А давно ли на британском амазоне вернули курьерскую доставку? Вроде как ещё пару недель назад её там не было...

ORIGINAL: Lenny Nero
Нет, не так, по крайней мере в Екатеринбург всё доставляют и DHL и UPS со всех Амазонов.

Про DHL можно почитать отзывы здесь. Нужно листать страницы и обращать внимание на "красные" сообщения из "регионов", например:

Виталий
Мурманск
15.06.2013
Отвратительная корпорация. Как с ними не свяжешься - постоянные проблемы. По России они ещё работают боле менее, а вот с доставкой из-за границы...
Вот и в последний раз: из Англии мне выслали запчасти 6 июня. Почти 10 дней они находились на таможне. В течении этого времени я созванивался с сотрудниками DHL в своём городе, а они мне отвечали, что от них ничего не зависит. Мол скоро должно растаможиться. А сегодня трекнул посылку, и вижу, что её отправили обратно грузоотправителю. Хотя в отделении о такой возможности меня даже никто не предупреждал. Стоимость до 200 долларов. Маленькая посылочка: ремкомплект стеклоподъёмника.
В общем окончательно разочаровался в этой компании. Никому не советую работать с ними, при международной отправке. Существуют более вменяемые фирмы, тарифы и сроки доставки которых не существенно отличаются!

Елена DHL
сотрудник компании
Москва
12.07.2013
Виталий, Ваш груз был возвращен отправителю 14 июня, так как в настоящее время мы не осуществляем доставку грузов из-за рубежа в адрес частных лиц в России. Сожалеем, что доставили Вам неудобства.

Алексей
Новороссийск
26.06.2013
Уважаемый DHL-Россия! Прежде чем вводить запреты на доставку посылок физ лицам, предупредите ВСЕ свои зарубежные офисы не принимать эти посылки! Читаю эту тему - наверно половина всех отзывов связанна с этим. За границей посылку приняли, а в Москве её развернули обратно. Приняли - значит надо доставить, вы же обязательства на себя берете, а не одолжение делаете.
В дополнение хочу отметить, что лично я мог отправить свою посылку обычной почтой, но мне крайне важны были низкие сроки доставки (думаю как и многим другим), поэтому решил заказать DHL (стоимость доставки в ЧЕТЫРЕ раза выше, чем у почты США). И по итогу выходит что в лучшем случае через 20 дней после отправки моя посылка только вернется отправителю, после чего её придется снова отправлять при помощи более вменяемых компаний. Спасибо компании DHL за столь прекрасный сервис.
А офис DHL в НьюЙорке вполне вероятно получит иск в суд за невыполнение обязательств по договору. Деньги взяли, посылку не доставили. Для любого американца это хороший повод идти в суд.

Елена DHL
сотрудник компании
Москва
12.07.2013
Алексей, Ваш груз был возвращен отправителю 27 июня. Информация о правилах приема грузов в адрес частных лиц есть во всех международных подразделениях DHL Express, но есть также и очень маленький процент ошибок, которые допускаются при приеме грузов. Сожалеем, что доставили Вам неудобства.

ORIGINAL: BOLiK_Ltd

Я не пойму, к чему тут эти "портянки"? Нас то они каким боком касаются?

Вас - это кого? Москвичей? Москвичей (и жителей еще каких-то крупных городов), да, не касаются. Остальных касаются... Но если модераторам не понравится, пусть удалят.

ORIGINAL: BOLiK_Ltd
При чём тут Москвичи? Ты в какой теме пишешь? Ну так вот, не посылают магазины где мы покупаем посылки в адрес частных лиц оформленные как обычная посылка от частника.

Про "не посылают магазины" и "посылку от частника" это откуда взято? Если не в теме, зачем "нутаквот"-кать? Может, лучше читать внимательнее?.. Еще 3 примера (Оренбург, Элиста, Стародуб) - на одной странице.

ORIGINAL: GP
Так что вопрос не в географическом положении получателя, а в отправителе.

Тоже мимо. Пример про Амазон.ком - здесь (внизу).

Английский амазон каким курьером шлет?

ORIGINAL: severn2001
Скажу коротко: главное в адресе на Амазоне ввести "нужный" почтовый индекс....

можно чуть поподробнее, ради общего образования ... вы указали близлежащий город, свой индекс ... и куда все это дело приходит и как вы это забираете??

ORIGINAL: severn2001
и "...мы не осуществляем доставку грузов из-за рубежа в адрес частных лиц в России..."

как я понимаю, упущен важный момент - "от частных лиц частным лицам" (прихоть DHL), но могу быть не прав.

ORIGINAL: VideoFan

ORIGINAL: GP
Так что вопрос не в географическом положении получателя, а в отправителе.

Тоже мимо. Пример про Амазон.ком - здесь (внизу).

Почему мимо? Данный пример как раз по теме. А прошлые примеры о которых мы говорили с GP к теме никакого отношения не имели. Если бы ты сразу этот пример привёл, тогда бы тебе слово ни кто не сказал. А конкретно по этому примеру есть ответ Ph30n1ks на предыдущей странице: http://forum.totaldvd.ru/fb.aspx?m=1145599
VideoFan, ни кто тебя ведь не упрекает. Просто надо немного отличать по какой причине не доставляются посылки, а не говорить за всех чохом.

ORIGINAL: BOLiK_Ltd
Почему мимо?

Потому что утверждение "Так что вопрос не в географическом положении получателя, а в отправителе" ошибочно.

Данный пример как раз по теме. А прошлые примеры о которых мы говорили с GP к теме никакого отношения не имели.

Еще раз. Во всех приведенных примерах причина отказа в доставке одна и та же.

Если бы ты сразу этот пример привёл, тогда бы тебе слово ни кто не сказал. А конкретно по этому примеру есть ответ Ph30n1ks на предыдущей странице: http://forum.totaldvd.ru/fb.aspx?m=1145599

Не знаю, каков источник той цитаты, но по отношению к DHL список городов оттуда - неверный. Во-первых, там, как минимум, не должно быть Новороссийска (см. пример выше). Во-вторых, список городов, которым DHL не отказывает в доставке, все-таки немного побольше.


Ладно, описываю подробно.

1. Рассмотрим любой регион РФ. В регионе находятся: крупный город А и города помельче Б. Все эти города - областные центры, во всех городах есть представительства DHL.

2. Раньше процесс доставки посылок жителям городов Б выглядел следующим образом. Посылка приезжала в Москву, затем отправлялась в город А. Здесь происходила процедура таможенного оформления с участием сотрудника DHL и получателя посылки. Путем обмена сообщениями и копиями документов по электронной почте. Получатель должен был предъявить документы, описывающие содержимое посылки. Кроме того, при первом таком общении оформлялся договор (на нескольких страницах). То есть растаможивание посылок, доставляемых не в Москву и МО, DHL проводит в городах типа А... После этого посылка отправлялась в город Б (напрямую или через Москву), где ее доставлял курьер или получатель мог забрать ее сам в офисе DHL... Напоминаю, эта процедура проводилась для всех посылок, в том числе для посылок с amazon.com стоимостью $10.

3. В какой-то момент процесс доставки жителям городов Б изменился. Теперь посылка приезжает в Москву, находится там одну или две недели (в статусе таможенного оформления) и затем возвращается отправителю.

4. Когда получатели из городов Б по незнанию удивляются, почему их посылки долго лежат в Москве и/или отправились обратно, они обращаются к представителю DHL, в результате чего рождается следующий диалог (см. примеры выше):
- WTF?
---- Мы не осуществляем доставку грузов из-за рубежа в адрес частных лиц в России.
- Почему жители других городов получают?
[2 варианта ответа]:
---- Такого не может быть.
---- Мы не осуществляем доставку грузов из-за рубежа в адрес частных лиц в Вашем городе.
- Почему я раньше получал посылки, доставляемые вашей компанией?
---- Этого не могло быть. Мы никогда не осуществляли доставку грузов из-за рубежа в адрес частных лиц в России.

5. Учитывая общий уровень вменяемости компании DHL (тут можно еще вспомнить случай, когда арестовали посылку с экстремистскими материалами, а именно, с игрой Diablo), вполне допустимо, что новое правило, введенное для городов Б, иногда нарушается, и посылки в редких случаях доходят до их жителей.

6. Если ссылаться на общую проблему с канадским Амазоном (которая перестала существовать в 2011 г.) и какой-то, якобы, "особый список магазинов", то достаточно хотя бы вспомнить, как там выглядела процедура разворачивания посылок. Тогда будет понятно, что к рассматриваемой проблеме та проблема не имеет никакого отношения.

ORIGINAL: VideoFan

ORIGINAL: Lenny Nero
Нет, не так, по крайней мере в Екатеринбург всё доставляют и DHL и UPS со всех Амазонов.

Про DHL можно почитать отзывы здесь. Нужно листать страницы и обращать внимание на "красные" сообщения из "регионов"...

В отрывке из правил было перечислено несколько городов, и следовал вопрос, так это, или нет. Раз мой город там не перечислен, но в него регулярно, постоянно доставляют грузы все курьеры, то я написал, что уже не так. Что происходит в других городах я не знаю, какие дураки и идиотки там работают, и прикрывают свою тупость или лень отговорками, тоже.

ORIGINAL: VideoFan

Ладно, описываю подробно.

2. Раньше процесс доставки посылок жителям городов Б выглядел следующим образом. Посылка приезжала в Москву, затем отправлялась в город А. Здесь происходила процедура таможенного оформления с участием сотрудника DHL и получателя посылки. Путем обмена сообщениями и копиями документов по электронной почте. Получатель должен был предъявить документы, описывающие содержимое посылки. Кроме того, при первом таком общении оформлялся договор (на нескольких страницах). То есть растаможивание посылок, доставляемых не в Москву и МО, DHL проводит в городах типа А... После этого посылка отправлялась в город Б (напрямую или через Москву), где ее доставлял курьер или получатель мог забрать ее сам в офисе DHL... Напоминаю, эта процедура проводилась для всех посылок, в том числе для посылок с amazon.com стоимостью $10.

Это тоже неверно, так как я еще НИ РАЗУ не растомаживал НИ ОДНУ посылку таким, или каким либо другим образом. Описанные выше случаи стали появлятся при превышении стоимости посылки (теперь с доставкой) 200 евро.
Что это за сервис такой был бы, если каждый получатель должен был каждый раз сам каждую посылку в свой адрес растомаживать, или помогать растомаживать. Бред полнейший. Во всём мире этим занимаются на таможне без участия отправителя и получателя, если никакие нормы не превышаются. То, что в России иногда наглеют, и требуют каких-то дополнительных документов, а то и оплаты за 'скорость' или 'брокера', и на это некоторые даже тут на форуме ведутся, даже когда их посылка лимит не превышала, знаю.