onetm, у меня была такая проблема, как посылка дойдёт обратно, напишите в стаф амазона чтоб выслали ещё раз и когда увидите что она приехала в рф сразу звоните в дхл и узнавайте кто из агентов будет заниматься импортом, потом связывайтесь с ним и узнавайте какие ему нужны будут документы для растаможки, сами они нечего не хотят делать.

Диски от индусов всегда приходят в идеале, если конечно они их такими отправили. Думаю, что проблема местных почтовиков. Да, от индусов посылки приходят в пластиковых синих коробках (думаю, что в таких коробках доставляются все посылки и бандероли по Европе) на почту прям в отделение (г.Москва). Видел один раз как мою посылку из такой коробки доставали (в один такой ящик входят по виду посылок 6-9 на 3-5 дисков). Поэтому повреждения исключены. От немцев посылки приходят в мешках. Тоже видел как доставали. Вот там может быть всё что угодно. Но слава богу и там было всё нормально.

AVIS, если я об этом написал значит так и есть, главное объяснить что возврат не вы делали и что посылка вам нужна.

Мне отказались высылать заново, хотя я и просил их об этом, и вернули деньги.
В общем, поступили по свински.

Я полагал, что с возвратом товара Амазон свои действия по данному заказу считает выполненными. И сами они инициировать новый заказ не могут (то есть снова списать деньги, присвоить номер, осуществить отправку, что требует наличие открытого нового заказа). Перекинуть деньги с одного заказа на другой по собственной воле они тоже не могут. Уж как минимум это потребует переходного периода, связанного с возвратом заказчику денег, что по их правилам может растянуться на десять бизнес-дней. То есть все это время неучтенная посылка должна лежать, ожидая потенциально нового неоформленного заказа. Сам я, таким образом, потерял немало невосполнимых предметов. Последний раз это было с Аватаром с английского Амазона в мае прошлого года, когда все курьеры перестали работать. Никакие письма не помогают.

С другой стороны на амазон-сайтах в отслеживании часто возникают необьяснимые надписи Returned to seller, абсолютно бессмысленные, так как посылка приходит нормальным образом. Потому и переспросил, откуда стало известно, что товар возвращается?

ORIGINAL: Jazz.fm
AVIS, если я об этом написал значит так и есть

Давай подождем еще от кого-нибудь подобного примера, так как я по-прежнему считаю, что распространять частный единичный случай на советы другим не совсем правильно.

ORIGINAL: prjanick
Хоть 6 дисков, хоть 12 - всё в конвертах картонных. От количества дисков меняется только размер конверта.

А большие конверты из того же материала что и обычные конверты А4?
Мне кажется надо как-то нам форумчанам выяснить вопрос - сколько дисков в каких упаковках отправляют евро-амазоны.

ORIGINAL: SVN
Амазон попросил вернуть, или сам отправил?
У меня в последнее время если только один стил к возврату, то просто шлют замену а помятый предлагают оставить себе т.к. видимо дорого оплачивать расходы на доставку назад, а им он тоже мятый не нужен.

Да, амазон просил возрата стила в обоих случаях: когда выбираешь рефанд, и когда выбираешь чтоб тебе выслали замену. Вообще я в первый раз возратил. До этого читал что многим буржуям они разрешают не отправлять мятые и поломанные диски назад.

ORIGINAL: новик
У меня последние 3 посылки все бьют на части и высылают одним днём.
Последнюю посылку (от 24-го февраля) из 5 дисков тоже разбили на 3 отправки.
Сижу, жду, грущу...

Мне кажется что это связано с тем что диски находится в разных складах, городах. Поэтому и разбивают. В декабре у меня англичане так же разбили заказ без какой-то причины.

ORIGINAL: George Bush

ORIGINAL: новик
У меня последние 3 посылки все бьют на части и высылают одним днём.
Последнюю посылку (от 24-го февраля) из 5 дисков тоже разбили на 3 отправки.
Сижу, жду, грущу...

Мне кажется что это связано с тем что диски находится в разных складах, городах. Поэтому и разбивают.

Похоже на то. Мне вот англичане не стали разбивать посылку и выслали все 5 дисков скопом на этой неделе.
А уж в каком виде оно дойдет - всегда лотерея.
Хотя 2 предыдущие из 4-х и 3-х дисков доехали целыми, а также стил "Робин Гуда" в тонюсенькой картонке доехал живым (его специально заказал отдельно).

Я полагал, что с возвратом товара Амазон свои действия по данному заказу считает выполненными. И сами они инициировать новый заказ не могут (то есть снова списать деньги, присвоить номер, осуществить отправку, что требует наличие открытого нового заказа). Перекинуть деньги с одного заказа на другой по собственной воле они тоже не могут.

Они по всякому могут. Из моей практики - европейские амазоны могут выслать подменный заказ бесплатно и ждать возврата. Если возврата нет, тогда снимут денег. А вот американцы сняли деньги за замену сразу в полном объёме и сказали, что вернут, когда придёт возврат... Потому что хоть на 90% у них всё и автоматизированно, но всё-таки в 10% случаев есть человек, который может вручную сделать почти всё что угодно... Вспомните, как иногда могут бесследно пропасть позиции из заказов или заказы целиком. Достаточно залогинится в систему с правами покруче :)

Посылку с ибея, высланнуя 20-го Января, до сих пор не получил.
Написал селлеру, он не отвечает. В списке покупок моя покупка не отображается. И трэк-номера, как я понял, нету.

ORIGINAL: Ph30n1ks

В списке покупок моя покупка не отображается.

У меня такая же фигня была, через Paypal подал жалобу, вернули обратно деньги