Стилбук Дракулы с русским. Еще есть в наличии. Перезакажу, но хотелось бы вернуть деньги.)

Я тоже около двух месяцев ждал и четырежды писал насчет украденного стилбука The Mist. Сами просили ждать пока вернется пустая коробка (которую наверняка наша почта тупо выкинула, тем более обратный адрес там почти исчез из-за кислотности клея скотча, которым её обмотали), а в конце сказали что время претензий прошло. Пришлось напоминать что я клиент многих лет, никогда ничего не пропадало, то есть я не придумываю, а также фактически шантажировать негативными отзывами на форуме для 'сотен покупателей'. Замену якобы выслали, еще не дошла. 

У них первый барьер обороны - "на дурачка", типа подождите, проверьте почту, спросите у соседей... Напишешь до 45 дней, скажут ждите. Напишешь после 60, могут сказать - сроки прошли. Как-то написал и на 45, и на 60 дней - и все равно хотели бортануть. Тоже приходилось указывать им на пункт правил. На каком-то этапе может подключиться более высокий менеджер, пишет сладко и вежливо. Но это не всегда гарантирует повторной высылки. Обычно для повторной высылки надо много в почте пообщаться и выслать сканы так называемых DOR. Как-то раз плюнул и подарил им заказ, потому что реально надоело с ними переписываться, изображают из себя вежливо-тупых, да видать на это и рассчитано, что отстанут. Плюс это еще от нашей почты зависит, так как могут придраться к несоответствию оформления бандероль/письмо (если какие-то крупные боксы) и отправить посылку обратно. С этим магазином одно из двух: или все дойдет нормально, или готовьтесь к переписке и ожиданию.

А он разве менялся?

Писал уже про свой случай, аналогичный случаю Aurelio - также пропал заказ, морочили голову примерно с полгода по схеме, описанной Dumon_RNR, но все же в итоге деньги вернули, так что нужно с ними проявлять настойчивость. Хотя на будущее с Zavvi я пожалуй завяжу.       

             

dvdcity.dk
booky.fi

По поводу Стражей - возможно, не было релизов с языками Балтии и там продаётся релиз с русским и английским языками.
Книги на русском же продаются.

Проверил - открывается.
А что конкретно надо? Может, вообще, оор какой и тогда бесполезно искать. С допечатками там все очень плохо.

Не советую там покупать. Заказывал давно один раз. Выслали через месяц. На письма не отвечали. Посылку оправили вроде бы и в картонной коробке, но все амареи потрескались. Да и доставка, вроде бы, дорогущая.

Вчера получил посылку из Италии с двумя стилбуками и амареем (Амазон). Один стилбук оказался битым, а амарей не тот прислали (вместо коллекционки - обычное издание). Написал им, чтобы живо отправляли нормальные товары. Они извинились, что в заказе было два проблемных диска и... сформировали новый заказ из трех дисков, т.е. полностью отправили его второй раз.
Но сегодня заметил, что напротив проблемного заказа появилась надпись 
Sostituzione effettuata
Siamo in attesa del reso. Il tuo ordine sostitutivo è stata effettuato.
 
 
Т.е. они просят вернуть заказ. Отправить его обратно в Италию стоит 14 евро, плюс упаковка. Эти дополнительные расходы из своего кармана я нести, конечно, не должен. Но и ждать от них денег, после того, как они получат возврат, надеясь, что они, может, не забудут мне их перевести - тоже желания нет. Да и, вообще, вот нет у меня сейчас денег . Как вот им отправить его обратно, если денег нет? Просить, чтобы перевели на карту 15 евро - тогда верну товар?
 
UPD по этому поводу написали вот что:
When sending a replacement for an incorrect or damaged item, we usually request that you return the original. However, as the cost of returning this parcel will be prohibitively expensive, please keep the original item with our compliments. Perhaps you'd like to donate it to a charity, if you feel it would be appropriate to do so. There'll be no additional charge for the replacement order.
 
Какие-то витиеватые отписки. Для меня, вот 15 евро - это дорого. В общем, деньги за возврат они вообще не возвращают, как я понял. Тогда "пущу на благотворительность". 

Вот как раз немного нестандартно. Обычно высылали замену и прямым текстом писали - оставьте себе. Тут же ответили косвенно, и статус заказа обновили до "Ждем возврата", и бланков кучу на возврат прикрепили.