ORIGINAL: inoutx061275

Мне вернули... Но часа три на общение потратил точно )))

Это я помню ))
Тут, видимо, повлияло, что всё через чат решалось и общение шло все время с одним человеком.

А письмами получается, что каждый раз читает новый человек. Им, наверное, всю предыдущую переписку прикреплять надо.

Всем привет!
Расскажите пожалуйста, те кто что-то заказывал в
http://www.st-sm.com/02TVD/
Сколько времени они обычно доставляют диски через Chronopost в Украину?
Сначало они полторы недели подготавливали посылку к отправке, потом вроде как выслали и теперь уже третью неделю жду.
Не трекинг номеров, ничего и техподдержка молчит.

Georgiy2000, расскажите пожалуйста подробней про вашу ситуацию. Меня не покидает надежда что диск всё-таки могут доставить. В других магазинах его не осталось (Заказывал "Inception", steelbook, Thailand Edition)

ORIGINAL: Vortex.VDA

Georgiy2000, расскажите пожалуйста подробней про вашу ситуацию. Меня не покидает надежда что диск всё-таки могут доставить. В других магазинах его не осталось (Заказывал "Inception", steelbook, Thailand Edition)

Расскажу подробнее свою историю общения с этим "замечательным" магазином.
Год назад заказывал в этом магазине два стилбука.
Заказ разделили на две отправки, так как одного из стилов не было в наличии.
Первый стилбук прибыл ко мне, но в обычном бумажном конверте, как сами догадались с повреждениями, несмотря на то что я писал в техподдержку и просил хорошо упаковать стилбук.
А вот второй так и не прибыл ко мне, вопреки всем обещаниям и клятвам в том, что стил был отправлен ко мне и скоро должен прибыть.
Потом была долгая переписка с техподдержкой и был получен трек номер. Но тут всё стало ещё веселее, трек номер оказался чужим и я нашел человека на нашем форуме который получил посылку с этим трек номером.
Но там не было моего стила, как Вы понимаете, а трек номер мне дали первый попавшийся.
В процессе переписки, я понял что они специально тянут время, чтобы я не смог предъявить претензию через Pay Pal. Я подал жалобу, в результате чего, была долгая тяжба, которая длилась целый месяц, но в результате вопрос решился в мою пользу.
Так что ещё раз рекомендую обратиться в Pay Pal, хуже точно не будет.

Скажите пожалуйста - имел ли кто дело с этим магазином? http://cdon.se
Просто вижу там фильмы, которые вроде бы еще не должен видеть..
http://cdon.se/film/polisskolan_(blu-ray)-17812165
http://cdon.se/film/polisskolan_2_-_det_första_uppdraget_(blu-ray)-17812166

Ребят, а как сейчас обстоит дело с EMSом? Какие вообще сейчас сроки? Я так понимаю, завалы там еще не разгребли? Мой заказ с немецкого амазона уже 2 недели (!!!) не импортится [sm=ai.gif] Это у всех сейчас так?

ORIGINAL: Sergio san

Мой заказ с немецкого амазона уже 2 недели (!!!) не импортится [sm=ai.gif] Это у всех сейчас так?

Нет, сейчас нормальная скорость:
25.02.12 The shipment is being transported to the destination country
02.03.12 МОСКВА EMS Импорт

Первым делом надо позвонить туда - это вполне реально. Может просто информация не обновляется, плюс там есть своя база данных (по их словам), где более точная информация о посылках. Например, по этому телефону: 744-55-44 (доб 3). Если посылка прошла импорт, то за нее уже ЕМС отвечает. В этом случае можно подать заявление на розыск УСТНО (то есть ничего писать и носить не нужно). У них если 3 дня трекинг не обновляется, уже должны меры принимать. А если посылка еще не прошла импорт - там что угодно может быть, может это вина DHL... Ну то есть, для начала, надо хотя бы позвонить.

На розыск можете вы подать заявление. Повторяю - писать что-то необязательно, можно устно по телефону. Розыск - это значит, что номер вашего отправления передадут специальному менеджеру и он там более подробно поищет. Только если 'посылка на территорию России не поступала' - то какова в этом логика? Это надо с Амазоном пообщаться. А они рекомендуют выждать месяц, прежде, чем волосы на голове рвать. Еще может объявится ваша посылка.

Если она регистрацию не прошла, то трудно что-либо сделать. ЕМС может вас вполне законно отфутболить. Подождите до месяца. Потом или ситуация решится, или писать на Амазон о возврате денег/повторной высылке.