Там некоторые позиции отсылают за границу... А вообще интересный вопрос

Я бы так не сказал... полно б/у с ДВД прокатов.

Никак не могу понять, ЧТО ИМЕННО с меня требует EzyDVD в своем посладнии:

we are required to conduct a verification of your credit card before we proceed with your order.
Part of this process is that we charge your credit card with a small amount which we have done today.
We ask that you please contact your credit card provider to соnfiгm this amount.
In most instances this information is available from your bank within 24 - 48 hours however we have no control over how long your bank takes to make this information available to you.
You should be able to access this charge by internet or phone banking, alternatively you may need to phone your bank directly.

Please соnfiгm these charges by either replying to this email or calling / faxing us directly on:



Я позвонил в банк, мне сказали, что небольшой платеж с ЕзиДВД прошел. Я им отписал, дескать, все ОК - банк дал добро. Но они пока молчат, а заказ в стадии ON HOLD...
Может, я им должен был сообщить ТОЧНЫЙ размер чарджа, чтобы они убедились, что карта не краденая и уже выслали мне наконец мои эксклюзив тины :)? [sm=sm128.gif]

Кастомер саппорт в английском амазоне превращается в индийское болото.
Четко написал, что я получил не тот товар, что заказывал, эти уроды отвечают очень жаль, что в наборе, который вы получили отсутствует второй диск.

Задал им конкретный вопрос за чей счет осуществляется пересылка в англию? Этот вопрос они проигнорировали. Не думают же они, что я должен платить за их ошибки? В этом случае получается, что им выгодно слать что попало по всему миру, а потом требовать возврата, зная что никто возиться с этим не будет. Но в политике компании по этому вопросу у них записан очень интересный пункт о том, что, если замена была выслана клиенту, а проблемное изделие ранее полученное клиентом не было возвращено амазону в течение 30 дней - кажется с момента отсылки замены, то они оставляют за собой право снять деньги за посланную замену с кредитной карты клиента. Таким образом, им выгоднее делать ошибки - все равно клиент платит. И над всем этим красуется лозунг о том, что амазон самая клиентоориентированная фирма в мире. Звучит как насмешка.
Косвенно данное положение политики компании свидетельствует о том, что количество ошибок отправления происходят в огромных количествах, если бы это были единичные случаи как раньше, я думаю они бы без проблем высылали верные товары на замену.

Несколько недель назад видел по national geographic передачу про какую-то индийскую компанию, которая занимается продажами по телефону. Опуская промежуток сразу поясню, что как оказалось, что задача этих индусов звонить в разные страны мира, вероятно по заказу более крупных компаний и впаривать товар. Причем были показаны моменты разговоров, когда индусов в англии или в австралии чуть ли не благим матом посылают. После просмотра у меня появлись некоторые подозрения. Может быть наши индусы тоже сидят где-то в индии и отвечают на вопросы в вольном стиле лишь бы создать у клиента впечатление, что проще оставить все как есть, чем объяснять им, баранам, что от них требуется. В передаче была высказана такая фраза, что то вроде "в эти конторы идут все, кто хоть немного знает английский"...

Они меня медленно доводят до белого каления. Сначала история с пятью фунтами гифт сертификата, потом меня кинули на фунт при возмещении, теперь это. Дело в деньгах, тенденция однако, начинается с малого.
У меня крепнет желание написать бумажное письмо в амазон с описанием того как их контора выглядит с клиентской стороны, адресованное какому-нибудь менеджеру не-индусу (есть ли там такие?), на конверте видимо придется сделать пометку "индусам не вскрывать". А то эти игры в "индийский футбол" уже надоели, пусть у них справки на вменяемость при приеме на работу требуют.

Я планирую года через 3-4 туда окончательно внедриться. Возможно удасться дослужиться до штурмбанфюрера. Затем приступаю к активной фазе операции "Пустынный саван". За образец взята операция Моссада.

А если серьезно, мне это уже начинает надоедать. Думаю послать им письмо в котором посоветую навести порядок в customer service иначе я сообщу о безобразиях в британскую комиссию по торговле, или что там у них, с описаниями каждого конкретного случая - пусть сами разбираются, кто им дороже индусы или клиенты.

Кстати, AVIS, а номер телефона поддержки они тебе по емайлу сообщили?

----------------
Цитата: Дата:10.09.2006 23:27:24, Автор:AVIS ::

---

А почему спросил? Это что-то за собой несет? Как видишь это меня никуда не продвинуло.
----------------

Спросил на всякий случай, мало ли как жизнь обернется амазоны-то портятся, они с какого-то времени несколько лет назад вроде перестали афишировать номера своих телефонов. Скрываются...

----------------
Цитата: Дата:11.09.2006 14:31:15, Автор:Hooker ::

---

Никто не подскажет на японском амазоне есть доставка с курьером вроде DHL? Попытался сделать заказ предлагают только International Express 2-5 days. Это EMS? Отслеживать можно будет? Доставка при заказе в $130 выходит $30...
----------------

а что сильно хрупкое?
не парься, они нормально пакуют, обычная почта - 14 дней

----------------
Цитата: Дата:12.09.2006 1:24:57, Автор:Hooker ::

---

Ещё вопрос.
Пытаюсь заказать две позиции и японский амазон делит их на две посылки, заказать пытаюсь с курьером.
Курьер обе привезёт или они какую-нибудь обычной почтой вышлют? У кого нибудь есть какие догадки...
----------------

у меня такое было с америкосами - везут отдельно и обе курьером, разница в два дня, но что-то опять на таможне стали, наверное хотят встретится (посылки)

А у меня очередная херня с yesasia.
Заказал у них R1 основной инстинкт, который с ножом для рубки льда, больше нигде уже нет, а тут случайно наткнулся - всего-то 15 баксов... В общем получиля я пкакет, все запаковано было как надо, таможня даже не вскрывала, открываю поылку - одно позиция все ок, а вот от основного инстинка осталась только упаковка, защитные наклейки аккуратно разрезаны ножом, мукулатура на месте, не хватает только диска и ножа... Готовлю гневное письмо. Шансы по разрешению этой ситуации есть?

ORIGINAL: alexeyka

А у меня очередная херня с yesasia.
...
Шансы по разрешению этой ситуации есть?

думаю, шансы есть. В случае потери посылки они высылают повторную, в твоем случае это почти и произошло.