ORIGINAL: Optimus Prime

Да......Вот ведь как у нас всегда получается. Страна большая и в некоторых регионах даже про такую акцию не слышали. Хромает организация, ой как хромает.

 
А вам самим не надоело 'большую страну' как одну из причин приводить?
Америка, извинияюсь, Соединённые Штаты, тоже 'большая страна', однако если там какая-то специальная акция или распродажа в сети магазинов происходит, типа Tower или Wallmart, то все нормально, и, если есть исключения, определённые адреса участвующих в акции магазинов перечислены на официальном сайте, с телефонами, картами как туда проехать, и т.д.
Что, в России какие-то другие телефонные линии, аппаратура, возможности? Нет, мозги другие, люди другие. Гарантий против встречи отдельных тупоголовых 'хиллбилли-продавцов' нет, но хотя бы всё устроено как надо.
 
О Великый Вождъ, владыка вселенскый, не вели казнить, вели помиловать. По России можно столько несоответсвий и правонарушений найти всего лишь за час, что на несколько лет работы крупной лоерской компании хватит. Это если не прибьют. Потому до сих пор, условно говоря, джипы и взрываются, когда люди наконец понимают что по другому нельзя.

В "Ашане" (Химки) видел бокс "24" за 650 с чем-то там рублей. Боксов - куча.
Там же от Фоксов по 99 р лежит ряд "частично полноценных" изданий - с оригинальным треком, субами и даже иногда допами (Мужской стриптиз, Переступить черту, Мулен Руж, и еще ряд) - с салфеточками в качестве утешения за все гадости, которые выпустил самый г*венный издатель этой страны.

Что придаёт изданию статус "коллекционности"...

Ага, гифт-сет от "Фукс-снГэ"... )))

ORIGINAL: Великий Вождь


А теперь пусть Илья прокомментирует эти действия (только не нужно говорить, а это у них). Просто, интересно услышать мнение вообще по всем косякам компании. Почему компания вообще не предупреждет граждан о имеющихся косяках в работе? Одни просьбы о том, что меняйте товар в магазине уже нельзя воспринимать серьезно. Что делается в этом плане?

 
Уважаемый Вождь, а что тут комментировать?
С нашей стороны сроки соблюдены. 
Пишите адреса, где нет Сериала (лично к вам это не относится, в НЗ точно нет :) ).
Предлагаю на форум Эльдорадо жаловаться напрямую, там есть контакты руководства.
Я со совей стороны имея адреса, смогу предметно с ними разговаривать.
В данном случае мы заинтересованы в этом, так как эта скидка идёт от Фокс, а не от Эльдорадо.
 
 
 

ORIGINAL: Lenny Nero
А вам самим не надоело 'большую страну' как одну из причин приводить?
Америка, извинияюсь, Соединённые Штаты, тоже 'большая страна', однако если там какая-то специальная акция или распродажа в сети магазинов происходит, типа Tower или Wallmart, то все нормально, и, если есть исключения, определённые адреса участвующих в акции магазинов перечислены на официальном сайте, с телефонами, картами как туда проехать, и т.д.

Америка и Россия - это огромное отличие.
В Америке "Wallmart" - это везде "Wallmart" - это название организации (я, по крайней мере, надеюсь, т.к. ничего от них не получал, точно не знаю).
В России же, "Эльдорадо" - это торговая марка, бренд. Нет такой организации. Договорилась организация "Вася Пупкин" с организацией "Федя Переделкин" (посмотрите что там на печатях стоит), повесили табличку "Эльдорадо" и вбухивают народу товар. Вот и получаем то, что имеем.

ps: помните мою проблему с hd-dvd Тошибой? Брал в одном магазине - оказался бракованным, поехал проверять наличие в другом магазине, там была техника... попросил у них обменять товар (если бы была одна организация, то какие проблемы?). нет, отказались. Сказали "Везите в тот магазин, где покупали". Ясно, что отчетность различается - конторы-то разные.

Так я не понял, причем тут Фокс? Фокс не в состоянии следить, в какие магазины России поступил тот или иной товар, а в какой - нет. Вам было сказано "укажите конкретно магазины - будем разбираться.". Что еще надо?

Конечно, время проведения акции должно сдвинуться.

ps: а может диски приходили, так их сразу раскупили даже без акции (типа, один экземпляр на магазин и какой-нить продавец себе его и захапал сразу же по приходу)?

ORIGINAL: Oriloux
Вчера разговаривал лично с человеком из "Эльдорадо" ответственным за акцию с их стороны.
Всем магазинам Эльдорадо по России было сообщено об акции, указания даны, если где-то нет товара, напишите, пожалуйста адреса точные, чтобы я предметно разговаривал с Эльдорадо, где Вам отказали в скидке или нет сериала! Я не могу быть в курсе всего.

Мы специально отгружали 24 для Эльдорадо раньше, чем остальным, чтобы и в регионах всё было в срок.

Ув.Илья!
Был хороший анекдот в совковое время про "месячник культуры": "Да я и унитаз приносил, и ж..у показывал, а туалетной бумаги так и нет!"
Что-то мне это напомнило...
Я вам русским языком написал, что во всех магазинах Ростова-на-Дону товара нет и не было и об акции никто до меня не слышал.
Обращение в горячую линию Эльдорадо подтвердило отсутствие товара во всех 6 магазинах города.
Думаю, это достаточная информация.
Я что должен обзванивать справочные бюро и выяснять точные адреса?
Или ваши "партнеры-халявщики" (с)МММ[sm=1.gif]) из Эльдорадо не знают своих адресов в регионах?
Не перекладывайте свою проблему на меня.

Тем более, я уверен, что вы все равно не успеете обеспечить за оставшиеся 2 дня акции поступление товара в город.

Жаль, но в очередной раз убедился, что ФоксСНГ все делает через ж...у!

И не нужно винить Эльдорадо. Нужно грамотно выбирать партнеров, правильно с ними договариваться, тщательно готовить и контролировать ВСЕ этапы акции.

ORIGINAL: bib
В России же, "Эльдорадо" - это торговая марка, бренд. Нет такой организации. В России же, "Эльдорадо" - это торговая марка, бренд. Нет такой организации.

Как уже правильно заметил ВВождь, это обычная практика франчайзинга.
И кста, придуманная не в России, а в тех же Штатах, где успешно работает.
Просто, как обычно, у нас "средства обоср..ли цель" (с)Губерман

ORIGINAL: bib
Так я не понял, причем тут Фокс? Фокс не в состоянии следить, в какие магазины России поступил тот или иной товар, а в какой - нет.

Объясняю для непонятливых "при чем тут Фокс" (имею опыт организации общероссийских акций, но в другой сфере).
Во-1х, тщательно выбирается партнер для акции (в т.ч. и по степени надежности и открытости для контроля), а не только по минимальной сумме комиссии.
Во-2х, заранее организуется логистика и контролируется (силами партнера, разумеется) поступление товара во все оговоренные точки.
Либо изначально делаются территориальные ограничения в акции.
В-3х, обеспечивается адекватное количество товара, либо делается примечание типа "Спешите! Количество товара ограничено".
В-4х, этот процесс регулярно контролируется по отчетам партнера.
итд (здесь не курсы маркетинга и продаж[sm=1.gif])
Особенно это важно при очень коротких сроках акции (как в данном случае - неделя), иначе это превращается просто в обманный пиар-ход.

Ничего из этих условий не соблюдено, и вина в этом именно ФоксСНГ.

ORIGINAL: bib
Вам было сказано "укажите конкретно магазины - будем разбираться.". Что еще надо?

Сам хоть понял, за что бьешься?
Четко написано: все 6 магазинов города, без исключения.
Опять таки (при грамотном подходе к подготовке акции) в приложении к договору указываются все точки в регионах, где будет проводиться акция.
Да и руководству Э. известны адреса их магазинов в городах.
Почему я должен выполнять эту бесполезную для меня работу?

ORIGINAL: bib
ps: а может диски приходили, так их сразу раскупили даже без акции (типа, один экземпляр на магазин и какой-нить продавец себе его и захапал сразу же по приходу)?

Если речь идет про "один экземпляр на магазин" - это опять-таки неправильная организация акции.
Причем, неправильно просчитанное количество товара - эта прямая вина именно маркетинга.

Но в данном случае, товар не поступал вообще. Это мне подтвердили в самих магазинах, пробив по компьютеру.
 
 
ПС. 2 новик:

я не стал повторять подвиг VLNa и лично объезжать все магазины, а тупо позвонил в справочную ЭЛЬДОРАДО (800) 555-11-11 , согласно информации справочной, во всех магазинах этой сети в Ростове-на-Дону вообще нет этих дисков!!! 

Именно это я тоже сделал, правда только сегодня утром (выждав пару дней после личных поездок по магазинам) - но результат тот же.
Товара нет и не было!!!
 
 

ORIGINAL: VLN

При этом адресов этих магазинов ни вы, ни "ваш человек из Эльдорадо" не знаете?
Как же можете при этом утверждать, что ВСЕМ?

Потому как я не обязан знать адреса всех магазинов Эльдорадо. И у меня не было причин не доверять тому, что говорит пердставитель Эльдорадо.

Я ещё раз связался,  и ,теперь, "оказалось" что акция проводится в 150 магазинах по всей России, хотя, договорённость дыла о всех магазинах по стране.  Что могу сказать, будем разбираться с Эльдорадо.

В общем, извините, косяк. Не снимаю с нас вину за это, но я точно помню о чём был разговор, когда готовили акцию. Обо всех магазинах России.