Это уже интересно, а в посылке есть что-нибудь типа HD-DVD или BD?

Непонятны причины ситуации на картинке, поскольку смысл фирм типа DHL/UPS как раз в том, что они начинают оформление [таможенных] документов до поступления посылки, а тут как бы после...

В общем, судя по происходящему, тяпница-13 у УПС никак не закончится...

ORIGINAL: AVIS
Никаких HD нет. Оказывается вчера вечером мне звонили и оставили сообщение, что превышен лимит в 5000, так как в одну календарную неделю был еще груз. Хотят от меня какие-то документы (?). Ничего бредовее не слышал, так как жду всего одну посылку стоимостью 116 долларов вместе с доставкой, а до этого ничего не заказывал почти месяц (что четко видно по моей банковской выписке) и все давно получил. Теряюсь в догадках. Наиболее вероятное, что приходит в голову, что одну посылку сосчитали два раза и просуммировали. Сегодня целый день звоню - прозвониться абсолютно невозможно.

Вот фокусники. Самое интересное то, что чтобы содрать с тебя пошлину им придется предъявить тебе товар на дополнительную сумму. А ведь у тебя счет есть на 116 долл. Короче, жизнь становится интереснее с каждым новым днем.
Может просто проигнорировать их "просьбы", заявиться в офис, взяв с собой счет от магазина, на всякий случай, и потребовать выдачи посылки? Ты ведь знаешь, что никаких документов им не должен, соответственно и действовать надо.

ORIGINAL: AVIS

Я пока в прострации. Дозвониться не могу, с утра два раза разговаривал с операторами, которые ничем помочь не могли, кроме того, что нашли мою посылку стоимостью 87 долларов (соответственно без доставки) и это всё, ни про какую вторую ничего сказать не могут, и сообщили, что мне нужно обращаться к моим таможенным брокерам (трем пригодным). Все три телефона напрочь заняты, а после обеда уже и операторы не отвечают. Я не понимаю где кончается таможня и где начинается UPS (то есть где посылка-то сейчас находится).

Оно, понятное дело, ехать накладно, особенно если большие расстояния.
Но я так думаю потакать им в этой игре нельзя.. Зачем к брокерам обращаться, если растамаживать нечего!
Я бы вообще про фантомную посылку ничего спрашивать не стал. Ее нет - значит и говорить о ней нечего. И про запрос документое ничего выспрашивать не надо, на мой взгляд. Где кончается таможня не твоя проблема. Я бы звонил курьеру в офис требовал доставки посылки, пусть шевелятся.
Если взглянуть на это дело с такой стороны: то что у кого-то наступило помрачение рассудка или сбой в информационной системе, это не твоя головная боль, ты что должен разбираться в их внутренней кухне и лечить их от галлюцинаций? Есть посылка - никакого криминала, пусть берут и доставляют. Ты располагаешь конкретной информацией о посылке это отправная точка. Ту ерунду, что они лепечут пускать побоку.

ORIGINAL: Hooker

Информация о сборах приходит к ним в офис от их преставителя/брокера на таможне, нужно узнать телефон на таможню, позвонить туда, и они всё скажут. У меня было похожее, звонил на таможню, и там сказали, что сборов нет никаких. 

 
Тогда получается дело в таможне? Мрачно..
Одно непонятно в их действиях, а если сборов никаких нет, то зачем они задерживали посылку?
И после твоего звонка, в котором они сообщили что сборов нет, они отпустили посылку?
 
 

ORIGINAL: oldamir

Господа, помогите, сколько может идти посылка International Air Mail из Китая play-asia.com

Type: Airmail
Duration: 5-10 days
Tracking: No
Insured: Yes

Я к сожалению, ничего там не заказывал. Поэтому по личному опыту ответить не могу.
Но вы вот тут посмотрите:
http://gbx.ru/index.php?showtopic=11326&st=120
и тут
http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=87:116

ORIGINAL: Khmer Rouge

Тогда получается дело в таможне? Мрачно..
Одно непонятно в их действиях, а если сборов никаких нет, то зачем они задерживали посылку?

Калькулировать свои доходы со сборов они видимо начинают ещё до приезда посылки в страну, уже на таможне делают это более подробно и видимо на этом этапе у них что-то там подглючивает. Эта глючная информацию идёт в офис, где они уже передают друг другу, то что сказали на таможне.

ORIGINAL: Khmer Rouge

И после твоего звонка, в котором они сообщили что сборов нет, они отпустили посылку?

В офисе была инфа, что нужно денег с меня взять, а на таможне такой инфы не было, и после разбирательств, а точнее простого звонка на таможню все вопросы и у меня и у них по сборам отпали. Обирать меня уже не собирались.

ORIGINAL: AVIS

Я пока в прострации. Дозвониться не могу, с утра два раза разговаривал с операторами, которые ничем помочь не могли, кроме того, что нашли мою посылку стоимостью 87 долларов (соответственно без доставки) и это всё, ни про какую вторую ничего сказать не могут, и сообщили, что мне нужно обращаться к моим таможенным брокерам (трем пригодным). Все три телефона напрочь заняты, а после обеда уже и операторы не отвечают. Я не понимаю где кончается таможня и где начинается UPS (то есть где посылка-то сейчас находится).

Операторы, сидящие у телефона сами ничерта не знают. Это я могу сказать по собственному опыту. У меня посылку повезли на доставку не туда и сказали, что была доставлена. Причём приняли меня за дурака. Так что им веры нет никакой. Посылка мне кажется находится ещё не у курьеров. Она на таможне. Проверено было тоже мною по Монстер боксу. Они не выпускали её с таможни вообще, пока не будут уплачены таможженные пошлины. Что касается твоей ситуации я уверен, что это досадная ошибка. напутали сами ЮПС чего-нибудь.

ORIGINAL: MegaBee

А у меня продолжается борба с японцами из hmv.co.jp. Пока они выигрывают, нехорошие люди.
Я уж и телефонную карточку расчехлил, и позвонил им, желая сказать всё, что я про них думаю, а там какая-то девущка-робот что-то лопочет по-ихнему, очень быстро, всё равно не разобрать.

Надеюсь все завершится хорошо.
У них какое-то время назад наметилась некоторая девиация в поведении, которая похоже имеет тенденцию усугубляться. Такое впечатление что гоблины какие-то захватили магазин и орудуют там.
 
А что если им написать письмо, где сообщить, что в такое то время я такой-то такой-то позвоню вам по такому-то вопросу, если вы не согласны с таким временем назовите свое время, удобное для вас, если вы не отвечаете мне, я считаю, что вы согласны с моим предложением и делаю звонок в условленное время. Жду ответа. Я уже потратил время на выслушивание вашего автоответчика.
Не подводите меня во второй раз (это если отношения приближаются к стадии озверения).
 

ORIGINAL: Khmer Rouge

Надеюсь все завершится хорошо.
У них какое-то время назад наметилась некоторая девиация в поведении, которая похоже имеет тенденцию усугубляться. Такое впечатление что гоблины какие-то захватили магазин и орудуют там.

А что если им написать письмо, где сообщить, что в такое то время я такой-то такой-то позвоню вам по такому-то вопросу, если вы не согласны с таким временем назовите свое время, удобное для вас, если вы не отвечаете мне, я считаю, что вы согласны с моим предложением и делаю звонок в условленное время. Жду ответа. Я уже потратил время на выслушивание вашего автоответчика.
Не подводите меня во второй раз (это если отношения приближаются к стадии озверения).

По поводу заказа связи - тухлое дело, девушек у них там ограниченное число, и загрузка их заранее неизвестна.

Итого:
С третьего раза дозвонился. Гражданка японской национальности по-английски говорит хорошо, общение приятное. Разговор в общей сложности длился 8 минут.
А у меня там было 2 заказа, насчет которых я беспокоился, второй из них вообще сдох, вместе с аккаунтом (точнее аккаунт на месте, но меня перестали в него пускать); а первый заказ за пару дней до облома второго был "типа выполнен", и за него деньги с карты списали (не только заблокировали, а именно списали) полностью. Насчет второго есть одна важная особенность

Она мне сказала, что поскольку по второму заказу ихний банк "как-бы от имени моего банка" выдал облом, то они не только грохнули второй заказ, но и аккаунт и вернули первый заказ себе взад. На вопрос о том, что ведь же за первый денюжки "того", она сказала, что они будут делать refund. Я решил для себя, что если за 2 недели не вернут деньги на карту, буду в банке заявление писать.

Теперь дальше еще интереснее. Зарегистрировавшись по-новой с другим е-мылом, сделал тот же обломленный заказ с тем же номером карты и сегодня деньги на сумму заказа заблокированы, думаю, что всё-таки отправят.

Про то, что первый заказ прошел нормально, а второй накрылся девушка ничего внятного сказать не могла, за исключением посыла в направлении банка. В общем, видимо, у девушек японских не так уж и много информации и полномочий. Аккаунт убитый тоже не откроется.

Теперь про особенность, которая могла бы объяснить поведение HMV.
Второй заказ был сделан на другой адрес, адрес друга, типа как подарок. Возможно, их система анализа поведения нехороших клиентов на этом моменте и икнула. Ну и грохнули всё что можно. Ну так они бы так и заявляли.
Мой вывод из всей этой истории такой: заказы в hmv.co.jp надо делать только чтоб billing address == shipping address.
Вот скажем, http://www.towerrecords.co.jp о требуемом совпадении явно пишет. Но у них всё довольно дорого.

В общем, ситуация для меня разрешена. Но гемор в конретном случае сравним с пользованием www.bn.com, где требовалось подтверждать каждый заказ по телефону звонком в их поддержку.

ORIGINAL: MegaBee

ORIGINAL: Khmer Rouge

Похоже, что золотой век екомсурферства для меня завершился.

Худшие подозрения оправдались: почта, начиная с прошлой недели стала приходить не в отдел доставки, а в почтовое отделение, в которое еще ехать надо, но самое поганое, что сроки доставки резко увеличились - в среднем, на 6-10 дней. Например, посылка с двдпёсифика шла 19 дней. Такой почтовый сервис мне не нужен..

Блин, ну что за уродство творится? Все хуже и хуже...
Пару лет назад standard international приходил за три недели. Теперь priority mail так приходить стал. Что дальше?..
И ведь валяется же здесь оно. Что, неделю извещение выписывали?..

По моему личному опыту имеется как раз улучшение.
У меня вот, посылка в подмосковье пришла из амазона.сша за 10 дней (2 апреля-12 апреля), expedited. Т.е. для меня наоборот всё убыстряется.

И по мне тоже только убыстрение наблюдается... вчера был поставлен рекорд обычной почты - посылка отосланная 11-го из англицкого амазона пришла ко мне в руки 17-го... причем ко мне все приходит в почтовое отделение... и это не москва и не подмосковье... юг россии... теперь будем пробовать штатовский амазон...