ORIGINAL: Aurelio

Выяснилось, отчего была задержка. Оказывается поставщик не присылает им "Валькирию". Срок отправки был указан 13 октября, но сейчас получил от них письмо, в котором говорят, что отправка переносится на 26. При этом на сайте "Валькирия" до сих пор идет с пометкой "есть на складе".

Странно. Заказывал у англичан "Валькирию" вместе с "Заложницей" 3 октября, так 5 октября выслали.
Заказывал обычной почтой.

ORIGINAL: новик

snark13 и Mefisto from Hell , спасибо.

ЗЫ: Мефисто, я сразу о тебе вспомнил, как о главном страдальце от нашей почты.
Я раньше в другом п/о получал - и всегда доходило нормально, один раз даже стил в пупырчатом пакетике прислали - и всё ОК.
А сейчас доставку отдали в новое п/о - полный аут.
Высылали 2 стила и мет.бокс AC/DC - всё пришло в хлам разбитое, один стил чуть-ли не пополам развалился. Я это дело ещё на почте увидел, сразу оформил акт и написал отказ от получения (не знаю, правильно ли сделал).
Сегодня, судя по трекингу, посылка поступила в Германию. Пора им писать.

Лучше не так. Забрал посылку, затем оформил возврат заказа по причине "Damaged due to poor packaging". Мне сразу же выслали замену. Затем в течение 30 дней нужно выслать старый диск обратно (они дают распечатать этикетку). Когда амазон его получит, они вернут чуток денег за пересылку (пару-тройку евро).

При этом пару раз они мне великодушно разрешали оставить старый мятый стил себе в качестве жеста доброй воли, так сказать :)

Лучше не так. Забрал посылку, затем оформил возврат заказа по причине "Damaged due to poor packaging". Мне сразу же выслали замену. Затем в течение 30 дней нужно выслать старый диск обратно

Теоретически я это знал (до этого ни разу не сталкивался с возвратом), но посылка была в таком состоянии, что я прямо на почте вскрыл её и заставил сотрудников почты составить акт о повреждении, а затем оформил возврат (кстати, сам возврат мне ничего не стоил).
А, да, ещё успел на почте сфотографировать на мобильник состояние дисков, вот думаю, отправить ли им фотки?

На, порадуйся... на ночь... :)


Видно, как торцевая пластина наполовину выдрана?
Или выдавилась от удара - х.з. что со стилом делали.

Сочуствую

Спасибо, Фёдор.
Остальные ещё хуже (не хочу на ночь с Фотошопом возиться - картинки уменьшать).
Надеюсь, урегулирую проблему.

Могут и так, и этак сделать. У меня бывало и деньги блокировали, возвращая за предыдущий дня через 3, а бывало просто проставляли 0 за новый. Но это же сразу видно. Раз у тебя заказ уже существует, там должна стоять сумма, по ней будет понятно.
 
 
P.S. Заходил на сайт через телефон, но на мелком 3" экране смотреть, а тем более печатать ответ, ужасно неудобно и медленно. Как всякие фрики через эти мелкие гаджеты по сайтам лазят, вообще не пойму (например наш же Блинк ).

Только что-то саппорт тупит - прислали мне письмо, где просят выслать диски обратно.
Я им уже писал, что отослал их сразу, и что посылка даже уже трекается ДХЛем по территории Германии, и что дня через три они её получат - а они опять - "Распечатайте этикетку, вышлите посылку...".
Или это я с роботом беседую?

Именно поэтому лучше действовать по их правилам, как я рассказывал. Так им проще отследить возвратную посылку - с ней придет этикетка со штрих-кодом, по которому они быстро его обработают.

Может ли кто-нибудь подсказать в чем проблема? Не могу зарегистрироваться на немецком computeruniverse.net "In addition to lower-case letters and numbers use at least one upper-case letters and/or special charater".
Каких только комбинаций ( цифры, буквы, в нижнем и верхнем регистре) не вводил, но все без результата.

Именно поэтому лучше действовать по их правилам

Ну, у них правила - а у нас действительность.
Коробка пришла в таком виде, как будто её кто-то жевал, а потом выплюнул. И на почте с меня пытались взять расписку, что претензий не имею. Поэтому пришлось действовать "в противофазе" - вскрыть посылку в их присутствии, написать акт о повреждении и акт об отказе в приёмке посылки и оформить возврат.
Иначе потом доказывай, что не верблюд.

Так им проще отследить возвратную посылку

Проблем с отслеживанием нет - посылка идёт обратно под тем-же номером, что и сюда шла, и прекрасно трекается как по территории России, так и по территории Германии.
Я им уже написал об этом, пусть отслеживают и готовятся к встрече :)

Они же направляют поток писем/вопросов через интернет на кучу нанятых местных компаний базирующихся в Индии, и те, как роботы, отвечают заранее заготовленными ответами, которые не всегда, а точнеe всегда, не подходят.
На третий-четвертый раз, если их 'достать', они перенаправят всю переписку нормальному, уж извините, вменяемому человеку с европейским именем/фамилией, который адекватно разрулит ситуацию.