Начало экскремента с Фильмсити. В пятницу был оформлен заказ наложкой, сегодня вечером пришла телега, что заказ отправлен. Я знал, что здесь тормоза,, но что бы такие..... Продолжение следует.

ORIGINAL: новик

Именно поэтому лучше действовать по их правилам

Ну, у них правила - а у нас действительность.
Коробка пришла в таком виде, как будто её кто-то жевал, а потом выплюнул. И на почте с меня пытались взять расписку, что претензий не имею. Поэтому пришлось действовать "в противофазе" - вскрыть посылку в их присутствии, написать акт о повреждении и акт об отказе в приёмке посылки и оформить возврат.
Иначе потом доказывай, что не верблюд.

Если я правильно понимаю, можно составить акт о повреждении, но посылку забрать.

Так им проще отследить возвратную посылку

Проблем с отслеживанием нет - посылка идёт обратно под тем-же номером, что и сюда шла, и прекрасно трекается как по территории России, так и по территории Германии.
Я им уже написал об этом, пусть отслеживают и готовятся к встрече :)

Никто не будет выискивать посылку по почтовым сайтам и "готовится к встрече".

Нужно представлять себе работу такой большой конторы, как амазон. Если что-то идет не по заведенному порядку, то на это уйдёт гораздо больше времени. Представте себе кучу посылок, приходящих ежедневно на адрес амазона. Когда на них есть наклеенный штрих код, то его отсканировали и автоматом направили в нужнй отдел на обработку. Если же это просто посылка, то сначала нужно выяснить, что это и зачем она пришла.

Так же нужно учитывать, что адрес для возвратов можкет быть совершенно другой, отличный от адреса, с которого посылку отсылали. На этом складе люди занимаются только возвратами. Если же посылка пришла на адрес, с которого отсылали, то там могут вообще не сразу сообразить, что с ней делать. Вполне возможно, что они не могут там обработать возврат и посылка после выяснения для чего она снова поедет, уже по нужному адресу...  Ну и так далее.

Это я к тому, что лучше действовать по заведённой схеме, и тогда с этим быстро справятся даже индусы и не придется привлекать белого человека :)

ORIGINAL: altar
Не подскажите на каком этапе оформления заказа на ezydvd учитывается стоимость доставки?
Заказ оформил, но там только стоимость дисков.

Если дословно: Delivery costs will be added where applicable.
Насколько я помню по старым посылкам - в момент отправки.
Но стоимость можно посмотреть ЗДЕСЬ.

ORIGINAL: snark13

Должна по идее нормально отработаться возвратная посылка амазоном без штрихов по адресу отправителя (ведь отрабатываются посылки просто недоставленные адресатам, когда посылка побродит по мировым просторам несколько месяцев да и возвращается обратно отправителю который правильно определяет кому шла и почему вернулась).
То что это не идеальный вариант для Амазона - это да, но этот способ удобнее для нас как пользователей поскольку мы не платим за отправление поврежденной посылки обратно и идет она уже туда за счет почты. Ну а амазон с ее обработкой справится.

В том-то и дело, что мы же не хотим, чтобы посылка бродила по мировым просторам несколько месяцев :) Этак амазон решит, что мы зажали возврат посылки и спишет деньги за замену.

Если я правильно понимаю, можно составить акт о повреждении, но посылку забрать.

Зачем?
У меня и так каждый вечер мусорное ведро полное.

А вообще подписываюсь под каждым словом snark13 , т.к. то, что я сделал - это не возврат от покупателя магазину, а возврат почтовой службы отправителю.
Я посылку не получал (попросту отказался от получения), нигде в получении не расписывался, соответственно, оснований у амазона требовать с меня каких-либо денег юридически нет (ну не получал я посылку, не получал!).
Опять-таки, не надо потом выклянчивать с амазона деньги за отправку им посылки - возврат отправителю идёт бесплатно.

ЗЫ: Замену уже выслали.

ORIGINAL: AlanMk

Я возвращал книги немецкому амазону, а на почте мне не дали приклеить эту распечатку. В итоге посылка с возвратом прокатилась до амазона и обратно, обросла штампами...

Мне её тоже не дали приклеить, поэтому я эту распечатанную этикетку просто положил внутрь посылки, когда возвращал немцам стеклянный Бэт-под (причем дважды - первая посылка и её замена пришли разбитыми). Все дошло до них нормально и мне вернули деньги за начальный заказ и за отправки возвратов.

Это всё змечательно, но оформляя возврат заказа, вы согласились с тесктом...

В том то и дело (объясняю третий раз), что я ничего не оформлял, не распечатывал, и нигде галочки согласия не ставил.
На почте отказался от приёмки посылки (т.к. она была в непотребном виде), а потом написал об этом в Амазон и попросил выслать замену. Всё.
Даже если посылка потеряется (что вряд-ли, т.к. существует её трекинг) то формальных оснований для претензий ко мне нет - юридически это не посылка от меня к Амазону, а возврат посылки отправителю (в данном случае - Амазону), и вся ответственность на её сохранности - на почте.
А то, что Амазону было бы удобнее со штрих-кодом - так мне плевать на его удобство.
Лично мне было бы удобнее не заниматься с ними дурацкой перепиской, а наслаждаться просмотром фильмов (это если бы они проявили хоть чуть-чуть смекалки и догадались бы получше упаковать три стила).
Ну хоть в пупырчатую плёнку завернули бы, а то тупо побросали в картонную коробку и радостно отправили. Видно, им тоже было плевать на моё удобство.

Да я уже спокоен, это с начала в шоке был. :)
Фотку видел?
Это ж с какой силой надо было удар нанести, что бы торцевую пластину на стилбуке выдавило?
Штрих-коды им теперь печатать... уроды... упаковать по-человечески не могли...

Гы, может напомнить про подвиги сибирских грузчиков, когда стилы в бантик заворачивали художественным методом?

ORIGINAL: evilmeat

Господа, а подскажите, обычной или заказной бандеролью отправляют с польского Punkt44 ? А то заявлено у них 5-9 дней, прошло уже 10, а посылки нет. Начинаю волноваться, посылка была на 4850 в рубликах.

Мелкий пакет заказной, идет в лучшем случае 2 недели... Из них до России - 3 дня, остальное время - по Москве. 5-9 дней - "это фантастика!"