ORIGINAL: Lenny Nero
А, уже дошел Casino Royale, может и мой лежит на местной почте, давно туда не звонил. Еще посмотрим какой у меня номерок будет. Видимо в обратном порядке продают, как это часто бывает.

У меня пришел через 4 дня после отправки, и не на "местную почту", а в Гарантпост.
Эти [хорошие люди], непривычные к моему графику пермещений, просто оборвали мне телефон, названивая и из Москвы, и со всех ростовских телефонов.
То ли дело ЮПС или обычная почта - смиренно ждут, пока я вернусь и заеду к ним :))

ORIGINAL: новик
Кто что посоветует?

Иван, да не парься, отправят. У меня часто раза 2 так тормозили. Они вообще тормознутые, эти канадцы. И почта у них тормознутая. Мне еще июльская посылка не дошла...

не парься, отправят. У меня часто раза 2 так тормозили.

Так вроде две недели уже прошло - а они не шевелятся.
Вот я думаю, может, они один диск (а в заказе именно один диск) от якоря не отцепляют в принципе?

Жнец, устраивай разбор через resolution center. На репутации продавца никак особенно не скажется, если он будет благоразумен и выдаст refund быстро. В таком случае ровно та же сумма вернется на твой банковский счет, формально будет ситуация "отмена транзакции", ограничения PayPal для РФ (невозможность пользователями РФ получать деньги) здесь ни при чем.

ORIGINAL: Жнец

Товарищи, подскажите по сложившейся ситуации.

Взял на eBay стеклянного Бэтмена - он пришел битым, т.к. был небрежно запакован. Оплачивал я свою покупку через Paypal. Отослал осколки продавцу, тот готов вернуть деньги, но, по его словам, напрямую этого сделать не может: "Please let me know how I can send you the money. Unfurtunately Paypal won't let me send you money". Это, как я понимаю, из-за ограничений для российских пользователей Paypal, которые могут только отправлять деньги? Аккаунт Пайпала, если это важно, привязан у меня к дебетовой карте Visa Classic (эмитент Сбербанк).

Как лучше поступить в данном случае? Инициировать диспут, через раздел в аккаунте Пайпала "Resolution center"? Не хотелось бы, чтобы это сказалось негативно на репутации продавца - на протяжении всего процесса общения отвечает оперативно и доброжелательно. Может, кто-нибудь сталкивался с аналогичной ситуацией - что посоветуете?

P.S. Настрочил такой же вопрос в саппорт Пайпала - молчат уже почти сутки...

 
У меня была подобная ситуация. Я купил несколько десятков дисков у одного продавца. Все пришло в трех посылках. С доставкой обмана не было - все как просил, отвечала, хоть и с задержкой, но нормально. Только вот незадача - одного редкого диска не было в посылке. В общем чтобы укоротить историю - она его сознательно не послала, по ее словам просто не нашла и сказала, что либо найдет его (несколько недель не помогли - диск не нашелся - я знаю, она в этот момент его отчаянно на барахолках пыталась купить :), это не шутка) либо вернет деньги за него. Когда посылку отправляла она знала, что диска нет. Изначально продавала воздух. Уплатил я ей больше 300 ам. долл за все. Так вот она еще потянула немного и ...вернула деньги - за один этот диск. Это более полутора лет назад было, но тем не менее ясно, что пайпал поддерживает частичный или полный refund (и в Россию в том числе). Скорее всего и сейчас все так же - такая функция должна быть обязательно.  Может у продавца еще деньги не разморозились? Сколько там сейчас их морозят? Как и прежде, 21 день с момента оплаты?
 
Так вот я взял бы его цитату (о невозможности рефанда) и отправил ее напрямую в пайпал с просьбой прояснить ситуацию и при наличии ( :) ) такой возможности научить "товарища продавца" как это сделать, если он сам догадаться не может.
 

ORIGINAL: Жнец

"Please let me know how I can send you the money. Unfurtunately Paypal won't let me send you money".

Да...Откуда такой продавец умный? Вспомнилось ёмкое расхожее название ebay, используемое в рунете - наеBay.

ORIGINAL: snark13

ORIGINAL: Khmer Rouge

ORIGINAL: Жнец

"Please let me know how I can send you the money. Unfurtunately Paypal won't let me send you money".

Да...Откуда такой продавец умный? 

Бывает когда американцы пытаются вернуть деньги, то они не заморачиваются тем что надо делать рефанд, а просто пытаются послать деньги (им так кажется проще) и получают в ответ обломинго. После того как направляешь их на истинный путь (рефанд) у них уже все проходит успешно (один селлер так вообще мне отдельно написал письмо со "спасибо", рассказав что он никогда не пользовался этой удобной функцией, у него было уже несколько сотен продаж, но как оказалось из России я был первый и раньше он не сталкивался с ограничениями палки на посылку денег).

 
Да думаю лапшу они на уши вешают. Трудно сказать что им там кажется, только они там такие ребята ухватистые, своего не упустят.
Новая операция по пересылке - есть новая fee. Разумнее и приличнее делать рефанд и они об этом знают.

ORIGINAL: Khmer Rouge
Так вот я взял бы его цитату (о невозможности рефанда) и отправил ее напрямую в пайпал с просьбой прояснить ситуацию и при наличии ( :) ) такой возможности научить "товарища продавца" как это сделать, если он сам догадаться не может.

PayPal и его representatives в лучшем случае помогают конкретному клиенту, они никогда на моей памяти не "учили уму-разуму" по моей просьбе "вторую половину" в рамках сделки.

Сейчас 45 дней.
Жнец, они там все 'доброжелательно' могут разговаривать, доброжелательно тянув время и доброжелательно же отшивая.
На 'fee' мало кто внимание обращает, мог действительно 'ступить', но мне кажется просто этим прикрывается.

ORIGINAL: Khmer Rouge

45 дней на ebay. В пайпале тоже 45 сделали?

Да: https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=p/gen/ua/policy_pbp-outside#pbp-policy

Спасибо за отклики, ребята. После того, как я предложил продавцу начать процедуру диспута, решение, по-видимому, нашлось: "I just found out that I can send you a refund via Paypal but I have to put some money on my paypal account. I've just done that but it takes 3-5 days until the have booked it. As soon as it has arrived I will send you the money". Джаст фаунд. Ладно, спишу на совпадение - все-таки у продавца 100% репутация при почти шести сотнях сделок. Подожду до 32-го дня, и если рефанда не будет, начну диспут. Благодарю всех за помощь.