН РУ как русская рулетка кому-то везет и всё приходит вовремя, а кому-то обламывается. Кто не успел тот опоздал. Мне и нам везет и подарки к заказам, и быстро всё приходит по Почте РФ...Товары отлично упаковываются, а bluray плеер за 1 рубль мне до сих пор кажется чудом... Как таковых "косяков" с 2009 года не наблюдалось. Но с ~10 декабря 2012 года сайт на SONY PS3 отображается белым-белым листом бумаги и что в таких условиях покупать даже не знаю... Эта акция 7-ой товар за 1 рубль меня застала врасплох и так и не довелось даже сделать заказ. Акция 3 или 4 книга за один рубль более гуманна для покупателя, тк знаешь что конкретно можно выбирать и покупать... Пусть больше так не шутят.

У меня тоже вроде как чудесная история.
12-го с 20% скидкой набрала кое-какого товару, хватило на акцию с 500 баллами. Да вот незадача - до сих пор заказ не закрыт. Писала им письма, что всё выкуплено 18-го числа, скан чека посылала, аж даже дошла до пункта выдачи (благо рядом с работой), где мне сообщили, что у них всё закрыто, и информация об этом отправлена в ОЗОН, и что правду искать надо непосредственно на сайте. В общем, решила больше и не задумываться по этому поводу, а сегодня на почту письмо пришло с кодом активации бонусных рублей. Заказ, кстати, так и отображается в статусе "доставляется".

ORIGINAL: Antinegative

Вчера написал заявление на возврат товара, вернул бракованный диск и заодно написал в поддержку, когда ждать денег.

20 декабря ответили на e-mail, что диск ещё не поступил обратно на склад, попросили подождать. На днях написал ещё одно письмо.
Короче, видимо, до сих пор не поступил. И деньги не собираются возвращать. Вот так - подсунули DVD с ободранной обложкой, я вернул его, а деньги обратно не отдают.

Лего не катит, пишет "Программа скидок по набранному Вами кодовому слову уже завершена. "

Вообще-то, по идее сразу после Нового года должны вернуть назад цены. Ажиотаж прошел. Продажи резко упали. Жду 20-процентных скидок. :)

Вот именно. А то ж неслыханная щедрость от Озона получится. Имидж нельзя портить.

ORIGINAL: новик

А разве бонусные 500р не до 15 января?

Вроде нет, если исходить из формулировки письма, которое приходило на мыло

В январе 2013 года активируйте свой уникальный код. Вы получите 500 рублей на балльный счет.
Используйте эти 500 баллов при оформлении заказа в январе